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Bonjour, Quand on fait le paiement par banque, il y a toujours un délai pour que ce soit pris en compte dans myvoo, j'imagine que dans votre cas, c'est pareil :)
Communication structurée oubliée lors du paiement de facture : que faire ?
Bonjour,Je vient de faire un paiement a l'instant de 54 euro pour payer la télé, le problème c'est que je sais pas comment j'ai fait mon compte mais j'ai oublié de mettre le numéro de communication es- ce que c'est si grave :?Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Impossible de me connecter en Wi-Fi
Bonjour depuis hier soir le wifi ne fonctionne plus chez moi. Lorsque je debranche le modem et que je me reconnecte il marche pour 1min puis se deconnecte. Ensuite il me demande toujours le mot de passe et inscrit délai dépassé!j'ajoute que le wiifi ne marche ni sur mon ordinateur ni sur mon iphoneQ
Problème
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Ma connexion Internet
Quel est le délai pour voir VOOsport après activation ?
Bonjour je viens de me rendre compte que je n'avais plus voo sport. Je viens de le réactiver. Est-ce qu'il sera disponible ce soir ?
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour, On voit souvent qu'il faut un délai de quelques jours (jusque 72 hr ?) dans le cas des nouveaux clients pour que tout fonctionne.
Erreur [SC_401.01] sur les applications et site vootv+
Bonjour! Je suis un nouveau client (nouvelle installation, nouveau raccordement, nouvelle box evasion, nouveau modem technicolor) Un technicien est venu installer ma box evasion hier. Tout fonctionne très bien via ma box mais j'ai un code d'erreur "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce pro
Problème
Bonjour ThaneKrios, Votre demande est toujours en cours de traitement auprès du service concerné. Toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé :)
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Le point a été remonté au service technique de niveau 2 qui analyse le cas en détail. Je n'ai malheureusement pas de délai de résolution à vous communiquer pour le moment :)
sous titres france2 france3 voocorder
Depuis 2 semaines il y a une modification pour les sous titres. avant choix entre :aucun; fre;fre pour malentendants . les sous titres apparaissaient automatiquement lors de la sélection de ces chaînes. Nouvelle situation depuis 2 semaines. France 3 : aucun; ve tout fonctionne normalement. France 2
Problème
Bonjour @fdxlaeti, Navré pour le délai de réponse. Je vois que vous avez appelé le service technique. Si besoin, je reste disponible.
Micro coupure régulière
Bonjour étant sur grivegnée j'ai des micros coupure réguliere ainsi qu'une perte de vitesse nouvelle cliente chez voo j'étais chez proximus c'est assez décevant en espérant que le problème ce règle assez rapidement merci
Problème
@tguillaume, Je n'ai pas de délai à vous communiquer, j'en suis navrée. Nous mettons tout en oeuvre afin que cela se fasse rapidement.
Iphone 13 mini avec abonnement
Bonjour,J'aimerai prendre un iphone 13 mini avec abonnement, je suis tombé sur ce site ci-dessous : https://voo.acc.acweblabs.com/gsm-and-smartphones/apple-iphone-13-mini-black-128gb Quand je vais sur le site ci-dessous l'iphone 13 mini avec abonnement n'existe pas : https://mobile.voo.be/gsm-and
Question
Bonjour, Il s'agit d'une maintenance parce qu'il y a des soucis sur une partie de l'infrastructure. Il n'y a pas de délai en ce moment. Merci de votre patience.
déconnexion internet
Bonjour depuis quelques jours déjà je subit des déconnexions de ma machine virtuelle, du coté IT de mon employeur il y a aucun souci même si on as fait des manipulations effectué, j'ai tester sur plusieurs ordinateurs cablé en ethernet. j'utilise un sw
Question
Comme je tente de l'expliquer, il y a déjà un dossier technique en cours et une équipe qui y travaille. Il y a un délai jusqu'à début juillet comme mentionné. Actuellement, il faut patienter.
problème de connexion persistant
Depuis hier matin je n'ai plus du tout de connexion internet. on m'a dit que les activités de maintenance devaient commencer aujourd'hui et que les perturbantes allaient être de courte durée mais au contraire je n'ai plus de connexion chez moi depuis hier matin ! est-ce votre compréhension de la per
Problème
Solution acceptée
Bonjour raleurix, Je suis désolée pour le délai de ma réponse. Je viens de désactiver votre option VOOsport World, vous ne l'aurez donc plus. Je vous souhaite une belle journée
Résiliation VOOsport World
Bonsoir, Je souhaite mettre un terme à mon abonnement VOOsport World. D'avance merci pour la suite donnée. Bien à vous Alain Maron
Question
Bonjour, Je vous remercie pour vos réponses. Pouvez-vous me dire si il y a un délai prévu pour la sortie de l'application ? Je vous remercie Bonne journée à vous ?
A quand une application VOOmobile ?
Bonjour, J'ai un abonnement Voo depuis quelques mois et je me demandais si Voo travaillait à la conception d'une application qui permettrai de voir la consommation mobile . Je sais que nous pouvons voir notre consommation sur my Voo mais bon il fait tjs se rendre sur le site pour y avoir accès . j
Problème
Délai de réactivation des services après l'envoi d'une preuve de paiement.
Bonjour, J'ai envoyé une preuve de paiement (retard de paiement) et je voudrais savoir quand mes services seront à nouveau actifs. Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Merci phthierry pour les explications. Je lance un dernier appel à Voo. Allez-vous rétablir les sous-titres de BBC4 dans un délai raisonnable? Dans la négative, je résilierai l'abonnement et passerai au tout satellite.
sous-titres disparus sur BBC 4
Bonjour, J'ai une Box Evasion. Depuis quelques jours, les sous-titres n'apparaissent plus sur BBC 4. Par contre, ils apparaissent encore sur BBC 1, 2 et 3. J'ai téléphoné au service technique et le technicien a constaté également cette disparition sur son écran mais n'en connaît pas la raison. J'ai
Problème
@chris2011 : encore une fois, je tiens à vous exprimer toutes mes excuses pour le délai de traitement. Le dépannage a bien été fixé :) N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Passage au TRIO tatoo, quand les nouvelles vitesses seront-elles effectives ?
Je me suis abonné récemment au pack trio tatoo mes j ai toujours 125 mbps et non 200 mbps quelle est le problème
Question
Vous pouvez m’envoyer un message privé avec votre numéro de GSM quand vous le désirez. Comptez quand même un délai de 48 h pour être sur :)
Images pixelisées sur mon VOOcorder
Bonjour, Voici 2 semaines qu'il m'est impossible de regarder la télé avec mon VooCordeur, j'ai des pixels, image qui ce fige et un son désagréable au même moment, et cela tout les 4 à 5 minutes. C'est franchement pénible. Pourriez-vous m'aider?
Question
Bonjour @Sonny, Navré pour le délai de réponse. Est-ce en ordre ? Si non, vous pouvez ajouter votre numéro de client à votre profil forum. Merci.
Panne Waterloo
Bonjour cela fait des heures qu’il y a une panne d’internet à Waterloo il y en a presque tout les jours je suis déçu du service VOO
Problème
Bonjour @Nani, Désolé pour ce délai de réponse, nous avons beaucoup de messages à traité pour le moment.Si votre souci n'est pas résolu, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?Thibault
Urgent connexion télétravail
BonjourVoo à désactivé les services suite à un soucis de facturation. J ai réglé le paiement et envoyé la preuve.Pouvez-vous me dire si un technicien peut venir procéder à l activation svp c est assez urgent car je dois travailler de la maison.
Problème
Bonjour @poussinmusicien, C'est envoyé 🙂 Vous devriez recevoir les cartes SIM dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
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Bonjour @Lodanum , Je suis vraiment désolé, nous n'avons pas encore de délai exact à vous communiquer pour le moment 😓
Kevin P
commenté
il y a 6 mois
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Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question