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Bonjour @jbarbieux, Je vois que la domiciliation est bien active pour votre pack, mais pas pour votre mobile. La facture de 14 € n’a donc pas été prélevée par domiciliation le 04/12 comme prévu. Désirez-vous d’abord payer la facture mobil
Facture impayée >< domiciliation activée
Bonjour, J’ai reçu hier un sms m’indiquant une facture non payée. J’ai pourtant activé la domiciliation le mois passé, ai reçu une confirmation par mail ainsi qu’une validation par le service client. Sur l’application la mention « domiciliation » est reprise à côté de mes factures. Je ne comp
Question
Hello, Je craint que la facture reçue est antérieur à la date de validation de la domiciliation :) La domiciliation sera effective au prochain payement à effectuer :) Bav @Pluche Gerinald
domiciliation activée mais facture reçue par email que faire ?
Bonjour, j'ai activée ce week end la domiciliation en ayant 10euro de réduction sur la prochaine facture. Sauf que ce matin, j'ai reçu une facture via mail exactement comme avant. Que dois je faire? Merci
Question
Merci, mais lorsque je vais sur mon profil, il est écrit que ma domiciliation est active....mais c'est pour ma VOO Box..... Je ne trouve aucun onglet pour activer ma domiciliation pour mon VOOMobile !
Activation de la domiciliation VOOMobile
Bonjour, j'ai pris un abonnement VOOMobile depuis peu. J'ai déjà la VOO Box pour laquelle j'ai fait une domiciliation pour mes factures. J'ai déjà demandé 2 ou 3 fois via le site de faire également une domiciliation pour les factures de mon VOOMobile, mais je n'ai jamais eu de nouvelles à ce propos.
Problème
Bonjour @MallowCat , Normalement la domiciliation est bien active. Je propose que vous reveniez vers nous le 10 janvier (date échéance de la facture) afin de vérifier que la domiciliation a bien eu lieu
Ma domiciliation est-elle bien active ?
Bonjour, Je viens de consulter ma première facture (installation quatro max). Et contrairement à ma facture mobile, où il est fait mention de la domiciliation, il est ici indiqué que je dois la régler avant le 10/01. La domiciliation est active pour Mobile Max et Quatro Max Dois-je payer cett
Problème
Bonjour Louisbonreve, Je vois bien une facture impayée de 91,95€, par contre, je vois une domiciliation pour votre mobile, mais pas pour votre Pack. Voulez-vous que j'active une domiciliation pour votre abonnement Pack ?
Connexion Wifi faible
Bonsoir, je viens vers Voo (et vous ?) car je trouve que le signal du réseau Wi-Fi est régulièrement faible, et se coupe également assez fréquemment, trop à mon goût en tout cas. Êtes-vous dans le même cas, et auriez-vous des solutions pour stabiliser et amplifier le signal ? Merci d'avance pour v
Question
Bonjour @Zenko La domiciliation pack et la domiciliation mobile sont bien actives. C'est prélevé pour chaque facture à la date d'échéance de la facture ou, selon les fériés, le mardi ou jeudi suivant.
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Si la somme est bien prélevée par domiciliation et si elle paie bien l’entièreté de votre prochaine facture, alors, effectivement, vous ne devrez rien payer la prochaine fois. La domiciliation ne se lancera pas car votre situation de compte sera en o
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Il me semble avoir déjà vu les officiels désactiver la domiciliation pour le pack, vous pouvez toujours essayer de le leur demander clairement et pourquoi pas essayer de demander aussi s'il est possible de supprimer la domiciliation pour le m
Date de la domiciliation des factures
Bonjour à tous, je rencontre le souci suivant : j'ai opté pour Voo lors de mon déménagement fin mai. J'ai choisi un pack télé et internet. Les factures m'étaient envoyées par SMS. Tout allait très bien. Dernièrement, je décide de prendre également un abonnement mobile avec un smartphone. Je le comma
Question
Bonsoir Xavier Thiebaut, Je vois dans votre dossier que votre domiciliation n'est encore active. Il faudra payer la première facture manuellement. Pourriez-vous m'informer sur votre demande de domiciliation ? Par quel biais êtes-vous passé pour l
Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question
Solution acceptée
Domicilier mes factures
Bonjour, Pourriez-vous me dire comment je peux demander, facilement et rapidement, une domiciliation de mes factures ? Bien à vous,
Question
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Ma facture
Peut-être Dan a-t-il eu anciennement une domiciliation pour VOO et qu'il n'a jamais fait annuler celle-ci.Tant qu'une domiciliation n'est pas annulée, elle reste potentiellement utilisable.Sans nous donner des détails sur la situation de Dan, j 'es
Double facture au changement de contrat
Hello Je payais manuellement mon pack "a la folie" soit un montant de 56,95 € Mi-Septembre je par vers un pack trio Wahoo. Sur mon compte banque je vois mon paiement manuel du 7/9 Mais je vois aussi une domiciliation qui a démarré le 14/9 pour le même montant .... :? Du coup me voila avec un p
Question
Bonjour à tous, math-pap : roylion15 vous a donné les bonnes explications :)Concernant la domiciliation : le prélèvement se fait à la date d'échéance des factures. Ne payez pas manuellement alors qu'une domiciliation est activée afin d'éviter un doub
Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation
Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l
Problème
Bonjour à tous, math-pap : roylion15 vous a donné les bonnes explications :)Concernant la domiciliation : le prélèvement se fait à la date d'échéance des factures. Ne payez pas manuellement alors qu'une domiciliation est activée afin d'éviter un doub
Je souhaite faire un virement avant ma domiciliation
Bonjour,Je souhaite payer ma facture par virement alors que c'est prévu par domiciliation.En effet, ma dernière facture date du 08/08/19 et depuis, plus rien n'a été prélevé sur mon compte. Ma facture pour le mois de septembre est déjà en ligne depuis le 11/09 mais la domiciliation est prévue pour l
Problème
Pas content de la facturation !
Il ne faut pas confondre : envoyer facture par mail avec domiciliation d'une facture !!! Dans un sens VOO, peux ajouter une domiciliation sens vous demander votre avis.......:@ Explication: j'ai une domiciliation pour ma connexion internet et un virement annuelle pour l'abonnement à la télédistribut
Question
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Ma facture
Bonjour Je voudrai annuler une domiciliation svp. Est ce possible ? ?Merci
Annulation domiciliation pack et mobile
Bonjour, est t'il possible de retirer une domiciliation s'il vous plaît ?
Question
Pourtant ma domiciliation devrait être active , je ne comprends pas
plus accès aux chaines - sauf la trois
Bonjour je n'ai plus accès à mes chaines hormis la trois. Est ce normal?
Question
@procter : le refus de la domiciliation doit être justifié :)
Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
Question
Solution acceptée
Facture cadeau tv
Je vient de recevoir la facture pour la tv par domiciliation peut on la payé ou faut il mieux attendre qu’elle se paye par la domiciliation
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Abonnement QUATRO MAX + Be tv payant ?
Mon abonnement comprend la TV numérique (Be Tv inclus) et pourtant depuis 3 mois, je continue à payer par domiciliation les 41 € à Be Tv.
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonsoir j'ai souscrit un pack One et j'ai refusé la domiciliation et je ne l'ai pas eue il suffit tout simplement de trouver les bons arguments. Au cas ou l'on vous obligerait à prendre la domiciliation vous la bloquez juste après la mise en service
procter
commenté
il y a 6 ans
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Domiciliation obligatoire ?
Bonjour,je ne sais pas si je poste au bon endroit, mais je vien d'ajouter une abonement mobile avec smartphone à mon pack trio, donc pour devenir one...et la surprise on m'annonce que je doit obligatoirement passer par une domiciliation...Hors ce la m'arange pas, je deteste ce systeme, ou on n'a auc
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