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Facturation supplément alors qu'annulation faite dans les temps
Bonjour, je viens de recevoir la dernière facture avec ceci : TV via décodeur et app VOO TV+Option: Correction Option TV numérique interactive 01/10 - 31/10 21,39 € je n'ai rien demandé et j'avais annulé à temps le mois gratuit (erreur que je ne ferais plus d'accepter !!) comment
Problème
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Ma facture
Bonjour, j’ai eu la même surprise désagréable sur ma facture de novembre. une ligne « correction de facture » qui annule l’intervention de mon employeur alors qu’il n’y a eu aucune modification. j’ai téléphoné au support de Voo qui n’a - bien sur - p
correction de facture
Bonjour J’ai une ligne intitulée “correction de facture” sur ma facture de novembre de 48,94 €.Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit svp ??merci
Question
Bonjour Tiou,Je te confirme que je viens de recevoir la confirmation de l'octroi d'une note de crédit :N° de référence : BIL_***N° client : 3******* OBJET : Confirmation de l’octroi d’une note de crédit Cher client, Suite à notre entretien téléphon
L'Option fixe à mobile est-elle comprise dans l'abonnement TRIO wahoo + mobile tatoo ?
Bonjour,J'ai un abonnement pack trio WAHOO + un abonnement mobile TATOO.Lorsque je joins un n° de mobile avec mon téléphone fixe, les communications vers ces n° mobiles sont payantes...Je pensais qu'avec l'abonnement mobile TATOO le forfait communications vers mobile de 15 eur du pack trio était com
Question
Solution acceptée
Bonjour Oumalatov et bienvenue sur Le Forum :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et il semble effectivement y avoir une erreur sur votre dernière facture. Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il fasse la correction dans celu
Une erreur s'est glissée dans ma dernière facture
Bonjour, Madame, Monsieur, j'ai reçu une facture plus élevée que prévue, j'ai restitué tout mon matériels la 12/06/2017 et on m'a confirmé que la facture de clôture sera à cette date là, malgré ça j'ai reçu une facture le 27/06/2017 sous le numéro 811720645219 dans laquelle il est mis Télédistributi
Question
Bonjour Darigh, Par rapport au changement d'abonnement par Easy Switch, il n'y a pas le mois de préavis :) l'information que vous avez mise entre guillemets est bien correcte. Par rapport au double ID Easy Switch, il n'y aurait pas dû y avoir deux
ID easy switch.
Bonjour, J'ai recu ce jour la facture de mon pack net + teléphone et je vois qu'a la fin de la facture, il y a mon ID easy switch. Or quand je vais dans "myVoo" mon ID easy switch est différent. Est-ce normal ? J'espere qu'un collaborateur Voo pourra me renseigner. Merci d'avance.
Question
Si ca peux aider sur le speed test officiel de voo puis si je reessaye j'ai une erreur de latence 3 mb max .... juste pour discuter ici c'est déjà ca A moins que ca bloque pour un souci de facturation en attende de correction qu'on m'avait dit
Besoin d'aide avec Le Speedtest VOO ?
Bonjour à tous, Avez-vous déjà testé la vitesse de votre connexion Internet ? Le Speedtest VOO est là pour ça ! Résoudre les lenteurs1. Suivez nos conseils Sur la page Le Speedtest VOO, retrouvez une série de conseils pour éviter les lenteurs et optimiser votre connexion Internet ! 2. Contacte
Article
Solution acceptée
Récapitulatif contractuel éronné
Bonjour, D'abord, mon récapitulatif contractuel du 15/12/22 indique qu'une Box évasion d'une valeur de 130€/unité est mis à ma disposition. Or, j'ai souscris au service DUO MAX. Je n'ai pas l'usage d'une Box évasion. De plus, le récapitulatif contractuel du 02/11/2022 ne mentionne pas la ma
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour tout le monde ! Il y a bien eu un souci de notre côté pour les serveurs Bnet et Twitch. Le souci aurait été réglé ce matin. Le service IT n'a toutefois pas eu de retour de soucis sur les serveurs RIOT, mais si le souci v
Problème de connexion sur League of legends
Bonsoir, J'ai un problème de connexion sur le jeu League of Legends qui dure déjà depuis quelques jours. Ma connexion internet est normale, ça bug juste sur le jeux déconnexion et de temps en temps je n'arrive même pas à me connecter.
Problème
Je comprends un peu mieux alors. Ce n'est donc pas un CPL offert, mais une correction de votre facture qui a été apportée. Au départ, 3 CPL vous ont été facturés, mais une correction a été faite pour que seulement deux le soient. De notre côté, la
Nouvelle installation et facturation de 3 CPL normalement offert
Bonjour, J'ai reçu vendredi dernier une facture me demandant de payer une facture de 94,99€. J'ai contacter le service VOO et je suis toujours sans nouvelle. Lorsqu'on est venu m'installer la box evasion, il avait été convenu au téléphone le lundi 11 septembre que les CPL m'étaient offert ! https
Problème
Merci pour vos réponses @carolooooo et @roylion15 Que voulez- vous dire par "système de correction d'erreurs plus performant" svp ❓ C'est un élément très important visiblement. Selon moi, c'est le signal qui n'es
Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images
Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le
Problème
Solution acceptée
Speedtest de Voo : choix câblé ou wifi ?
Bonjour, Je me pose une question par rapport au speedtest disponible chez Voo (http://speedtest.voo.be/ Qu'implique le choix câblé ou wifi au démarrage du test ? quelle différence technique justifie d'avoir ce choix ? En gros curieux, j'ai fait le test en câblé en choisissant respectivement chaque
Problème
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Ma connexion Internet
Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que la correction a bien été effectuée dans votre dossier, mais que la facture avait déjà éditée. C’est pourquoi vous avez reçu une facture avec un montant de 94,30 €. Il vous reste
Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier
bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci
Question
Solution acceptée
Hi, i am not a "official" from Voo, just a Customer. You can ask for the upgrade here on the forum, I thing there are no additional charge but i am pretty sure that you will lost your reduction. Attention the change will only be effective the firs
Upgrade from Toudoo to Wahoo
Bonjour, I am currently subscribing to Net Toudoo (75Mbps, 100GB), and would like to upgrade to Net Wahoo (125Mbps, Unlimited). My question is what is the process for this upgrade? Will there be any additional fee for this change? My current subscription also includes a reduction fee (-10 euros wit
Question
Lionel S Google translate est (normalement) ton ami, mais je ne sais pas s'il est doué en Portugais. "Je ne peux pas obtenir le service de site quartie interactif par le numéro 4100 qui fonctionnait auparavant, veuillez déverrouiller le service" M
4100 block
Eu não posblocso obter o serviço interativo do site quartie pelo número 4100 que funcionou anteriormente, por favor desbloquear o serviço.
Question
Solution acceptée
Bonjour Vegetrunks69, En effet, dans votre situation, on pourra dire bonne nouvelle :) Je viens de rentrer de vacances d’où mon absence de réponse, mais je viens de contacter le service facturation qui me confirme que tout est bien en ordre. Ma co
Nouvelle installation et facturation de 3 CPL normalement offert
Bonjour, J'ai reçu vendredi dernier une facture me demandant de payer une facture de 94,99€. J'ai contacter le service VOO et je suis toujours sans nouvelle. Lorsqu'on est venu m'installer la box evasion, il avait été convenu au téléphone le lundi 11 septembre que les CPL m'étaient offert ! https
Problème
Ce forum n'est pas géré par voo directement, ils passent par un prestataire de service pour cela et donc çà prend plus de temps donc peut être comme j'ai dit faut de la patience. Je me demande vraiment pourquoi ils n'installent pas un serveur chez eu
Bug sur Le Forum
J'ai pris une photo de ce qui ne va pas ... évidemment je ne peux montrer ce qui ne va pas et prendre la capture en même temps donc ....Serait -il possible de rajouter un espace (saut de ligne) dans le code de la page web du forum, il y a que chaque fois qu'on veut aller cliquer sur les parties du f
Question
Solution acceptée
Bonjour Hube, Je confirme, il n'y a pas d'augmentation tarifaire pour les offres toudoo, wahoo, tatoo. Ces 3.29€ sont une erreur, dû à la désactivation de l'Option offerte le mois passé que vous aviez demandé dans ce sujet. Ce genre d'option gratu
Correction Option TV numérique interactive 3.29€ facturés
Salut "èveurybaudy", on a augmenté la vitesse de 100 vers 125 pour wahoo... Bon, soit... Ca ne me sert à rien et en plus ça me fait une majoration dans ma facture de 3,29€! Comme d'habitude, en n'ayant RIEN demandé! Je viens de faire un speedtest pour constater que depuis qu'on a fait des travaux a
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pour votre information, nous sommes la même équipe sur Le Forum, et les réseaux sociaux. Je me souviens d’ailleurs de votre intervention à propos de vos soucis de facturation sur notre page Facebook. D’après les informations que j’ai à ma
Erreur sur ma facture pack du mois de juillet
Bonjour , bonsoir, Depuis le 17 aout je vous signale une facture erronée sur Facebook , j'ai l'impression de jouer au ping-pong avec vos collaborateurs qui apparemment ne comprennent rien ! A ce jour je me permet de vous écrire ici pour qu'une solution soit trouvée très rapidement (je serais hospi
Problème
Je t'ai envoyé une autre correction à faire sur cet article concernant le modem VOO en bridge ...Pour votre confort d’utilisation, nous vous conseillons aussi dans ce cas-ci de désactiver la fonction Wi-Fi du modem VOO pour que vous puissiez continue
Routeur D-Link Dir 655 et modem Technicolor
Bonjour à tous. Je rencontre un énorme problème avec mon nouveau Modem Technicolor. Cela fait maintenant 10 ans que je possédais un Modem VOO sans WI-FI, j'ai donc acheter un Routeur D-Link Dir 655 que j'ai utiliser aussi pendant 10 ans maintenant (il fonctionnais parfaitement), j'ai commencer à a
Problème
Bonjour Gulo , Après vérification, il apparaît en effet que la résiliation n'a pas été correctement prise en compte. Le système va effectuer de lui-même une correction pour la facture à partir de la date de résiliation qu'il pense correct. Vous se
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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transfert d'un numéro de gsm
bonjour, le 19 juin 2018, j'ai demandé le tranfert d'un de mes deux numéros de gsm qui se termine par 83 vers un autre opérateur. mais j'ai reçu une facture pour le mois de juillet. est-ce que ce numéro est toujours actif chez voo? merci pour votre réponse.
Question