Promeneur
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20 messages
Récapitulatif contractuel éronné
Bonjour,
D'abord, mon récapitulatif contractuel du 15/12/22 indique qu'une Box évasion d'une valeur de 130€/unité est mis à ma disposition.
Or, j'ai souscris au service DUO MAX. Je n'ai pas l'usage d'une Box évasion.
De plus, le récapitulatif contractuel du 02/11/2022 ne mentionne pas la ma mise à disposition de cette Box.
Enfin, comment puis-je demander une correction de mon récapitulatif et, à l'avenir, ne plus devoir constater cette petite erreur ? En effet, je ne souhaite pas être redevable en cas de changement d'opérateur d'un matériel qui ne m'a jamais été confié.
Bien à vous
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 1 an
Bonjour, vous n'êtes pas le premier à signaler cela.
Dans un autre sujet, les officiels ont expliqué que le récapitulatif reçu par mail n'était pas toujours juste mais que seul le contrat repris dans myvoo avait valeur légale; Si celui-ci est juste, il n'y a pas de problème et vous êtes à l'abris de mauvaises surprises.
EDIT : @charlesDle j'ai retrouvé le sujet en question, voici le lien de la réponse officielle erreur dans le récapitulatif contractuel | Le Forum VOO
(Modifié)
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Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @charlesDle,
Le contrat que vous avez dans votre myVOO mentionne-t-il aussi ce décodeur ? Seul le contrat est officiel, le mail récapitulatif peut parfois contenir des erreurs. C’est en cours de correction.
N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil.
Thibaut
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