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De même, en cas de perturbations extérieures, la vitesse sera réduite pour maintenir un niveau de qualité acceptable (ainsi en cas de mauvaise qualité d'une communication téléphonique, vous avez automatiquement tendance à parler plus lentement). J'
Ma vitesse diminue lorsque je m'éloigne de mon kit CPL Wifi
bonjour , est-ce normal qu’avec des CPL VOO lorsque je m’éloigne du récepteur wifi ma vitesse internet diminue ?
Question
En effet. Cela commence à faire long et le manque de communication est désolant. Voo aurait pu envoyer un mail pour avertir les clients. J'espère que la réparation sera rapidement effectuée et que nous recevrons une compensation à la hauteur des atte
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Solution acceptée
Proximité Modem et connexion téléphonique
Bonjour, Petite question: Est-ce que la communication téléphonique doit toujours passer par le modem ou bien est-il possible de connecter le téléphone autrement? Par exemple connexion à une prise coaxiale Voo se trouvant dans une autre pièce que le Modem? Je trouve assez embêtant de devoir placer m
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour @danlibre, Je vois que vous conversez déjà avec nous via les réseaux sociaux. Nous préférons garder un seul canal de communication pour éviter le double traitement. Merci pour votre compréhension. Bonne journée.
envoi sms
Bonjour, je viens de changer de portable et il y a des sms qui ne s'envoient pas. J'ai un galaxy A52. J'ai suivi les procédures et quand je dois cliquer sur Faites défiler vers le bas. Choisissez SMSC. Celui ci n'est pas en gras donc je ne sais pas cliquer dessus
Question
Bonjour, Suivant les tarifs de voo, le 078 est facturé 0,0559€/min Donc si je ne me trompe pas et si ce tarif est appliqué, 50 euros représentent 900 minutes ou 15h00 de communication ou d'attente au téléphone
Facturation suite à la mise en attente au téléphone de VOO
Comme résultat d'être mise en attente pendant longtemps en contactant le service téléphonique de VOO pour un problème technique je me suis vue facturer deux fois 24,7899€ avec 4 minutes d’intervalles par mon fournisseur téléphonique (BASE). Celui-ci m'a informé que c’est normal car c’est un numéro
Problème
Bonjour Grégory, Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client, je vais vérifier ;) Je vais passer la communication en privée pour ne pas que vos informations personnelles soient à la vue de tous. J'attends votr
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @Orionnova, Je vois que l'on vous aide déjà sur Facebook. Nous préférons ne garder qu'un seul canal de communication pour éviter les doublons de traitement. Merci. Bonne journée.
Ma box évasion affiche boot+ et redémarre en boucle
Bonjour , Depuis quelques temps ma box commençais un peu à mal fonctionné (disque dur ) et aujourd'hui je pense qu'elle est totalment hors service car j'ai un affichage boot + ,boot++ , patientez en boucle et puis elle reboot en boucle ce cycle . J'ai déjà pas mal regardé sur le forum pour essaye
Problème
bonjour sur my voo je vois que j ai une facture de la somme de 20.69 euro a payer saurez vous m envoyer le numero de compte et la communication pour la payer debut mars ? Numéro client : 0021397944 merci
Détail de ma facture mobile ?
bonjours je constate en se jour sur myvoo une facture dite Mobile 45.55€ ....alors que je n ais souscrit le 30/01/2017 lol et un abo de 12 euro avec 16 du smartphone je signale que les 1 euro du smartphone on etais payé a la minute méme biensur alors j'aimerais connaitre le pourquoi de cette factur
Question
En fait le pgm devrait se trouver du côté de l'émetteur et non du récepteur ... histoire de voir le signal du récepteur au moment du problème :wink: Mais si l'émetteur a disparu, c'est que la communication entre les CPL a été interrompue.
Problème de connexion internet avec des CPLS
Bonjour, il y a chez moi un réseau avec des cpl pour pouvoir amener la connexion jusqu'au pièces voulue mais depuis longtemps dans ma chambre j'ai des coupure d'internet très fréquemment et je suis sur que ça ne vient pas du modem car un autre ordinateur n'a pas de coupure. Pourtant on a changé le c
Problème
Bonjour, Si j'ai bien compris, vous aviez une facture qui a été annulée et remplacée par une autre d'un montant légèrement inférieur, c'est bien ça ? Vous avez entre temps payé la première facture (donc la plus élevée), c'est correct ? Les deux fac
Annulation d'une facture et réception d'une nouvelle mais première facture déjà payée
bonsoirs,j ai reçu dans mes mail une notification me disant que celle ci étais annulée (teledistribution) et une autre notification nouvelle facture toujour pour la teledistribution sauf que ma facture a deja été payée et débitée de mon compte alors que faire dans ce cas en sachant qu il n y a vraim
Question
Bonjour Laurence, Je comprends bien votre suggestion. :) Cependant, chaque numéro de communication structurée nous permet de lier les paiements avec les factures adéquates. Si tous les numéros sont les mêmes pour chaque facture et que par exemple,
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
J'ai regardé le payement a été effectué avec la bonne communication et bon compte et déduit le même jour que mon pack internet tv qui lui es bien marqué payé bien la première fois que cela
Facture mobile déjà payé
Bonjour, J'ai un souci concernant ma facture mobile sur myvoo cela me marque que j'ai pas effectué le payement de mon abonnement alors que j'ai effectué le payement avec zoomit il doit avoir un souci je ne paye jamais en retard donc cela n'es pas possible que je doit pay&
Problème
Solution acceptée
Merci Roylion15, J'aurais dû préciser que la communication modem, pc, dd multim se fait par cpl. Celui du dd était défectueux et il ne communiquait plus avec les autres. Je les ai tous 3 réinitialisés et le lecteur multimédia est à nouveau aussi co
Disque dur multimédia pas de connexion réseau sur le modem technicolor
Bonjour, Je possède un lecteur multimédia WD TV Live hub qui était branché par un câble ethernet sur l'ancien modem Voo. Tout fonctionnait parfaitement. Depuis l'installation du modem Technicolor Voo, le lecteur multimédia ne parvient plus à se connecter. L'appareil me répond impossible d'obtenir
Problème
Hello, Regarder si votre numéro fonctionne toujours sous Base .... !!!! De fait, vous aurez toujours de la communication .... et dès que vous verrez que vous n'avez plus de réseau, il vous suffira de mettre la carte sim de VOO ;)
Désactivation BASE pour activer VOOmobile
Bonsoir tous le monde, Depuis samedi j'attends que ma carte base ce désactive pour pouvoir activer voo-mobile tout à été fait fait comme demander et rien ne ce fait :( ais-je bien fait de changer d'abonnement? Et combien de temps vais-je devoir attendre pour que la situation ce règle je suis sans po
Problème
Solution acceptée
Reception mobile dans mon appartement
Mon GSM est inutilisable à l'intérieur de mon appartement j'habite Dottignies. Jusque l'an dernier j'étais chez Proximus on m'avait fourni un femtocell coverage ce qui me donnait des communication parfaite ou presque. Maintenant c'est la misère que dois je faire changer de fournisseur ou ????? Je s
Problème
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Mon téléphone mobile
Escroquerie - pishing de VOO
Bonjour je viens de recevoir un pushing de VOO me disant que je suis sélectionnées pour gagner un nouveau smartphone. Surtout ne donner aucune communication vous concernant ce pushing NE VIENT PAS DE VOO . C'est une escroquerie. Bonne journée à tous
Question
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Ma sécurité sur le web
problème de réseau
Malgré plusieurs contacts avec plusieurs techniciens ( 12 minutes en moyenne par appel) concernant les coupures réseaux, j'attends toujours l'appel du service commercial suite à ma réclamation auprès de différents interlocuteurs. Est-ce là le service
Problème
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Ma connexion Internet
Merci Kassandra
Je tien à remercier Kassandra avec qui j étais en communication avant qu on ne soit brusquement coupé 😅. Merci à elle pour son grand professionnalisme et son oreille attentive! j ai bien reçu votre confirmation par mail, encore merci ☺️
Question
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Ma facture
merci pour votre réponse. Le tout étant de savoir quand la panne sera définitivement résolue vu que nous n'avions même pas été avertie de la panne. Oh ce n'est pas moi qui m'inquiète ! mais mon adolescente en panne de communication ;-)
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Hello @alloja, Il n'y a pour l'instant pas de communication officielle à ce sujet. Ni officieuse dont je sois au courant, si je dois tout vous avouer. J'imagine que nous aurons des nouvelles sous peu. :)
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Fin de NRJ Hits
Hello tout le monde, Pour information, la chaine NRJ Hits TV va cesser d’émettre le 1er avril prochain. J’espère que Voo palliera cette nouvelle suppression 🙂
Question