Problème de connexion internet avec des CPLS

Bonjour Deep_Flow,

Je vais vous aider mais j'aurais besoin que vous indiquiez votre numéro de client dans votre profil.

Je vous remercie d'avance !

Bonjour François,
je viens d'indiquer comme vous l'avez demandé. par contre je ne vois pas en quoi vous pourriez m'aider car je suis sur que cela ne viens pas de chez vous ou du modem

Plusieurs choses à faire, les CPL utilisent votre installation électrique pour transporter les signaux et sont donc tributaires de celle-ci :

1. Vous pouvez essayer votre CPL sur une autre prise (si possible sur un autre fusible).
   
2. Si vous êtes branché sur une multi-prise, mettre le CPL directement dans la prise et la multi-prise sur le CPL.
   
3. Réinitialiser les CPL.
   
4. Télécharger et installer le programme de gestion du fournisseur, si ce sont des VOO, chez Devolo ... voir le signal que le CPL qui a des problèmes reçoit de l'émetteur près du modem
   

Merci DDA,
Tout d'abord, mon cpl est branché directement sur une prise et non sur un multi prise, le brancher sur une autre prise est je pense impossible dans mon cas.
Ensuite, merci pour le logiciel devolo, celui ci devrait m'aider à comprendre d'où viens le problème.

Si c'est possible, vous pourriez essayer de mettre l'émetteur sur le même fusible que le récepteur :wink:

Les gros facteurs d'atténuation pour les CPL sont les boite de dérivation, les fusible (enfin disjoncteurs j'espère), les différentiels, ... bref, la qualité de votre installation électrique.
Les plus récentes ont moins de problèmes que les plus anciennes de part leur conception.

petite chose intéressante, je viens d'avoir une petite coupure et sur le logiciel Devolo il m'affichait seulement mon CPL et pas celui relié au modem. est ce que cela pourrais vous aider a y voir plus clair dans mon problème ?

En fait le pgm devrait se trouver du côté de l'émetteur et non du récepteur ... histoire de voir le signal du récepteur au moment du problème :wink:

Mais si l'émetteur a disparu, c'est que la communication entre les CPL a été interrompue.

Comment pourrais je installer sur l'émetteur ?

En raccordant le PC sur le modem ou si vous avez un switch au modem, sur le switch.
Mais bon, il faudra regarder les 2 côtés, en cas de perte, regarder le programme et la puissance des signaux, je ne sais pas si on sait historiser cela, je n'utilise pas les CPL (pas ma tasse de thé, je fais tout en câblé quand c'est possible).

Avez-vous un schéma de votre installation électrique (schéma unifilaire) ou la liste des prises suivant les fusibles?
Si oui, pouvez-vous vérifier si, sur le(s) même(s) fusible(s), vous avez des appareils avec des moteurs (frigo, congélateur, etc...) ... au démarrage, ils peuvent provoquer des parasites, peut-être suffisant pour perturber les CPL.

Les avez-vous réinitialisés ? ... juste pour tester, cela ne va probablement pas aider, mais il y a des cas où :yum:

non désolé je n'ai pas de schéma de l'installation électrique. la personne qui a fait l'installation électrique a normalement bien fait ça et je suis sûr que ces appareils que vous avez cité ne sont pas sur le même fusible.
j'ai juste réinitialisé le cpl présent dans ma chambre, je n'ai pas eu l'occasion de tester si ca change quelque chose.

Autre chose, j'ai remarqué sur le logiciel Devolo que ma vitesse est plus faible que sur me cpl qui est autre part dans la maison. Quelqu'un m'a dit que la distance, dans l'installation électrique, entre les deux cpl jouait sur la vitesse. Est ce que cela peut jouer un rôle dans ce problème ?