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Bonjour @AUCHET, Nous avons bien reçu votre paiement. Cependant, malheureusement, vu que la communication structurée n'était pas bonne, cela s'est imputé dans votre situation de compte Pack et non mobile. Est-ce qu'on laisse ce paieme
Mauvaise communication structure
Bonjour Je viens d'effectuer mes paiements mais j'ai mis une mauvaise communication structuré pour le téléphone
Question
Bjr je vois que les spécialiste de chez Voo ne sont pas presser de nous proposer une réponse sur le réseau Base qui ne passe pas et qui nous laisse dans la semoule avec des communication en itinerence
Reseau VOOmobile mauvais depuis migration vers Base
Bonjour, Depuis votre passage du réseau ORANGE vers BASE quand je me rend à Moha (Wanze) et cela assez souvent je n'ai pas de réseau alors depuis j'ai du prendre un abonnement pré payé chez proximus afin de pouvoir téléphoner et recevoir des appels de cet endroit et je suppose que d'autre sont dans
Problème
VOD indisponible code erreur 8182
Bonjour, On à un code erreur 8182 le film reste bloqué à 13 min. On a essayé de le relancé et sans succès. Erreur de communication avec le serveur Pourriez-vous nous aider ? Merci d'avance
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Normalement vous pouvez faire le virement avec la communication qui se trouve sur la facture que vous avez mais en ne versant que la somme que Alexia vous donne (4,16€).
Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
Bonjour @bulrog, On a une adresse e-mail "gmail" dans ton dossier. Je ne vois pas de case cochée dans le contrat ( pour refuser d'être contacté par certains canaux de communication ).
La newsletter existe encore?
Je ne reçois plus la newsletter de Voo depuis des mois (et rien dans les spams). Elle proposait des actions , promotions, nouveautés Vod , etc Existe-t-elle encore ou a -t-elle été supprimée? Je n'ai jamais demandé à bloquer mes mails de voo , mon email est-il bloqué par erreur?
Question
Alors vraiment pas de quoi s’inquiéter, ils seront portés en compte sur la prochaine facture. Pensez quand même à vérifier dans votre netbanking si les sous sont bien partis de votre compte et que la communication est correcte.
Problème facture impayé sur myvoo
J ai payé presque la totalité d une facture mais elle apparaît toujours impayé sur myvoo même après 5 jours .
Question
Les coupures sont plus interminables qu’intermittentes (l’entièreté de la soirée hier et rebelote ce soir). Zéro communication volontaire de VOO. Et ça fait une semaine que ça dure. Comment ne pas avoir envie de passer à la concurrence?
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
VOOOOOOOOOOOOO a malheureusement un problème de communication au sujet de la modernisation des zones ("On ne peut rien dire, comme ça on ne peut rien nous reprocher" - dixit le support clientèle lors de mon appel demandant la résiliation)...
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Hello,Effectivement, je traite généralement les sujets par ordre d'ancienneté du dernier message. En "uppant" régulièrement, vous vous remettez tout seul en bas de la file. :sweat_smile:Je traite quotidiennement tous les sujets que je supervise, ne v
Facture toujours pas validée sur myVOO
Bonjour je viens pour un renseignement j'aimerai savoir pourquoi ma facture de 112,38 euro Pack (août 2019) est toujours en rouge sur le site alors quel a été payée et que j'ai le papier de la poste :thinking:et j'ai une autre petite question sur ma nouvelle facture que j'ai reçus pour le Pack (sep
Problème
NothingRemains N'hésitez pas à faire une petite réinitialisation du modem via le bouton "restore factory settings". De mon côté, je n'ai aucune perte de paquet, mais je n'ai pas encore pu faire un monitoring sur plusieurs heures. Je ferai un ping sur
Perte de connexion régulière et hausse de ping
Bonsoir par ici, Cela fait quelques semaines / mois que nous constatons des pertes sporadiques de connexion Internet tout au long de la journée, allant de furtives hausses de latence à parfois des coupures nettes durant 1 minute. Mais ce soir, c'est un pic d'instabilité assez flagrant, avec des cou
Problème
Hello Comme ce n'est pas très loin de chez vous, il y a peut être un rapport avec ceci Mauvaise communication sur Sambreville | Le Forum VOO
Problème de réseaux Jemeppe sur Sambre
Bonjour, Depuis maintenant plusieurs jours, le réseau est plus que limité... J'ai une barre voir pas du tout, de ce fait les communication sont impossibles. Les appels ne passent pas, ou alors si ils passent c'est impossible de communiquer car il y a plein de coupures...J'ai envoyé un premier
Problème
Panne internet + mobile Année
Bonjour. Nous n'avons actuellement plus d connexion internet et le réseau GSM est devenu très très faible (j'étais full avant et maintenant je dois aller a la fenêtre pour capter quelques chose). Nous sommes mal en point avec les intempéries et nous avons peu
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Un expert voo vérifiera certainement votre situation. En attendant, êtes-vous sûr de ne pas avoir fait une erreur dans la communication ? Si vous avez payé avec une communication éronnée, ils ne peuvent pas lier votre paiement à votre dett
Frais de rappel après paiement de facture
Bonjour, Absent du domicile, un retard de payement eu lieu. Dès réception du sms me le signalant le payement fut effectué le lendemain. (08/05/2017) 2 jours plus tard, coupure des services. Le temps peut-être de comptabiliser le payement... De nouveau 2 jours plus tard de nouveau un sms avec une no
Problème
Interférences connexion Internet sur liaison téléphone fixe
Bonjour à tous,Depuis que nous avons installé la téléphonie fixe de Voo, nous avons des problèmes récurrents de connexion de notre téléphone.Etant un peu plus souvent à la maison ces derniers temps (télétravail), je me rend
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour @Fallon J'ai reçu une communication à 14h31 pour m'annoncer que le rendez-vous n'aura pas lieu trop de retard, je prendrais une décision dès mon retour en Belgique
Déconnexions fréquentes de wifi
Bonjours J'ai depuis quelques temps des déconnexions wifi qui durent quelques minutes ce midi ça a duré presque 1 heures, des déconnexions en cascade de plus ou moins 5 minutes. Merci d'avance
Problème
Quand je sonne au numéro de téléphone, je suis redirigé vers l’administratif qui me dit gentillement : que je n’ai aucun impayé en retard… ça m’avance énormément ! Haaaa la communication chez Voo, un plaisir!
Panne d’internet sur Fosses la Ville
Il y a des problèmes de connexion sur Fosses-la-Ville, le modem n’arrive pas à capter le signale même après un reset. Est-ce que Voo pourrait nous tenir informé de l’origine de la perturbation, l’impact ainsi que les délais de résolution ? merci, Alexis
Problème
@fabrice J'ai eu la rectification sur Facebook ;-) et en parlant de la communication sur votre page Facebook, je dis bravo car malgré tout les messages et questions posées. La personne de chez voo donne une reponse rapide et précise ;-)
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
Tout est revenu à la normal, je remercie encore une fois voo pour son manque de communication suite à d'éventuelles perturbation de leur service. Alors autant le service marketing et commerciale est assez réactif, autant l
Problème réseau tournai
Bonjour, j'aurais voulu savoir si il y a des problème sur le réseau a Tournai (chaussé de Renaix) internet c'est coupe comme ça sans prévenir, j'ai quand même fait un redémarrage au cas où ça viendrais de chez moi, mais ça n'a rien
Question
Solution acceptée
Demande d'explication suite au nouveaux tarifs.
Bonjour, concernant les prix sur la nouvelle grille, que veux-dire au début de la communication "Abonnement internet", 1P Net Giga Max 67 euro et 71 en janvier ? Les anciennes offres juste internet indiquent Solo max 64 et puis 67,5. En fait que veut dire exactement le 1 P ? merc
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Je n'ai eu aucune retour de VOO depuis plus d'une semaine. Le service IT ne m'a toujours pas appelée comme on me l'avait indiqué lors de ma dernière communication téléphonique, le lundi 27 mars.Que faire ? Judith
ju.hoo
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il y a 7 ans
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Calcul des consommations dans myVOO incorrect
Bonjour VOO, À plusieurs reprises, nous remarquons que le calcul de consommation MyVOO affiche des volumes dépassant très largement les compteurs de trafic internet installés sur nos deux ordinateurs. Ce matin même, au réveil, nous avons consommé 15 Mb (voir capture d'écran) sur le compteur d'un l
Problème