Promeneur
•
4 messages
La newsletter existe encore?
Je ne reçois plus la newsletter de Voo depuis des mois (et rien dans les spams).
Elle proposait des actions , promotions, nouveautés Vod , etc
Existe-t-elle encore ou a -t-elle été supprimée?
Je n'ai jamais demandé à bloquer mes mails de voo , mon email est-il bloqué par erreur?
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 1 an
Bonjour @Jean-Jacques,
Je vois dans votre dossier que lors de la prise de votre abonnement, vous aviez refusé de recevoir des communications commerciales par téléphone, courrier, E-mail et SMS.
Il est fort possible que, suite à cette demande, nos e-mails commerciaux ne vous soient pas envoyés.
Je viens de décocher la case « E-mail », normalement, vous devriez recevoir les prochaines publications.
Thibault
0
0
Lodanum
Citoyen d'honneur
•
3.2K messages
il y a 1 an
Bonjour???
si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile. Il faudrait vérifier sur votre contrat si vous avez bien demandé ou non les newsletter. Il y a des clients qui, pour une raison inconnue, ne reçoivent pas les newsletter. Avez-vous jeter un coup d'œil dans vos spam? Il faudra qu'un officiel passe Et analyse votre dossier pour en dire plus. Mais je confirme que les newsletter son toujours d'actualité
0
0
Jean-Jacques
Promeneur
•
4 messages
il y a 1 an
Le numéro de client est bien dans le profil, et je n'ai rien dans les spams. Par contre, je ne vois pas dans le profil où on pourrait cocher pour demander les newsletters. Donc soit cela vient de là, ou si un officiel peut regarder à un moment...
0
0
Lodanum
Citoyen d'honneur
•
3.2K messages
il y a 1 an
Oui cela se coche lors de la souscription de contrat. Seul un officiel pourra faire le nécessaire
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
Moi je devrais les avoir mais je ne les reçois pas toujours , quand j’ai une com de voo, c’est assez rare ces temps ci … par contre je reçois bien celles de BETV
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
Oui mais non @Thibault
le client n’a pas vraiment accès à ces modifications ce qui est gênant…
pour la énième fois, peux tu encore regarder si tout est « au vert » pour moi . Je souhaite tout recevoir de voo sauf du spam de vos partenaires évidemment ! (sur mon adresse iCloud et sms également si nécessaire)
(Modifié)
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.4K messages
il y a 1 an
@roylion15
Je vous confirme que tout est bien "au vert" dans votre dossier :)
0
0
Jean-Jacques
Promeneur
•
4 messages
il y a 1 an
Merci, j'espère donc voir arriver prochainement ces newsletters :)
0
0
Thibault
Officiel VOO
•
5.4K messages
il y a 1 an
Si ce n'est pas le cas, revenez vers nous.
Mais normalement, cela devrait être en ordre.
0
0
Jean-Jacques
Promeneur
•
4 messages
il y a 1 an
Je confirme, j'ai reçu une newsletter cette semaine
Merci !
0
0
bulrog
Citoyen d'honneur
•
2.5K messages
il y a 1 an
Bonjour @Thibault
J'avais demandé à recevoir la newsletter mais je ne la reçois toujours pas. Tu peux vérifier ? Peut-être est-elle envoyée à une ancienne adresse Teledisnet ou VOO ?
(Modifié)
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
La newsletter est envoyée sur le mail de contact choisi dans MyVOO @bulrog qui peut être différent de ton identifiant myVOO
(Modifié)
0
0
bulrog
Citoyen d'honneur
•
2.5K messages
il y a 1 an
Alors je devrais la recevoir.
0
0
roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 1 an
Houla , rien n’est moins sûr … ça dépend de plusieurs choses chez voo et de qui a été coché / décoché sur ton contrat et parfois de l’adresse choisie pour la communication, si c’est une ancienne adresse voo / teledisnet , je changerais d’office pour autre chose comme Microsoft ou Apple ou Google
parfois rien que le fait de changer l’adresse réactive le système…
0
0
Christophe C
Officiel VOO
•
2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @bulrog,
On a une adresse e-mail "gmail" dans ton dossier. Je ne vois pas de case cochée dans le contrat ( pour refuser d'être contacté par certains canaux de communication ).
0
0