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73  messages

vendredi 21 août 2020 09:06

Interférences connexion Internet sur liaison téléphone fixe

Bonjour à tous,

Depuis que nous avons installé la téléphonie fixe de Voo, nous avons des problèmes récurrents de connexion de notre téléphone.

Etant un peu plus souvent à la maison ces derniers temps (télétravail), je me rends compte que lorsque par exemple je suis en téléconférence (Teams) sur internet et que mon épouse téléphone avec le téléphone fixe, sa communication téléphonique se coupe fréquemment! Si j'arrête ma téléconférence, la communication via le téléphone fixe s'améliore (sans être parfaite ...).

Avez-vous déjà rencontré ce genre de problèmes?

Avez-vous une idée d'où cela pourrait-il venir? Comment solutionner ce problème?

Merci beaucoup,

Bern64

Savant

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2.1K  messages

il y a 4 ans

Bonjour @Bern64 ,

 

Pourriez-vous commencer par ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte sur le Forum afin que je puisse vous aider ?

Apprenti

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73  messages

@Cedric Voilà je viens de le faire!

Officiel VOO

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4.2K  messages

Bonjour Bernard @Bern64,


Les relevés repris sur votre signal sont stables et corrects.


Pourriez-vous dans un premier temps vérifier les branchements de votre modem svp? 


Le lien ci-dessous vous aidera à le vérifier:


https://assistance.voo.be/fr/support/telephonie-fixe/regler-un-probleme-technique/j-ai-un-probleme-lorsque-j-essaye-d-appeler-avec-mon-telephone-f.html


Je vais effectuer une mise à jour à distance sur celui-ci, il faudra le redémarrer électriquement dans quelques minutes.


Une fois en ligne, pourriez-vous vérifier si tout est en ordre?


J'attends votre retour ;)

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