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Difficile de comprendre l'aspect commercial !!! VOO se prive de rentrées récurrentes (abonnement) qui auraient largement compensé un geste sur l'installation pour un client existant.
2 ieme box évasion
Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?
Question
NON le problème n'est pas résolu même 1 Hr après, j'ai reçu un geste commercial pour calmer ma colère mais cela ne fera pas arrêter le problème je crois MDR
8401
J'ALLUME LA TV, L'EMISSION A DEJA COMMENCE DONC JE FAIS REDEMARRER ET LE CODE 8401 APPARAIT ET JE MIS REPREND A PLUSIEURS FOIS CELA RESTE 8401. CHEZ VOO ON ME SIGNAL DE RECONNAITRE LE PROBLEME (2018) ENFIN SOIT PRES 20' E PROBMEME A L'AIR DE DISPARAITRE ET JE ME DEMANDE SI CELA N'AURAIT PAS UB INFLU
Problème
Solution officielle
Bonjour @Delvauxy À titre de geste commercial pour la perte de service temporaire de mercredi, je peux vous proposer une note de crédit de 5 €.
compensation en cas de coupure de cable
Bonjour, Mercredi soir vers 16h tous mes services (Voice, TV, internet) ont été interrompus pour être rétablis vers 21h. Est-ce que VOO prévoit une compensation pour cette interruption de services. Merci
Question
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume , Il sera possible de faire un geste commercial une fois le souci résolu. Donc n'hésitez pas à revenir vers nous =)
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Bonjour, Merci pour ces compliments. Attention, il ne s'agissait pas réellement d'un geste commercial à proprement parler. Mais d'une mesure exceptionnelle pour un cas exceptionnel. :) Bonne journée, Fanny
Modem trop ancien pour bénéficier du contrôle parental
Mon modem était trop ancien pour bénéficier du contrôle parental fourni par VOOVoilà le feedback de l’installation de mon "nouveau" modem.Le technicien est arrivé vers 12h00 le 16/11 comme prévu.Tout c'est très bien déroulé, le modem est opérationnel.Je tiens à signaler que ce technicien était très
Problème
Bonjour cto2000, J'ai averti le service commercial de votre demande. Le nécessaire va être fait rapidement et vous serez recontacté pour confirmation. :relaxed: Bonne journée à vous !
Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question
Solution acceptée
Bonjour @PARENT, Je vous confirme que le geste commercial a bien été encodé, il sera d'application sur la facture couvrant la période du 01/03 au 31/03.
note de crédit promise non reçue
Après avoir eu 3 techniciens chez moi depuis novembre 2022 à cause de coupures de Wi-Fi à répétition et remplacement de 2 modems, un employé du service technique à qui j'avais téléphoné m'avait promis une note de crédit pour la facture de février comme geste commercial, mais à part ma facture, aucu
Problème
Je suis navrée, nous ne pouvons pas évaluer le geste commercial tant que le souci n'est pas résolu. N'hésitez pas à revenir vers nous dès que tout sera en ordre 🙂
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Solution acceptée
Cela a l"air d'aller je n"ai plus de mosaïques et VOO m'a téléphoné hier soir en disant avoir constaté que mon signal était redevenu stable (service technique )et qu'il me faisait un geste commercial
Images instables sur ma box .évasion (1400 Nivelles)
Depuis plus de 3 semaines j'ai des images instables et des mosaïques sur ma box évasion à Nivelles
Problème
Solution acceptée
Bonjour piersdave, Effectivement, dans le cas présent, un geste commercial n'est pas appliqué. Durant le mois de décembre, vous avez bénéficié de l'Option Ciné Pass. Bonne journée, Fanny
Passage wahoo vers tatoo
Bonjour, quelqu'un aurait il reçu une promo quelconque en passant d'un trio Wahoo à un trio Tatoo ? car je viens de franchir le pas et la dame au téléphone n'a rien voulu savoir, dommage, mais bon cela aurait été sympa de leurs parts...
Question
Rebonjour, La promo touche à sa fin. Je suis toujours dans l'impossibilité de finaliser mon changement d'abonnement via My Voo (fichue erreur 500). Ce serait bien qu'une personne du service commercial me contacte. Merci.
Modification abonnement pour offre ONE
Bonjour à tous, Mon problème est le suivant: j'aimerais modifier mon abonnement afin de bénéficier de l'offre ONE. Après avoir complété les informations demandées via myVOO, au moment de finaliser ma demande, j'ai droit systématiquement au message "erreur 500". Est-ce normal, est-ce temporaire? L'o
Question
Solution acceptée
publicité mensongère
bonsoir j ai opter pour la box évasion croyant que l on pouvait retourner 7 jours en arrière c'est ce que vous dit le commercial et la publicité mais omis de vous dit que c'est payant donc j ai voulu regarder une émission 3 jours en arrière je devais payer 1,50 euro c 'est honteux
Question
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Ma box .évasion
premierement les gestes commercial que j'ai ne vous regarde pas et ne regarde personne sur ce forum ,deuxiemement c'est nouveaux de tutoyer les gens ,allez hop bye bye je part ,je resilie le tout
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour, Je ne l'avais pas spécifiquement indiqué dans mes posts précédents mais un geste commercial serait évidemment apprécié :) Merci
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Bonjour, Je vous confirme que la réduction en question concerne la période du 01.11.2017 au 30.11.2017. Le geste commercial apparaîtra donc sur votre prochaine facture, du mois de décembre :) A bientôt !
Réduction non afficher sur ma facture
Bonjour à tous, Je me permets de poster une question simple concernant ma facture, je viens d'exécuter le paiement mais j'ai remarquer que le geste commerciale prévu en ma faveur n’apparaît pas. J'ose penser que peut être cela sera fait sur la prochaine ? Pouvez-vous m'en dire d'avantage :) Je vou
Question
Bon, je crois que je vais créer un topic aussi pour qu'on s'occupe de moi.. Crenforce a eu droit à un technicien et un geste commercial et moi, RIEN. Même pas un appel téléphonique !
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Bonjour Alfred, Je viens d'être informé par mon collègue que tout va bien mieux à présent, et qu'il vous a fait un geste commercial pour les désagréments. :) Pouvez-vous me le confirmer ?
Saccades et coupures sur les chaines françaises
Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?
Problème
Le pb a été résolu après 11h et 40 minutes d'attente, ce qui m'a créé personnellement beaucoup de désagréments et perturbé la planification de cette journée. Comment va réagir le service commercial de Voo? Merci
Problème de téléphone "n° non attribué" à cause de la mise à jour du modem ....
Bonjour, Cette nuit mon modem est passée en STFM 32.01 (qui est une mise à jour de m.... selon moi). Depuis lors impossible de passer des appels "votre n° n'est pas attribué" alors que sur le Technicolor, celà me dit "Téléphonie active". J'ai l'impression que j'ai le même problème que Marcs dans
Problème
honnetement meme un geste commercial sur facture ou autre ca passe. Car maintenant que je l'ai offert a ma filleul ca le fait pas de lui reprendre des mains. On va attendre l'avis des modos.
Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question
Solution acceptée
Le mail que vous avez reçu fait suite à l'encodage du geste commercial de 10€ que je vous ai promis le 11.12.2017 suite à la panne générale ayant touché votre région. :)
Louana
commenté
il y a 6 ans
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Modification de nos services VOO
Bonjour, J'ai reçu un mail me confirmant la modification de mes services. Le seul hic est que je n'ai rien demandé? Pourriez vous voir ce qu'il en est ? "Bonjour Mr xxxx, Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." ,
Question