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Je suis conscient que c'est loin d'être optimal comme situation et je m'en excuse :( Nos équipes font vraiment tout leur possible pour résoudre ce bug dans les plus brefs délais... Une fois que tout sera rentré dans l'ordre, revenez vers moi et nous
Numéro non activé après portage
Bonjour, j'ai été faire porter un numéro base vers voo hier à 16h, ce matin à 8h mon ancienne carte à été désactivée mais toujours aucune activation de ma carte voo (j'ai bien le réseau maus l'abbo n'est pas activé donc impossible de téléphonner avec ni sms.. J'ai téléphoner cet après midi et ils m
Question
Bonjour, Je pense que harkor s'interroge plutôt pourquoi la VITESSE de download de 200 Mbps n'est proposée qu'en pack et pas avec les formules Internet seules... Oui, c'est possible, cette éventualité m'avait échappé :cool: Dans ce cas, c'est sans
Pourquoi pas d'internet à la carte en tatoo (200 mbps) ?
Bonjour, une raison pour laquelle vous ne proposez pas en dehors des packs trio votre formule internet à 200mb ?
Question
Je confirme. Je veux bien essayer deux trois "trucs" mais à un moment il faut que VOO prenne ça en main et trouve la solution. Il ne faudrait pas que VOO oublie que c'est nous qui payons et pas l'inverse. D'ailleurs à ce propos, il serait opportun au
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
Solution acceptée
Frais de Télédistribution inclus dans les abonnements VOO
Bonjour, Ce Mardi 10 Novembre j'ai été appellé par un commercial de chez Scarlet, me ventant les méritent de leurs services. La seule différence qui me fait réfléchir, c'est qu'avec scarlet, il ne faut plus payer les frais de télédistribution ! ce qui fait comme même une économie de 216 € / An. H
Question
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Mon abonnement VOO
Coupures sur coupures à Braine l’alleud pour l’internet le plus rapide du marché… quelle incompétence des équipes technique. 3 dépannages par mois et ma connexion fais toujours des siennes. Jamai
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Solution acceptée
Bonjour, Un technicien est venu ce matin suite à notre appel téléphonique d'hier. Il a remplacé la box evasion qui ne s'allumait même plus au final! La nouvelle box evasion à l'air de fonctionner. Nous espérons maintenant que suite à tous ces ennu
Problème avec la nouvelle box evasion (images figées)
Bonjour, nous venons de changer d'abonnement et en même temps de changer le voocorder pour la box evasion. Le technicien est venu vendredi vers 16h (alors qu'on nous avait confirmé la veille qu'il venait entre 8h et 13h résultat on est pas sorti de la maison exprès pour attendre. Pour info on a télé
Problème
Bonjour Bill C, Désolé, je n'ai pas su vous répondre car je n'étais pas présent ce week-end. Je vois que vous avez rappelé notre assistance technique, qui vous a renvoyé un dépanneur. Un geste commercial (bien mérité) vous a aussi été octroyé pour
Plus d'internet 7061 Thieusies
Nous n'avons plus d'internet depuis ce matin. Est-ce qu'il y a des nouvelles? Merci. B
Problème
Bonjour, Je plussoie le questionnement de Kerobi, les problèmes ont commencés mercredi 5 avril si je ne dis pas de bêtises et hier soir (le 11/4 !), il y avait encore des coupures. Un geste commercial est plus que bienvenue pour cette semaine d'indi
Problème de coupure sur Sprimont depuis 10 jours
Bonjour/Bonsoir.Voilà j'habite à Sprimont en région Liégeoise et j'ai des coupures Internet depuis 1 semaine.Au début c'était juste mon modem, on m'a donc envoyer un technicien qui a changer le modem car il avait des soucis, mais il m'a aussi parler de problèmes de réglages dans la rue de manière gé
Problème
12 heures sans internet les sms ça existe pour avertir les clients avant qu'ils ne passent leur temps à téléphoner à voo ou à déconfigurer leur installation pour voir ce qui se passe le service commercial est plus rapide pour vous envoyer des propo
Pas de connexion Internet sur CP 1050
Bonsoir, ma connexion s'est brusquement interrompue vers 22h45. J'ai redémarré le modem, mis un câble ethernet et redémarré l'ordinateur, mais toujours rien.
Problème
Solution acceptée
Regarder la Liga sur VOOsport World et ELEVEN SPORTS
Bonjour à tous et à toutes. Je voudrais regarder la chaîne de La Liga ( championnat espagnol ) et je me souviens plus quelle option fallait prendre, voosport, voosport world ou eleven. Je sais bien que je peux la regarder en voosport world, mais le commercial avec qui je parlais m'avait dit une aut
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Entretient téléphonique plus propositions
Bonsoir je suis furax lundi j"ai eu un entretient téléphonique pour éventuellement changer de pack.. Un Quatro avec televiseur.. Un geste commercial ma été proposer et pour le téléviseur on n'aurais du me recontacter sans fautes mardi matin... Depuis lors plus rien.. Et cela malgré plusieurs email v
Problème
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VOO TV +
Dès société qui communique oui j'en connais Electrabel sur leur site internet la swde par téléphone... au prix de l'Internet en belgique c'est inadmissible je travail à domicile et je fais comment moi? Je paie pour un service et vu le nombre de panne
Panne à Noduwez 1350
Une personne de voo est elle a meme de nous informer si il y a une panne sur la commune? Car cette société a du mal à communiquer ...
Problème
voocorder
Bonjour. Depuis un mois en effet, le fonctionnement est saccadé tant en direct sur certaines chaînes que pour les enregistrements. Un technicien est passé après formatage et réinitialisation. Rien ne change. Signal à 100 % pour les 2 tuners. Tout a été vérifié y compris le boîtier extérieur. Passer
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, j'aimerais quand à moi saluer le geste commercial que Voo vient de faire à mon égard , comme je n'étais pas d'accord avec l'augmentation de mon abonnement mobile qui n'avait que six mois , mais étant tenue par un smartphone , ils m'ont octro
Changement abonnement VOOmobile vers hero
Bonjour, Je vous contacte au sujet de la migration imposée et obligatoire de mon abonnement toudou (+option 10Go) vers hero . En effet, l'ancienne formule me convenait davantage et il ne me convient ABSOLUMENT PAS que l'on m'impose un nouvel abonnement ou les minutes et sms sont partagés.. surtout
Problème
Solution acceptée
Aide urgente SVP souci avec le téléphone fixe
Je rencontre un pb avec le téléphone fixe. Quel que soit le correspondant que j'essaye d'atteindre - opérateur Voo, Orange ou Proximus - je reçois le message "Le numero que vous avez composé n'est pas attribué". Or je dois atteindre deux correspondants pour fixer un RdV avant une opération médicale
Question
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Mon téléphone fixe
Il ne s'agit pas d'une coupure totale, mais d'une limitation comme vous le disiez très justement dans votre premier message. Nous pourrons penser à un geste commercial afin de vous dédommager des conséquences que vous avez rencontré. Mais je vous in
Mon abonnement GSM est bloqué suite à des factures impayées
Bonjour , je ne sais pas vraiment ou poster ce sujet car aucune des propositions n'est vraiment exacte , donc je demande quand même , si jamais vous pouvez le déplacer à votre convenance.J'ai fais un plan de paiement concernant mes factures TV/Internet et tout est en ordre , par contre j'ai payé ma
Problème
J'ai également ce code d'erreur depuis plusieurs jours. Sans compter tous les autres, les problèmes de son et les enregistrements bloqués. Je trouve le service médiocre pour le prix demandé! On m'avait pourtant promis qu'en passant du voo corder à la
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @Yannick H Je suis navrée pour les désagréments occasionnés. Nous ne prévoyons pas lorsqu'il y a des pannes dans les différentes communes. Après une vérification, je constate en effet que plusieurs pannes générales ont ét
Coupures quotidiennes d'internet sur la commune de Waterloo. Qui d'autre ?
Bonjour à toutes et tous. Je me résous à passer par ce forum après des appels quotidiens au service desk et plusieurs formulaires de contact envoyés sans la moindre réponse. J'avais déjà eu durant tout le mois de juin des coupures d'internet quotidiennes, au prétexte bien souvent de "travaux de main
Question
Bonjour, Malheureusement comme indiqué, nous ne pourrons pas faire de geste commercial étant donné que le contrat n'est que pour la télédistribution analogique. Je ne sais pas comment on vous a fait une telle réduction par le passé mais elle deva
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
bonjour Florence, Vous pouvez faire la demande ici sur le forum, un officiel Voo se chargera de relayer votre demande, si ce n'est pas déjà fait pensez à mettre votre n° client dans votre profil, ils en auront besoin. Sinon, il faut prendre contact
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Passage de net toudoo à net wahoo
Bonjour, J'ai actuellement net toudoo et j'aimeris passer à net wahoo. Quelles sont les démarches que je dois effectuer? Merci Florence
Question