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Bonjour XENA, Il me semblait que le souci impactait surtout les personnes qui possèdent plusieurs numéros de GSM, je ne savais pas qu'autant de personnes avaient ce souci :( La mise à jour doit arriver bien avant 6 mois/un an, même si je n'ai pas de
Aucun moyen de trouver mon code puk et service clients encore ouvert
Bonjour, J ai perdu mon code puk présent sur ma carte qui contenait ma Sim et je nai pas de facture avec moi. Je dois me rendre au Boulot et absolument besoin du code puk c'est vraiment important pour moi même si on doit le dire souvent. Merci d'vance
Question
Bonjour, Si vous parler du code PUK de votre carte SIM .... j'ai bien peur que vous ne devriez aller dans une téléboutique pour remplacer cette carte SIM .... ou que VOO vous envoi une nouvelle carte par la poste ... Nous sommes dimanche, le servic
Mot de passe de déverrouillage oublié pour huawei P9LITE
Après un redémarrage mon P9 Lite demande "le mot de passe de déverrouillage" je ne le plus nulle part. Il s'agit du mot de passe "initial" de l'appareil suivant le service d'assistance voo. Comment le retrouver ? Il devait certainement sur un document envoyé par voo avec ou avant la livraison (05ou
Problème
Bonjour amaltal, Les informations données par Gerinald et XENA sont correctes : vous pouvez retrouver votre code PUK sur myVOO, mais cela arrive qu'il n'y figure pas. Je vois que j'arrive un peu trop tard pour vous répondre, et que vous avez reçu c
puk introuvable
bonjour, malheureusement j'ai bloqué mon gsm et mtn il me demande d'avoir le code puk . que je trouve pas en plus j'en peux pas faire l'appel vers voo puisque c'est le seul gsm que j'ai. j'ai essayai de vérifier sur voo assistance mais mon code puk est introuvable. veuillez m'aider svp merci
Question
Bonjour @RocLev, Je vois que tout est bien en ordre pour les produits fixes. Pour les produits mobiles, une note dans votre dossier, datant du 07/06, indique vous aviez besoin du code PUK pour débloquer le téléphone et que vous préfériez at
Décès d'un proche
Bonjour, j'ai signalé le décès de mon papa , la résiliation de son abonnement gsm n'est pas prise en compte mais le reste l'est (modem et television), ou puis-je envoyer son acte de décès svp merci d'avance pour votre aide
Question
Solution acceptée
Qu'est le code PIN/PUK du réseau SIM et comment les retrouver ?
Bonsoir, j'aurais une question concernant une nouvelle carte sim voo, si qqn sait y répondre ce serait super:smile: Voila , ma belle fille vient de s'abonner chez VOO, à reçu une carte sim et après qu'elle l'ait inséré dans son téléphone et eut taper le code pin, l'appareil lui a demander d'entrer l
Question
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Mon téléphone mobile
Leendert : voilà ce qui devrait se produire normalement pour pouvoir débloquer votre carte SIM : Vous introduisez le code PIN. Après plusieurs erreur, le téléphone vous demande le code PUK Vous introduisez le code PUK, il est accepté A ce moment-là,
Plus de services : le code PIN et le code PUK ne fonctionnent pas
JJ aimin tel qui n avait plus debattrie.jerentre mon code pin.on me demande mon puk je rentrepuk.ca ne marche plus que faire
Question
Bonjour @Taz, Tout dépend de la source du mail que vous avez reçu. S'il s'agit d'un Expert Mobile avec une adresse VOO.be/eu, il est fort possible que ce soit pour l'activation de votre SIM. Si la SIM est fonctionnelle, il est fort possible que ce
Code PUK demandé par mail
Est-il normal de recevoir un mail de Voo qui me demande d'encoder mon code PUK, ou est-ce une tentative de fraude?
Question
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour, finalement j'ai reçu le mail pour la prise de rendez-vous jeudi 13/10 et j'ai été livré le samedi 15/10, part contre la j'ai un nouveau problème, j'ai reçu le mail pour activé la carte sim, je vais pour activé ma carte sim en cliquant sur le
Le mail de confirmation pour smartphone avec abonnement VOO mobile n'a toujours pas été reçu, que faire ?
Bonjour, j'ai commander et paye un smartphone avec abonnement le 27/09/2016 et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. Cela prend généralement combien de temps pour être livré ? parce que la ça fait quand-même 8 jours ouvrables que j'ai passé ma commande et que je n'ai aucune nouvelle.
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Il serai bien de savoir si le portage de Orange vers VOO est bien activé. Pour cela, il faut introduire la carte sim de Orange et de vérifier si il y a encore du réseau. Si oui, le portage vers VOO n'est pas encore effectué. Dans ce cas
Code PUK pas valide lors de l'activation - passage orange vers VOO
Bonsoir, je viens de souscrire à un contrat VOO one et j'en ai profité pour passer le numéro de mon épouse qui était chez orange et profiter d'une réduction sur son abonnement. J'ai bien reçu le mail de voo pour faire l'activation de la carte sim mais le code PUK n'est pas valide. Pourtant il est
Question
C'est un nouveau numéro de téléphone que j'ai demandé quand j'ai fait ma commande et j'ai été pour activé mon nouveau numéro en cliquant sur le mail que j'ai reçu, j'ai été redirigé sur une page internet pour activé ma carte sim, donc la on me demand
Le mail de confirmation pour smartphone avec abonnement VOO mobile n'a toujours pas été reçu, que faire ?
Bonjour, j'ai commander et paye un smartphone avec abonnement le 27/09/2016 et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. Cela prend généralement combien de temps pour être livré ? parce que la ça fait quand-même 8 jours ouvrables que j'ai passé ma commande et que je n'ai aucune nouvelle.
Question
Activation carte SIM
Si quelqu'un peut m'expliquer ...... L'offre étant intéressante, je compte passer de Base mobile à Voomobile. ( pour 3 appareils ) Hier, j'ai donc cliqué sur le lien reçu. J'ai cliqué sur ACTIVER puis j'ai renseigné le code PUK de chaque carte. Aujour
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Mon passage de Proximus vers VOOmobile
Bonjour, je voulais expliquer ici le gros soucis que j'ai rencontré en voulant passer de chez proximus à voo./!\ Attention que tout n'est probablement pas de la faute à voo /!\.Étant donné que j'en avais plus qu'assez de la facturation de chez proximus, j'ai souhaité casser mon contrat en passant ch
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Carte sim bloquée
J ai bloqué ma carte sim je n ai paq de ligne fixe pour contacter le service 078 505050 et j ai perdu la carte où sont repris les codes pin et puk. Que faire ?
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Temps d'attente après activation de la carte SIM
Bonjour, j'ai activé via mail ma carte sim vendredi matin (11h), après un appel téléphonique chez voo car les 6 derniers chiffres de ma nouvelle carte sim recue ne correspondait pas au mail... du coup ils m ont envoyé un nouveau mùail correspondant et j'ai pu activer grâce au code puk....je garde le
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @christine moxhet, Avez-vous trouvé la solution ? Utilisez-vous bien le PUK sur la carte sur laquelle était accrochée votre SIM ?Vous ne vous trompez pas avec votre autre carte SIM ? Si vous vous êtes tromp
Smartphone Huawei P30 Lite
Bonjour, après avoir éteint mon GSM, il n'accepte plus les codes puk ni pin.
Question
Solution officielle
Bonjour @Rascar, Le mot de passe a été changé suite à votre passage chez nous. Lorsque vous avez reçu votre carte SIM celle-ci était attachée à un support de la taille d'une carte de banque. Sur ce support vous aviez le code PIN et le c
Code Pin de ma carte Sim
Bonjour, Lorsque je me suis abonné chez Voo (Boutique) je venais de Proximus et j'ai gardé le n° de téléphone d'origine. Est-ce que le code Pin est resté le même ? La personne qui m'a reçu a fait toute la config de mon GSM et ne m'a rien précisé à propos d'un nouveau code Pin. Ma carte Sim actuel
Question
Solution acceptée
Bonjour, Il y a aussi cet article : Comment débloquer une carte SIM ? (voo.be) Vous avez introduit à 3 reprises un code PIN erroné. Il vous faudra introduire le code PUK. Ce dernier est composé de 8 chiffres et sert à débloquer votre carte SIM.
Sim bloquée
Bonjour, je croyais avoir perdu mon GSM, j'ai donc verrouillé ma carte via MyVoo. Je l'ai finalement retrouvé. Pour tenter de déverrouiller ma carte, j'ai introduit 3 code pin érronés afin que le code puk me soit demandé. J'ai introduit le code puk, remis un code pin, mais je ne peux toujours pa
Question
Je pense qu'il y a aussi un problème de compréhension compréhensible (si, si...) du message de VOO. Le serveur vocal, quand on prend "les problèmes techniques pour GSM", propose dans ses choix "si votre carte est bloquée" mais en supposant que c'est
bulrog
commenté
il y a 2 ans
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Carte SIM bloquée et impossible de contacter 078.505050
Bonjour, ayant perdu mon GSM, j'ai bloqué la carte mais voilà on a retrouvé mon GSM et on me l'a ramené. J'ai contacter le 078.50.50.50 pour faire débloquer la carte SIM mais la seule code que l'on me fournit c'est la code PUK que je connais déjà. Et comme je ne vois pas où je peux introduire ce
Question