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Bonjour BX14RE, Comme vous le savez probablement, les transactions entre les différentes banques peuvent prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Si vous avez effectué le paiement ce matin, celui-ci devrait nous parvenir en fin de semaine ou début de la s
Ma facture a été payée et elle est marquée comme impayée dans mon compte myVOO
Bonjour, sur myvoo, je vois que ma facture apparait comme impayée, hors elle a été payée pour le 12/2 comme la date de delai le demandait. C'est juste pour être sur de ne pas avoir des frais de rappel car les société comme Bgc, etc sont spécialistes en frais de rappel....
Question
Solution acceptée
Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Communication structurée oubliée : que faire ?
Bonjour, Je viens de me rendre compte que j'ai oublié d'inscrire la communication structurée lors du paiement de la facture internet pour le mois de juillet. Le virement a été effectué le 25/07. Que dois-je faire dans ce cas ?
Question
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Ma facture
Pourrai je avoir des nouvelle de ma situation je suis perdu je ne comprend pas le paiement a été fait le 3
Plus accès à aucune chaînes « s’abonner à cette chaîne »
Bonjour,voilà je n’ai plus accès à aucune chaîne depuis hier soir,il me demande comment constamnet de m’abonner a cette chaîne alors qu’elle son comprise dans mon pack savez vous m’aider ? Merci bonne soirée
Problème
Coupure
Est ce normal de me couper tout un samedi soir 22h alors que le plan de paiement est respecté ?
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour Jon snow,Après vérification dans votre dossier, je remarque que tout est bien en ordre au niveau de vos factures, votre paiement de 64,94€ est arrivé le 28/04. Vous pouvez ignorer ce SMS :)Pour avoir la certitude que le paiement est arrivé, j
SMS disant qu'une facture est impayée alors qu'elle est payée
Bonjour, j'ai reçu ce jour un sms m'indiquant que j'ai un impayé de 64,94€ alors que cette facture est payée en date du 27 avril... pourriez vous jeter un oeil svp? merci
Question
Solution acceptée
Abonnement VOOmobile avec gsm
Bonsoir J'ai souscris un abonnement mobile avec téléphone inclus. Néanmoins depuis que j'ai eu l'email confirmant mon paiement et ma commande je n'ai plus eu de nouvelles. Je vois que ce genre de soucis est récurrent avec ce type de commande.
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Bonjour Albert, Savez vous que vous pouvez obtenir une box-évasion moyennant paiement de frais de migration de 60 euros ?
Passage du VOOcorder vers la box .évasion pour les anciens clients
Bonjour, Je suis un ancien client donc je profite toujours d'un vieux décodeur. Cela fait deux fois que l'on me le remplace car les enregistrements ne sont pas de bonne qualité. Je suis étonné de la réponse du technicien que j'ai eu en ligne qui me dit que je ne peux enregistrer qu'un programme et e
Problème
Paiements et services
Bonjour jeudi mon beau fils a effectué les retard. Et aujourd'hui on a plus la télé. Bizarre
Question
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Ma facture
Autant pour moi . Je vais payer dans l’abattoir journée . Merci . Je vous tient au courrant quand le paiement sera effectuer .
Ma connexion internet est lente
Bonjour , Je vous envois ce message car depuis quelque jours ma connection internet est anormalement lente . Lag permanent quand je joue en ligne . Et lorsque je veut lancer un jeu en live pour mes amis . Ma console me marque . État de connection trop bas pour envoyer votre stream. Alors qu’il y a
Problème
la preuve de paiement je l'ai envoyée par 2 fois a l'aide d'un formulaire de contact avec le sujet facturation au service administratif.
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Solution acceptée
Les informations nécessaires ont été prises par messages privés. La situation sera totalement résolue dès réception du paiement de la facture.
Difficulté payement facture
Bonjour, Je dois payer une facture d'un montant assez important mais il m'est impossible de le faire actuellement. Je compte payer cette facture la semaine prochaine, une fois ma situation réglée. Que dois-je faire afin de ne pas être coupé des services de VOO ? Merci d'avance, Damien
Question
Merci c'est gentil. :) J'avais une autre question, j'aimerai bien activer une option, le paiement se fera sur la facture de février ?
Domiciliation : la date de prélèvement est après la date d'échéance ?
Bonjour à tous, j'ai une petite question. Enfaite voilà j'ai activé la domiciliation pour voo. J'ai une facture à payer avant le 23 mais la domiciliation ne part de mon compte que le 24 est-ce normal ? Est-ce que si je fais un virement pour régler la facture, la domiciliation partira elle aussi le 2
Question
Bonjour @danthebest, Vous pouvez envoyer votre preuve de paiement à l'adress e-mail suivante : [email protected]
Oubli de numéro de communication dans paiement
Bonjour, Je viens de payer ma facture VOOMobile et je viens de m'apercevoir que je n'ai pas indiqué la communication. J'ai de suite envoyé un mail au service client pour signaler le problème en indiquant le n° de communication et la preuve de paiement. Mon mail date du 30 mai, je devais recevoi
Problème
Solution officielle
Révocation domiciliation
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer la procédure pour révoquer ma domiciliation? Je n'ai à aucun moment coché paiement via domiciliation et malgré tout le prélèvement s'effectue. Merci déjà!
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard. Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel). Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée
Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre
bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,
Question
la communication sur mon virement ne s est pas mise
Bonsoir je viens d effectuer mon paiement pour ma facture voo mobile et ma communication ne s est pas mise. Comment rectifier ça?
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Michael, Une fois le paiement effectué, il faut 3 jours ouvrables pour que les services mobiles soient réactivés :)
facture payée mais services inaccessibles
bonjour j'avait un retard de paiement j'ai payer ce retard depuis mercredi quand je consulte sur myvoo tout est en ordre je ne doit plus rien et malgré tout je n'ai toujours pas récupérer mes services pouvez vous faire quelque chose svp
Problème
Dans votre cas de figure, la réactivation des services se fera dans les 3 jours ouvrables après réception du paiement :)
Probleme de chaînes : message d'erreur s'abonner à cette chaine
Bonjour, ce matin en allumant ma TV sur les chaînes toutes simples comme RTBF un message " s'abonner à cette chaînes" peut être un problème de facture mais internet fonctionne. Pouvez vous me dire d'où vient le problème. Bonne journée.
Question
TV PHILIPS 43PUK4900 Plein d'enseignements ce poste... Vraiment désolé pour toi PUNISHER mais j'en retiens la leçon.Heuu : pour XENA-7 il ne s'agit pas d'un mois mais bien de 5 jours!Voici l'extrait du courrier de chez Voo pour la promo :« …J'ai bie
Marc Vandenbosch
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il y a 8 ans
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VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème