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J

Promeneur

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59 Messages

mar. 13 déc. 2016 11:08

Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre

bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,

Réponses

Solution acceptée

Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard.

Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel).

Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée suite à un retard de paiement de la facture de télédistribution (18€) couvrant la période du 1/11/2016 au 30/11/2016. En effet, votre paiement n'a été réceptionné que ce 12/12. Il faut donc simplement attendre que myVOO se mette à jour.

Cela vous paraît-il plus clair ? :)

Voici également un récapitulatif des factures restantes :

  • Total factures : 62.94€
  • Communication structurée : +++447/1460/25337+++
  • N° compte : BE05 0963 6360 0275
  • Date limite de paiement : 30.12.2016

Ancien Officiel VOO

XENA

Top Expert

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11.3K Messages

il y a 4 ans

bonjour
que marquent ils à côté?
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

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59 Messages

il y a 4 ans

regarder

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

Bonjour !

regarder


Ben oui dans le cas d'un pack duo ou trio contenant la tv et l'internet, il faut payer la télédistribution.
Pack Trio Wahoo

Promeneur

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59 Messages

il y a 4 ans

je l es payer la on ma envoyer un rapelle pk ?

Promeneur

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59 Messages

il y a 4 ans

regarder

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

RE - Bonjour !

C'est une erreur alors


Un expert Voo , fera le nécessaire pour corriger la situation.
Pack Trio Wahoo

Éclairé

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557 Messages

il y a 4 ans

Tu peux accélérer les choses en contactant par message privé un expert Voo

Voir : https://forum.voo.be/bienvenue-sur-le-forum-14/comment-envoyer-et-gerer-ses-messages-prives--761
Pack Trio Wahoo

Promeneur

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59 Messages

il y a 4 ans

bonjour et les 62.94 euro ses pour quoi?

je doit pas payer les 33 euro alors?
Adrien

Éclairé

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2.2K Messages

il y a 4 ans

Les 62,94 € correspondent à la facture Pack de décembre d'un montant de 44,94 € + la facture de télédistribution de décembre de 18 € :)

Vous ne devez pas payer les 33 €, comme vous l'a dit Tiou il faut attendre que votre compte myVOO se mette à jour.
Valar Morghulis