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Mon raccordement a été endommagé par un camion
Bonjour, J'ai dû faire appel à vos services car en passant dans ma rue , un camion a accroché le cable du raccordement voo. J'ai téléphoné à vos services suite aux conseils du dépanneur VOO et je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part. Je réitère ma demande car le dépanneur a remarqué qu
Question
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Mon installation Internet
VOO vient à vous
Hello hello, Apparemment, les Experts Voo seront à bord du camion ;)Edit: Et Namur ?Cordialement.X
Question
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La communauté
@Marcs , @roylion15 , Je peux vous confirmer que tant le câble Resa (voisin) que celui de Voo (le mien) se trouvent ensemble, sans aucune séparation, dans la goulotte métallique (voisin). Apparemment, le technicien n'avait aucune goulotte dans son
Nouveau raccordement - Protection mécanique
Bonjour, Un technicien est passé pour effectuer un nouveau raccordement via des gaines enterrées fraîchement installées de ma cave jusqu'au pied d'un poteau électrique. Le tirage du câble s'est déroulée sans problème. Il s'est retrouvé au pied du poteau et a dû renoncer car son échelle était trop
Problème
la promotion est celle au moment de la demande, que ce soit par phone, mail ou autre ...ce qui permet à certains d'obtenir une promo mais ne se faire installer que 15 jours ou un mois plus tard:wink: Xena a raison, c'est relativement logique car sin
Promotion Internet
Bonjour, En tant que nouvelle cliente, nouvelle adresse j'ai souscrit à l'abonnement Internet wahoo. Demande effectuée par mail le 9 août et effectuée seulement le 31 août par un technicien. Tout nouveau client, bénéficie de l'installation et activation gratuites + une promotion hors ma facture data
Problème
Rien ne fonctionne après raccordement
Bonjour, Nous avons déménagé récemment, le 15 septembre. Un technicien voo s'est présenté chez nous le lendemain matin, 16 septembre pour le transfert et raccordement de notre pack trio tatoo. Il n'y est parven un en pensant qu'il y avait une coupure à la façade. On refixe un rendez vous avec camion
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour CooL-Jerem , Des travaux sont en cours depuis hier. Ils ont détecté des perturbations sur la voie retour (et donc cela impacte l’upload principalement, mais aussi indirectement le download). Un camion nacelle est nécessaire pour effectuer le
Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine
Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les
Problème
Bonjour, effectivement nous avons vu un technicien hier après midi dans la rue. Il a effectué un test au niveau de notre poteau de distribution. Il a dit qu'il voyait un problème mais celui-ci était en amond sur un autre poteau. Il est parti voi
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Encore un exemple: il y a 4 mois Bonjour, Je vous avoue que je ne sais plus vers qui me retourner chez Voo afin d'avoir un traitement de dossier correct concernant mon raccordement. Je vais retranscrire ici mes "aventures".
Perturbations dans la région de Waterloo ?
bonjour, je lance un appel juste pour savoir sur la région Waterloo qui a des problèmes de tv. Aprés enquètes dans le voisinage même le téléphone à planter et ce dans plusieurs rues.
Problème
Câble arraché à Barchon
URGENT un câble a été arraché au 1 Champ de Tignée 4671 Barchon Il obstrue une sortie camion d'entreprise et d'un restaurant.
Question
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Mon installation Internet
Bonjour, A : Marie S : Le technicien est bien venu mais n'a pas pu remplacer mon connecteur en façade car le bras du petit camion nacelle était trop court donc je suis sans l'attente d'être recontacter pour un 4eme rendez-vous. Merci à vous Bonne jou
NAT / Routeur Technicolor TC7210 sur 2 xbox one
Bonjour à tous, J'ai deux console de jeux xbox one câbler (pas en wifi) connecter sur un routeur technicolor tc7210, depuis 4 jours mon fils et moi-même se faisons déconnecter des jeux en ligne, je précise que dans le menu des console nous étions en NAT OUVERT, j'ai remarquer aussi une perte de vit
Problème
Hello hello, Apparemment, les Experts Voo seront à bord du camion ;)Edit: Et Namur ?Cordialement.XOui je l'ai reçus aussi dans mes mails ce matin, mais pour le déplacements des experts, Liège peut être, ailleurs j'ai des doutes !
VOO vient à vous
Hello hello, Apparemment, les Experts Voo seront à bord du camion ;)Edit: Et Namur ?Cordialement.X
Question
Bonjour @Tomsup, Je reviens vers vous afin de vous confirmer que la nacelle est bien prévue pour le déplacement du technicien. Belle journée à vous
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
Technicien est bien venu merci à vous et à lui. Vraiment hyper sympa :) Mais sans nacelle c'est compliqué d'intervenir sur le poteau :) La suite demain matin :p
Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin
Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..
Question
Peut on acheter un clé USB Voo lors du passage du camion Voo dans la région ?
Comment me procurer une clef Wifi pour connecter ma box .évasion en Wifi ?
Bonjour j ai une question concernant la connexion wifi de la box évasion j aimerais me procuré la clé wifi pour la box évasion es t il possible de la commander part téléphone et se la faire livré au lieu d allez a la boutique ?
Question
J'ai créé une demande pour une nacelle dans le cas présent, il ne vaut donc mieux pas changer la date.
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Ca dépend sns doute d'une part du type d'abonnement, les abonnements professionnels sont prioritaires. Ensuite cela dépend si une nacelle est nécessaire ou pas, ils n'en ont pas beaucoup et du coup il faut qu'il y en ai une de libre au pl
Délai de résolution pour un câble réseau arraché ?
Bonjour , le cable VOO aerien a été arraché par une entreprise de construction .. plus de télé , plus de net... combien de temps cela prend t il pour être réparé? j'ai besoin de ma connexion pour des raisons professionnelles. merci
Question
Hello, Je regarderai pour une photo tout à l'heure s'il fait encore lumineux en rentrant. Mais oui le câble est sur domaine privé et non il ne faut pas de nacelle :)
Tempête + câble arraché
Bonjour la commu :) Avec la tempête d'hier soir, mon câble internet a été arraché de ma façade. Rien de grave, j'ai toujours internet et le câble ne représente pas un danger un tant que tel (je pense). Mais malgré tout, cela ne peut pas rester ainsi. Le câble semble encore tenir correctement a
Question
Problème suite à l'intervention d'un technicien
Suite à la réparation du câble allant du poteau rue à mon pignon qui avait été sectionné par les ouvriers de la société WANTY en date du 13/12/2023, le technicien qui est enfin venu avec une nacelle a posé un nouvel appareil à l'intérieur de chez moi. Suite à la pose de cet appareil, je n'ai plus l
Problème
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Mon installation Internet
https://ibb.co/cTtF00T Bonjour. Je les ai upload en espérant que ça fonctionne. Au moment d'écrire ces lignes un camion nacelle est présent devant chez moi. Concernant la location des dégâts c'est juste devant chez nous dur de se tromper. M
Lilash_
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il y a 2 ans
vers la conversation :
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Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème