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c'est que je pense faire vers 11h, en espérant que la réponse change car pas envie de payer 50 euros juste pour un échange par kiala.EDIT : Voilà j'ai re-téléphoner et là maintenant il me le font bien à 25 euros.Ouff
Comment échanger mon modem Netgear pour le modem Technicolor ?
Bonjour, Est-il possible de faire un échange du modem netgear pour un modem Technicolor ? Car ce dernier offre beaucoup plus de possibilité dans les réglage wifi et autre. Merci a vous.
Question
Je ne vois pas de requête en cours pour un changement de pièce. Voyons la suite du suivi du Pôle Expert. Il vous faudra attendre qu'ils vous recontactent. J'ai indiqué notre échange d'aujourd'hui dans le dossier en cours auprès d'eux.
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Non, pas en boutique mais en échange à distance via Bpost ou point Kiala, c'est possible et ce sera totalement gratuit vu que vous avez déjà un TC ... il faut planifier çà avec un officiel pour bien faire.
Vitesse en wifi lente avec plusieurs appareils connectés
Je suis vraiment dégouté de voo moi qui suis parti d un concurrent. Car j'étais séduit par leur vitesse proposé grâce à leur modem. Et bien je me rends compte qu' en faite ils sont pareils. Nous sommes une famille de sept personnes dont 6 utilise le wifi et le soir et même parfois la journée j ai de
Problème
Peut-être une défectuosité de votre décodeur alors. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil, un officiel pourra probablement initier un échange du décodeur si cela est nécessaire.
Voocorder ne réagit plus
Bonjour, j'ai mon Voocorder qui ne fonctionne plus, J'ai changé les piles de la télecommande, j'ai déja éteint et allumé via le bouton arrière. Il s'allume et s'éteint mais ne chnage plus de chaine et impossbile de voir les enregistrements. Merci
Problème
Merci Xena-7. Est il vrai que la 3100 va passer à 5ghz aussi en plus du 2.4 Ghz. Cela vaut il la peine de demander un échange par la 3700? Sinon y aura t'il bientôt un modem VOO Wifi AC?
Netgear CG3100 ou 3700
Bonjour j'ai voo depuis le 9 août et on m'a installée le modem Netgear CG3100. J'ai vu l'existence du 3700. Si qq possède le 3700, peut on me dire combien de port Ethernet il possède et si ils sont bien en 1ghz. Quelles sont les différences entre les 2 modems. J'ai le pack Trio Tatoo et suis connec
Problème
Solution acceptée
Bonjour MadyssonC, Je viens de faire des vérifications sur votre ligne et effectivement le modem est coupable des soucis que vous rencontrez :) Je vous contacte tout de suite pour programmer un échange de modem :)
Pack Tatoo - Netgear CG3100 - Vitesse limitée + Saccade TV lors de speedtests
Bonjour, J'ai vu qu'il était possible d'obtenir un remplacement gratuit du modem Netgear CG3100 pour un modèle Technicolor plus récent ? En effet, je n'arrive pas à obtenir les 400 Mbps annoncés pour mon pack Tatoo. De plus, je ne sais pas si c'est lié au Modem qui a dû mal à tenir la vitesse, ma
Question
Hello Danilou Cela avait-il déjà été pointé que vous avec un modem Netgear cg3100 ? Je pense que ce serait intéressant de demander un échange gratuit de celui-ci. vos niveaux sont bons quand à eux.
400 mbps pas atteints
Bonjour, Je n'obtiens que 125 mbps/18 mbps, j'ai un duo tatoo , je suis sur pc câblé carte réseau gigabit, je fais le test sans programme ou téléchargement en cours, pouvez-vous me dire où se situerait le problème ? p.s.:j'habite un petit immeuble à appartements. Merci
Question
Et encore, parce que le wifi du TC ne va pas forcément mieux que le Netgear 3700 ... mais un échange payant via KIALA est possible pour seulement 25€, il faut s'arranger avec un expert VOO présent sur le forum.
Echange : modem Technicolor à la place du Netgear
Bonjour, J'habite en Wallonie et je voudrais savoir s'il est possible d'obtenir un modem technicolor à la place du Netgear. Ceci afin de pouvoir utilisé le port usb . Es ce q'un jour les ports usb de la box evasion seront ouvert afin de pouvoir lire divers film et photo? Fred
Question
Essayez peut-être quelques test sur nperf en vous assurant d'être sur le même serveur pour voir si c'est stable ou pas. Mais demandez de toute façon un échange de modem, ce sera une source de problème qu'on pourra éliminer.
Netgear 3100 et abonnement ONE : download 400 Mb
Bonsoir, Suite à une discussion avec DDA, je me décide à poser ma question ici. Je n'atteins pas les +/- 400 Mb, alors que j'ai reçu un message par SMS de son activation. Voici le speedtest en câblé : https://voo.speedtestcustom.com/result/103c3e40-fb27-11e8-bd36-11d91c040bdc Voici les niveaux de
Question
Pour moi à l’extérieur, mais un dépannage ce matin sur Ciney, avec les mêmes soucis que vous, a été réglé par un échange du modem. Un deuxième a lieu aussi ce matin, j’attends de voir ce que le technicien va faire.
Lenteur internet sur Ciney 5590
bonjour,voila j ai le fiber 200 et depuis ce matin j ai du 0,89 au lieu du 200.et du 10,60 en vitesse d envoi a la place du 10. j espère que cela va être vite réparé.de plus j ai lu quelque messages sur Facebook comme quoi ne n était pas le seul!
Problème
Bonjour lukoda, Je suis étonné que ce n'ait pas été réglé suite à un échange avec deux autres box .évasion (plus le disque dur si j'en crois la note de mon collègue). N'hésitez pas à nous tenir au courant ici.
Problème disque dur Box evasion
Bonjour, Je viens vers vous afin que vous m'aidiez, des ''installateurs'' sont venu me remplacer ma box evasion ( ils en ont essayé deux nouvelles ! ) mais toujours le même problème, lenteur, ne démarre pas etc.... Ils m'on littéralement laissé dans la 'merde' en me pretextant que c'était surement
Problème
Évidemment c’est pour cela que je pense que voo doit changer d’optique en matière d’ échange de ce matériel largement obsolète et offrir le déplacement du technicien dans le cas d’un voocorder plutôt que « perdre » un client.
Qualité Enregistrement voocorder
Bonjour, Je suis au bord de l’implosion 🫤 Le lecture d’enregistrements réalisés sur le voocorder s’apparente le plus souvent, pour ne pas dire toujours, à une vision de 4 images secondes …avec, pour le surplus, un déphasage des dialogues. Bref, impossible de visionner un film enregistré. C’est dé
Problème
Bonjour lukoda, Nous allons d'abord examiner la qualité du signal émis chez vous. S'il y a effectivement une défectuosité de votre modem, nous pourrons procéder à un échange sans frais. On vous tient au courant ! :) Merci :)
Changer de modem
Bonjour, Comment faire pour changer mon modem, le wifi ne marche presque plus à peine à 5 m de lui je perds la connexion ! J'aimerai installer le nouveau j'ai l'ancien netgear, jusque maintenant je captais bien mais la c'est catastrophique à peine 2mo à 5 mètre du modem en wifi :( !! Même si je
Problème
Solution acceptée
Vous avez le max ou bien vous avez demandé à passer au gigamax ? Celui-ci est peut-être moins cher en fonction des éventuels services additionnels que vous avez et surtout il entraîne un échange du modem.
connexion instable
Bonjour, Depuis quelque temps notre connexion wifi était tres instable (perte de wifi plusieurs fois par jours) alors que nous avons l'abonnement le plus puissant. Apres plusieurs tentatives, la seuls solution pour que le wifi soit plus stable a été de desactiver le wifi 5g. Est ce normal? Mon mod
Question
Hello, @Daniel22 N'oubliez pas qu'en ajoutant le mobile, vous pouvez avoir un téléviseur Philips 50 pouces gratuitement (valeur 590€) en échange d'un engagement de 2 ans, même si vous avez déjà la télédistribution.
Télédistribution + rajout de l'internet ?
Bonjour, J'ai la télédistribution, est il possible de rajouter l'internet et à quel prix ? Merci
Question
Non, le clignotement de la led Wifi indique juste qu’il y a un échange de donnée entre le modem et un ou plusieurs de vos appareils. Aucun souci donc de ce côté-là. N’hésitez pas si vous aviez le moindre doute.
Coupure régulière
Bonjour, J'ai des coupure internet régulière depuis plusieurs jours. Elles durent en générale quelques dizaines de secondes, ou quelques minutes. Pouvez-vous vous m'aider à régler ce problème ? Je vous remercie d'avance pour toute aide.
Question
Bonjour Cedric, Il aurait été utile de le préciser dans la réponse initiale, cela aurait évité un échange inutile ;-) Ok pour demain en 13:00 et 17:00. Cordialement,
Déconnexions répétées de ma connexion Internet
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ma connexion Internet subit régulièrement des déconnexions pendant plusieurs minutes. Ce phénomène s'est encore amplifié aujourd'hui (2/9): j'ai pu constaté plusieurs déconnexion entre 9h00 et midi. Cela rend ma connexion Internet inutilisable. J'ai déjà vérifi
Problème
Pour un échange de modem, la demande peut être faite sur Le Forum. Comme vous l'a expliqué roylion15, cela ne serait pas utile dans votre cas, pas pour le moment en tout cas. J'ai vérifié, vous avez une adresse IP publique :)
Panne à Moha : connexion instable
Bonjour, il y a quelques mois j'avais poster un topic disant que j'en avais marre de vos connections vu que je faisais du 19Mbps alors que je dois en avoir 50, Bref, après cela, je n'ai plus eu de coupure/problème depuis, Mais hier, Lors d'un jeu, d'un seul coup je suis passer de 19MS(Ping) à 600MS
Problème
Solution acceptée
Bonjour !Voir, ce lien : http://assistance.voo.be/fr/television/echange-distance-voocorder-defectueuxLe Plus des Experts VOO :Avant de demander un échange pour VOOcorder défectueux, je vous conseille de réinitialiser votre décodeur. Cela relancera l
Voocorder : heure qui disparrait
Bonjour, j'ai mon Voocorder qui à lheure qui disparrait Je le débranche 30 secondes et puis rebranche, il se remet en route et l'heure apparait puis peu de temps après l'heure disparrait de nouveau et je ne sais pas l'allumer donc faut que je le redébranche et recommence ainsi de suite Qe puis j
Question
Bonjour ? Vous pouvez demander un échange et vous faire envoyer un nouveau modem gratuitement en point relais, absolument pas besoin de technicien pour cela.
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Plus d'internet et mauvais service
Oups, bonjour, gros coups de gueule. Plus d'internet, TV, ect... , après appel chez VOO, modem HS, pour qu'un technicien vienne, il faut prouver patte blanche en montrant un test PCR négatif pour tout les membres de la famille, sachant que Lucas a été positif, il faut attendre jusqu'à 1-2mois pour
Problème