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@Gilles N Pourquoi le client doit-il attendre le 1/5 ? Alors que vous pouvez pousser manuellement (en tout cas chez Nethys) le bon profil au client ? pouvez vous expliquer techniquement comment tout cela est implémenté car il s’avère qu
Gigabit disponible mais pas encore la vitesse
Bonjour, Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?
Question
Il n'y a pas que la France dans le monde. Nos très proches voisins luxembourgeois, par exemple, sont à 400mb. Et ça sert à quoi de pouvoir surfer à du 400 mb ? Pour visionner du 4K sur Netflix, paraît qu'il ne faut pas plus que du 25-30 mb. Que V
Ça bouge chez VOO
C'est de l'extérieur que vient l'info !!! Trouvé sur Astel.be :VOO réduit le nombre de chaines analogiques pour libérer de la place pour de nouveaux services. A cette occasion, VOO propose une promotion spéciale aux clients sans décodeur numérique.VOO réduit l’analogique pour préparer l’avenirVOO s
Problème
Bonjour, Merci d'ajouter votre numéro de client dans votre profil, s'il vous plaît. Sans cela, nous n'avons accès à votre dossier. Nous devons vérifier votre connexion personnelle en premier lieu. &nb
Internet très lent
Bonjour, je suis de Flemalle et depuis quelque jours internet est instable et très lent. Bav
Problème
Bonjour à tous, Si vous faites des recherches plus poussée via Google, vous remarquerai que la panne chez VOO n'est pas unique ... Sur Orange, depuis hier, certaines zones sont impactés par une panne. SFR sur Bruxelles et lui aussi impacté sur dif
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Il n'y a plus que des zones avec 4 UP d'autant plus que si c'était le cas les canaux se nommeraient 1 et 2 pas 3 et 4. :) Ici le problème c'est que le TX est à 54, il est trop haut et à cause de ça 2 fréquences n'accrochent pas. Ici on est bien sur
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello, Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient. Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heure
Question
Bonjour, A l'origine le coax ne servait qu'à transporter le signal tv, il existe encore des zones qui sont toujours équipées de ce matériel qui n'est pas compatible avec l'internet, il faut donc remplacer pas mal de composants sur la totalité du r
VOO indisponible et proximus qui bug...
Je suis chez proximus et franchement ils commencent à me gaver avec leur connexion des années 90 dans mon village.. Je me renseigne pour voir si dans ma rue je ne peux pas mettre Voo et je pense une qualité de connexion bien meilleur via le câble, et je m'aperçois que rien n'est disponible... Que
Question
Bonjour, Oui, il y a des zones moins bien servies mais ils disent qu’ils améliorent petit à petit le réseau. Moi j’ai une carte prépayée de Orange, et bien dans mon village je rate aussi une communication sur deux, parfois je dois même me mettre
Médiocre réseau BASE par rapport à la concurrence
Bonjour, je lance ce sujet pour vous faire part de ma grande déception par rapport à la qualité du réseau BASE/VOO en terme de couverture. Votre offre d’abonnement est intéressante en terme de prix, mais cela ne compensera jamais le faible niveau de qualité du réseau dans certaine région. J’ai pr
Question
Ils doivent en avoir … notez que j’ai marqué ce modèle actuel car prévu pour le giga dans les zones nethys 1000/50 mais cela dépendra de votre zone et de l’implantation du giga dans les bandes de fréquences hautes ou basses .. sur une zone brutele ce
reseau domestique VOO avec 12 prises coax
Bonjour, Bonne année 2024 à tous et toutes Voici mon soucis actuel: Je termine le câblage de mon réseau domestique. Pour ne plus devoir y revenir par la suite, j'ai prévu dans chaque pièce principale un boitier Niko mixte (Coax + RJ45). Les RJ45 seront connectées à un switch NeTGEAR. Pour le Coax, j
Question
Bonjour, avec le déploiement du giga chez voo certaines zone peuvent déjà bénéficier d'un up à 50mbps au lieu des 20 prévus. Mais cela nécessite quelques modifications à l'installation. Maintenant quand se fera ce déploiement dans les autres zones on
Augmentation de la vitesse d'Upload
Bonjour j'aimerais m'informé si c'étais possible d'avoir ma vitesse d'upload augmenté ? dans la région verviers ( code postale 4821 ) je suis actuellement a 500 en download et 20 en upload aillent l'envie de me lancer dans le streaming ma vitesse d'upload est beaucoup trop faible a mon gout. ceci di
Question
Hello Ils ont apparemment lancé « discrètement » un profil 500/20 pour les TC mais c’est probablement un truc « temporaire » car on peut supposer qu’ ils ne suivent pas à remplacer / envoyer des modems vu que la majorité des clients max veulent forc
Nouvelle vitesse ce matin avec l’ancien modem
Bonjour, Voilà… Nous sommes le 1er du mois et le père Noël est passé 😊 Je suis à 510 Mbps SANS que le modem soit changé. Le technicien vient le 7 septembre…. On sait donc atteindre plus de 400 Mbps avec les anciens modems Technicolor.
Question
Bonjour, Le passage d'un technicien dépend surtout du modem que vous avez (il doit être échangé par le nouveau (Technicolor) CGA ainsi que de la zone ou vous habitez (les zones réellement éligibles au vrai giga nécessitent parfois certaines adapta
Changement d'abonnement
Bonjour, je viens de faire une demande d'abonnement de trio rapide vers Giga rapide mais j'aimerais que cela ce fasse sur mon numéro de téléphone existant car je viens de voir que vous alliez envoyer une nouvelle sim ? et aussi le passage d'un technicien, il est-il nécessaire vu que je suis déja
Question
Accord entre Orange et Telenet
Bonjour : Voir sous ce lien : alloforfait.fr/business/news/113609-belgique-orange-telenet-signent-accord-partager-acces-reseaux-respectifs.html Pensez-vous que cet accord ( encore conditionnel) sera de nature à enfin permettre la modernisation du réseau de Voo, y compris dans les zones actuelleme
Question
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Ma connexion Internet
Oui 500/50 c’est mieux mais attention aux * car en Wallonie c’est 500/20 Mbps max comme @Marcs le fait remarquer dans la majorité des cas sauf peut être dans les zones qui sont déjà capables d’avoir le 50 Mbps en UP. Je suis d’accord que 50 mbps en U
Augmentation de la vitesse d'upload
Bonjour, Existe-t-il une option pour augmenter sa vitesse d'upload? Merci pour votre réponse, Alexandre
Question
Bonjour, En principe c'est toujours le 1er du mois qui suit la demande ou le 1er du mois qui suit le changement de modem. Un client qui passe au giga le 1er du mois avec un ancien modem peut repasser à son ancienne vitesse si son modem est remplac
Prix abonnement mobile
Bonjour, J'ai vu sur le site que l'abonnement mobile repris dans un pack est de 10€ avec 5go de data. Est-ce que ce prix est seulement pour les nouveaux clients ou bien les anciens clients vont en profiter? Je paie 13€ par abonnement mobile. Bien à vous
Question
@Christophe C , oui mais çà c'était AVANT... comment appelles tu ce phénomène présent chez le client ? Ce que je sais et de bonne source c'est que depuis le passage vers les nouveaux packs et augmentations de vitesse, la saturation est bien
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
@roylion15 vous pouvez toujours vous plaindre déjà maintenant de ne pas avoir les 500/20 prévus à votre adresse. Je sais qu’il y avait un souci avec certaines zones / clients qui restaient en 400 Mbps mais cela devrait être résolu mnt … dans ce c
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Bonjour keepcool,Cet outil ne tient pas compte des zones boostées ou pas donc les 200 annoncés ne sont pas une garantie que c'est déjà boosté chez vous et dans ce cas les 150 sont normaux.Un expert Voo peut-il confirmer à keepcool en quelle zone il s
Communication claire de Voo pour les 200mb/s
Bonjour, Ci-joint screenshot du site de voo réalisé avec mon adresse perso. Je me suis aussi un peu lâché avec les tags .... D'après le site, j'ai normalement droit au 200mb/s maintenant. Non pas que je sois impatient, mais j'aime savoir à quoi j'ai droit et ce que j'ai pour détecter des problèm
Question
Je ne suis pas sûr de bien comprendre :(Avez-vous bien accès aux paramètre du modem ? taper http://192.168.100.1/ dans le navigateur pour y accéder.Là vous devez vérifier si le 5Ghz est bien activé.Vous pouvez vérifier si le mot de passe est bien ce
Mot de passe Wi-Fi pour me connecter réseau 5GHz de mon modem
bonjour j'ai reçu un email de Voo et j'essaye de passer sur le wifi 5G comme conseillé dans cet email mais quand je tape mon mot de passe modem il n'est pas bon me demandant un wap2 ou trouver cela Merci
Question
Hello, @Thibault Moi je veux bien mais je viens de sonner chez VOO , au 0800 43 117 (numéro qui est indiqué dans MYVOO pour souscrire) et malgré que je suis assez proche de Liège, on vient de me dire qu'il faudr
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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Bonjour @magdom59 vous est-il arrivé de voir des n° de canaux (channel ID) supérieur à 8 ? @mikL sais tu s'il y a encore des zones avec seulement 8 fréquences ? Les niveaux de magdom ne me semblent pas mauvais du coup je suis un peu étonné de ta ré
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Vitesse non conforme au pack
Bonjour, J’ai le modem Netgear CG3700B et je n’ai pas les 400 Mbps. Je suis entre 180 et 220. Pensez-vous que si je place un technicolor ,j’aurai les vitesse promise. Merci
Question