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Je voudrais ma TV 4K gratuite mais on ne m'a jamais demandé de payer les frais d'installation
Bonjour à la Communauté, Je suis heureux nouveau client VOO. A la fin de longues années de désert numérique (réseau non modernisé et ligne téléphonique misérable… 2,5 mbs les jours de fêtes chez P.Mus). J’ai souscrit au Pack TrioMAX et l’installation s’est bien déroulée (Merci au technicien courtois
Question
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Ma facture
Régler mon problème une bonne fois pour toute
Bonjour, Voilà depuis le mois de mai que j'ai arrangé un plan de paiement avec Voo, un plan de paiement qui consistait à regrouper l'ensemble de mes factures (box + tv distribution), un plan mensuel de 50 euros, et au téléphone on me demande si je souhaite régler une domiciliation pour ce plan de p
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Comme je le disais plus haut dans ce sujet, Voo a bien prévenu les gens du passage à la facture électronique et laissant le choix de rester en facturation papier. Il s'agissait entre autre d'un courrier papier (il ne pouvait donc pas passer inaperçu
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Comme je le disais plus haut dans ce sujet, Voo a bien prévenu les gens du passage à la facture électronique et laissant le choix de rester en facturation papier. Il s'agissait entre autre d'un courrier papier (il ne pouvait donc pas passer inaperçu
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Solution officielle
Facture : quel montant me reste-t-il à payer ?
bonjour voila j'avait un retard de paiement j'ai payer aujourd'hui mes après avoir payer sms avec frais de retard combien de temps pour que voo enregistre mes payement je peut fournir les preuve de plus après avoir payer j'ai reçu un sms avec des frais de rappel donc je ses pas combien je doit verse
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Cela ne fonctionne plus. Il faut attendre que VOO ait comptabilisé votre versement. Les services reviendront automatiquement.
impossible d'envoyer un mail à [email protected]
J'ai rempli le document et payer un 1er acompte de 80€ comme le veut la procédure pour régulariser mon compte et récupérer mon abonnement mobile et ma connexion internet ce matin, cependant je n'arrive pas à envoyé les preuve et le document à l'adresse demandée, [email protected] le mail me reviens à ch
Problème
Salut azertyminuss, J'ai envoyé un email, merci. Avant de faire mes premiers versements, je voulais relire les conditions. Dominique
Bon plan : Recevez 50€ Cash en ouvrant un compte en banque gratuit
Hellowww,Ouvrez un compte à vue gratuit et recevez 50€ cash ou un chewing-gum déjà mâchouillé. *Ouvrez un compte à vue100% gratuit chez Hello Bank (BNP Paribas Forts) et recevez 50€ cash comme cadeau de bienvenue !Comment recevoir votre cadeau?Choisissez votre cadeauOuvrez avant le 13/11/2016 votre
Question
j'ai testé la domiciliation, ça me demande de confirmer que je suis d'accord que les versements se fassent automatiquement, ce n'est pas le principe de Zoomit, où je paye le jour où moi j'ai envie ! (tant que je reste dans les temps, évidemment)
Zoomit : Activation nouvel émetteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
Option smartphone : GSM reçu mais pas la carte SIM
bonjour, voila je suis client chez voo depuis octobre 2017 pour un pack duo internet et tv pour ça pas de soucis, j'ai voulu faire un abonnement voomobile avec option smartphone milieu janvier 2018, j'ai bien reçu le gsm mais n'ai jamais reçu la carte sim, j'ai attendu et au bout de 15 jours je me s
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Actuellement, cette réduction de 1 euro n'est plus valable. Effectivement, vous recevrez une facture sans le bulletin de versement, car le prélèvement se fera automatiquement par domiciliation. Envie de bénéficier d'une domiciliation ? Rendez-vous su
Facturation et domiciliation
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture internet. ( date de facture 19/12 ) Période d'abonnement du 01/12 au 31/12 J'ai un abonnement pour 100 giga. Que se passe t'il si avant la fin de la période d'abonnement je dépasse mon forfait. Il ne serait pas logique que je doive payer un surplus sur la pé
Problème
@Jean luc godin, nous ne pouvons pas faire de rapprochement de paiement dans ce genre de situation, c’est la raison pour laquelle il vous faut re payer les 9€ et que nous allons vous rembourser le premier versement. Il n’y a malheureusement aucune au
Commande de gsm en ligne
Bonjour à tous , ce vendredi j'ai fais une commande pour un gsm avec abonnement J'aimerai simplement savoir si la demande a bien été reçu chez vous et vais je le recevoir à domicile ou bien je vais devoir me déplacer ? Merci, bien à vous et une bonne journée
Problème
Bonjour Emilie T.H, Comme le numéro de client était incorrect, je pense que votre commande n'est pas passée :) Il vous suffit donc d'en repasser une nouvelle commande en indiquant votre numéro de client VOO :) De toute manière, tant que vous n'av
Mauvais compte client lors de ma commande VOOmobile
Bonjours, J'aimerai savoir si était possible de changer le compte client ? J'ai fais une bêtise en me prenant un abonnement mobile par internet et je me suis tromper avec le compte client d'orange. Saurais-je modifier ma bêtise ou ce n'est pas possible ? Merci d'avance.
Question
Solution officielle
C'est encodé. Le TRIO MAX sera bien actif à partir du 01/09. Et comme cela a un peu traîné, et que je suis quand même sympa ( ^_^ ), je vous ai encodé une note de crédit de 9,99 €. Je l'ai appliqué sur votre facture de juillet. Vous pouvez
Modifier mon pack
Bonjour, hier j'ai fait un changement de pack via internet, donc il y a 30 minutes j'ai reçu un appel ( jusque-là rien détonnant ^^'). Sauf que, le premier appel à durer 5 secondes avec aucun son, et le deuxième a été brusquement coupé après 23 secondes de communication. Il y a un
Problème
Il ne vont pas te demander d'argent, ils n'en auront pas besoin. Ils t'ont demandé une copie de ta carte d'identité et une preuve des versements que tu as fait à ta gentille madame, ils ont donc par la même occasion tes coordonnées bancaires, ton ad
Y en a qui doute de rien
Hellowww, J'ai vu un post bizarre, j'ai tenté de le signaler, mais cela n'a pas fonctionné !
Question
Bonjour, Vérifiez si ce rappel porte bien sur la facture que vous pensez il arrive qu'il y ait un décalage d'un mois depuis un ou plusieurs mois (les versements payant une facture échue le mois précédent) P
Rappel pour un paiement alors que la facture est payée...
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour me signaler qu'une de mes factures n'est pas encore payée alors qu'elle a bien été payée. J'ai déjà vérifié la communication structurée mais je n'ai pas fait d'erreur. Je ne comprends donc pas ce
Question
Bonjour,Vous pourriez publier le mail en question (en retirant les infos personnelles).Je n'ai pas de services mobile mais je pense que c'est surtout une façon de bien préciser qu'il faut faire deux versements différents avec les communications ad-ho
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Vous avez encore de la chance, il faut parfois attendre plus de 3 mois pour que Voo rembourse après rétractation.A chaque fois des nouvelles excuses.pour le moment je n'ais que de ecrits mais aucuns versements sur mon compte...ils se sont trompés de
toujours aucun remboursement (rétractation gsm)
bonjour, je commence a en avoir plus que marre du service a la clientele voomobile en date du 12.06.2017 je commande avec payement bancontact en ligne (offre huwai avec tatoo) apres reflexion je remplis et envoie retractation par mail au staff mobile depuis cette date j'attends sans fin un rembourse
Problème
Merci pour votre avis XENA-7 en sachant que ma box évasion ne veut pratiquement jamais redémarrer un programme en cours car elle rencontre des problèmes de connexion,...que le modem n'arrête pas de se relancer,...cela doit quand même dégager des pist
Pertes de connexion à répétition.
Bien le bonjour, depuis quelques temps, nous subissons des pertes de connexion fréquentes aussi bien en filaire qu'en wi-fi. Le modem n'arrête pas de se relancer, un vrai sapin de noël! Au démarrage de la box évasion, un message signale qu'elle rencontre des problèmes de connexion et que toutes le
Problème
Merci pour votre réponse. Oui, j’ai vérifié et constaté que je n’avais plus de factures en cours. La dernière échéance date du 25 avril et le plan de paiement a été demandé le 28 avril. En ce qui concerne l’approbation du plan de paiement, sur le f
Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
Bonjour, j'ai pratiquement le même soucis que vous !! J'ai demandé un plan de paiement pour mes factures avec une certaine domiciliation échelonnée à 50 euros par mois (pas plus ni moins !) J'ai aussi fait une demande de résiliation, où mon premier
Thana
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question