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Hello, I submitted the request last night. We should get back to you within 48 hours. With the end of the year holidays, the dedicated service might be a bit late but you should hear from us by early January 2022 at the latest. I'm still available
Procedure to cancel voo internet contract
Hello, I am leaving the country and want to cancel my voo internet subscription. What is the procdure to cancel voo internet subscription? Thank you!
Question
Hello la LED DS ou US qui clignote "doucement" indique une anomalie sur le signal de download (DS) ou upload (US). Reprenez et postez nous vos niveaux du modem quand çà fait ce clignotement pour voir ce qu'il se passe. https://forum.voo
Led US qui clignote tout le temps
Bonjour, ça va faire presque deux semaines que la Led US de mon modem se mets à clignoter aléatoirement pendant la journée.Je ne comprends pas trop pourquoi elle clignote sans raison et ce que je ne comprends pas non plus c'est que j'ai toujours internet lorsqu'elle clig
Problème
@roylion15 Merci pour la précision! La portée du Modem de Voo est moindre et je trouve cela un peu dommage de ne pas mettre à disposition du matériel plus performant car pour le reste la connexion est super rapide (10 à 20 x plus rapide que mon anc
Etendre Wifi / internet dans la maison ?
Bonjour, Je suis client chez Voo et dispose du modem standard, le netgear. Celui-ci est dans le salon. Au niveau du wifi, on capte partout au rez de chaussee. Ma question est la suivante: Je ne capte pratiquement pas à l'etage et aimerait pouvoir surfer via le wifi. J'aimerai aussi pouvoir etendr
Question
Je vous remercie mais mon problème est plus complexe que cela. Jusque la semaine dernière tout fonctionnait bien, ce qui prouve que les connexions étaient bien faites, mais une lampe verte (DS ou US je ne sais plus, je vous l'ai dit : je n'y connais
Pas de connexions ethernet (wifi fonctionne)
Ma connection wifi fonctionne à merveille par contre je n'ai pas de connexions ethernet. Les lampes vertes sont allumées, j'ai déjà éteint et rallumé, débranché et rebranché mais les 2 appareils(apple tv et time capsule apple) branchés sur les prises ethernet ne fonctionnent pas. Quelqu'un peut-il
Problème
Je vais dire que c'est bon pour RX et dans les tolérances de voo donc OK pour les DS, par contre je trouve le TX trop haut en général et à la limite haute avec 51 dBmV sur une des 4 porteuses US mais bon rien ne dit que cela puisse créer des déconnex
Coupures internet quotidiennes
Bonjour, Depuis plusieurs jours/semaines, j'ai des coupures internet fréquentes. Maintenant, depuis plusieurs jours ces coupures sont quotidiennes. Cela m'embête vraiment très fort car je suis 100% en télétravail et je dois en plus passer plusieurs examen en ligne pour le travail... En plus j'hé
Question
Bingo… de nouveau coupé d’internet … c’est arrivé quelques fois depuis la dernière panne, et là actuellement c’est de nouveau hors service lumières modem : - DS clignote - US eteinte - ONLINE éteinte Merci pour votre réaction svp !
Pas dinternet ni tv depuis ce matin sur juprelle
Bonjour depuis ce matin… plus d’internet ni tv. Quelqu’un a des nouvelles ? J’essaye désespérément d’avoir un « conseiller Voo » et j’en ai un peu marre d’entendre en boucle « profitez de vos cadeaux vod » et autres messages …
Problème
Solution acceptée
Hello @Krissdi, I modified your message so your phone number isn't publicly available ;) I also see that you contacted our technical service by phone and there is an appointment that was made to resolve the issue this afterno
No service VOO at 1050 Ixelles, Clos du Cheval d'Argent
Good morning, there is no service (internet, TV, phone landline) at our home this morning. Teleworking and tele-schooling not possible. We are getting an error message indicating signal fluctuations. Please call ********* for emergency support. Many thanks, Dietmar Krissler
Problème
Solution acceptée
Hello, Avez vous au moins coupé 5 minutes puis relancé le modem ? car souvent çà résout le problème.Mais effectivement vous êtes en "partial service" sur le UP donc il y a peut être bien une "anomalie" sur la ligne et c'est pour cela que la LED US cl
La led US clignote lentement sur le Technicolor mais tout va bien
Bonjour à tous, Sur mon modem Technicolor, je constate que la led flèche montante + US clignote lentement, mais ma connexion internet fonctionne très bien ! Comment interpréter cela ? J'ai peur de réinitialiser la bête de peur de perdre internet. Si je vérifie mes signaux, je vois aussi un autre tru
Question
Il est venu avec le technicien et hormis dire que j ai ( pas toujours ) une connexion 56K ..... Dans les années 80 c étais top mais la.... manque juste le son du modem quand je me connecte , le modem il fait souvent sapin de noël et ou la lumière US
Internet , box Wifi ...rien ne va
Bonjour , bonsoir Depuis des mois l'internet ne marche super mal , et donc la box ne marche presque pas retour en arrière marche arrière rien ne va avec des lag et des pixel plein l écran ( erreur 8020 erreur 6040 et j en passe ) Se soir même notre wifi n’apparaît plus dans les choix de réseau
Problème
Bonjour Lionel S,désolé pour la réponse tardive, je reviens de vacances ?je ne vois plus la led US clignoter pour l’instant et j’ai l’impression que c’est plus stable. Mais comme je ne sais plus accéder à l’ interface, je ne sais pas vérifier les niv
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour Thibault, je viens à nouveau d’avoir une déconnexion et ce apres autant de jours ou tout allait bien. J’ai débranché le câble au NIU, rebranché. Toujours pas de signal. Même chose sur le modem. Il y a uniquement la led DS qui reste allumée, l
Deux canaux UP qui n'accrochent pas est-ce normal?
Bonjour la communauté, N'ayant jamais eu aucun soucis de connexion depuis de nombreuses années, avant-hier soir je n'ai plus eu de connexion internet toute la soirée. ( cela dit, ça m'a fait du bien, pas de télétravail :) ) Depuis je remarque que sur les niveaux UPSTREAM, 2 ( ou 3) n'accrochent
Problème
Plus de signal Internet et télévision sur 6840 Neufchâteau
Bonsoir tout le monde,J'ai un soucis avec ma connexion et voilà les infos que je peux vous donner :- modem technicolor- voyant US clignote en permanence ( en faite cela alterne avec le voyant DS qui clignote qq secondes puis US lui qui clignote pendant plusieurs minutes et ça recommence)- impossible
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Problème de connexion internet
Bonjour, Depuis hier j'ai des problème de connexion internet, à savoir que je n'ai plus de connexion. Hier dans l'après midi internet c'est couper pendant 1-2 heure puis c'est rétablit. En revanche depuis hier soir internet n'est plus accessible. J'ai essayer de me connecter au modem mais impossibl
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, Mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Purée, c'est le même soucis du 13 juillet 2021, qu
Apres le passage d'un technicien VOO dans mon immeuble mon modem ne marche plus
Bonjour, Apres le passage d'un technicien Voo aujourd'hui dans mon immeuble, mon modem internet ne vas plus, le témoin DS clignote sans arrêt, et les témoins Online et US sont éteintes, plus d'internet a la maison. Merci de vérifier, mon nr. client est 0021825156 Cordialement
Question
Au risque de choquer Je me suis basé sur le carnet de voyage de ce voyageur. : http://voyageforum.com/discussion/coree-du-nord-coree-nord-d144695/ pour pouvoir me rendre en Corée du Nord. La procédure est très longue mais possible et pas aussi coute
Très bonne idée
Bonjour à tous, je voulais vous remercier pour ce forum qui semble présenter un excellent potentiel d'échange entre clients et avec les représentants du service clientèle. J'espère qu'il répondra aux attentes. Devenu client VOO à la faveur d'un déménagement en 2013 après avoir abandonné mon opérat
Question
Bonjour Lionel S,ce matin tous les canaux UP sont passés en QPSK. Depuis quelques temps, je remarque, d’une manière générale, une lenteur avec internet. J’ai fais des Speedtest :On ne le voit pas mais il y a une perte de paquets à 10% sur le résultat
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour,depuis ce matin j’ai le même problème. Après avoir redémarré le modem suite à la led US qui clignotait, je ne sais plus accéder à l’interface. J’ai fait un reset du modem, quand il est en mode routeur pas de soucis je peux accéder y accéder (
Impossible d'accéder à la configuration du modem routeur technicolor
Bonjour,J'ai eu un problème de force du signal heureusement résolu grâce au passage du technicien.:grin:. J'essaye maintenant de revenir à ma configuration originale c-a-d modem en mode bridge et connexion à mon routeur ASUS. J'ai suivi la procédure mais le wifi est inaccessible et les 2 adresses 19
Problème
Solution officielle
Hello, @mrwood5 IF you used the easyswitch option, only the services you transferred to us will be terminated.The mobile (and fixed telephony if you have it) will not be terminated with Proximus. I see that your installation is scheduled for Sep
Transfer Net and TV from Proximus to VOO. Want to keep Proximus mobile account
I am adding VOO Internet and TV subscription to my new home in Enghien. I have Proximus now for TV, Internet and mobile. VOO is cancelling my Proximus account for me, will they cancel just the Internet and TV? I want to keep my Proximus mobile account. Thank you!
Question
Bonjour, Il faut voir si c'est une question légitime. Je n'ai pas retrouvé de numéro de client sur le profil. @obito_12 Feel free to add your customer number to your Forum profile and when in doubt, you can tell us how much is two plus
LED TV shield made of plexiglass?
In a gallery, we're looking at ways to secure a 75" TV set vertically on the wall, a few inches above the ground and near foot traffic. To prevent the TV from damage, we're thinking of using a plexiglass cover with a wooden picture frame. Because we encourage people to snap photos, it's likely that
Question
Bonjour, N'hésitez pas à donner toutes les informations demandées. :) De ce que je vois, je peux déjà dire qu'il y a un souci de qualité du signal majeur sur le modem au niveau de la puissance US TX. Une intervention pourrait bi
Cedric
commenté
il y a 3 ans
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Be tv ou VOD
Avec ma box évasion, dès que je met regarder pour voir une série ou un film sur Be tv ma box se bloque après une seconde et je suis obligé d'éteindre ma box afin de pouvoir regarder les programmes normalement, j'ai déjà éteint complètement plusieurs fois ma box, ainsi que mon routeur mais rien ne ch
Problème