Promeneur
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31 messages
Be tv ou VOD
Avec ma box évasion, dès que je met regarder pour voir une série ou un film sur Be tv ma box se bloque après une seconde et je suis obligé d'éteindre ma box afin de pouvoir regarder les programmes normalement, j'ai déjà éteint complètement plusieurs fois ma box, ainsi que mon routeur mais rien ne change, le problème persiste toujours
Pouvez vous m'aider, merci
roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 3 ans
Hello
vous parlez de regarder un programme à la demande ou une VOD , pas de problème sur le direct TV ?
s’agit il d’une box en vootv+ et avez vous un code erreur ?
merci
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Mélanie W
Officiel VOO
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856 messages
il y a 3 ans
Bonjour @romeo77,
Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à répondre aux questions posées par @roylion15 pour que l'on puisse cibler votre souci.
J'attends votre retour.
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romeo77
Promeneur
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31 messages
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai ajouté mon numéro de client à mon profil
C'est une box évasion mais pas en vootv+, je n'ai aucun code erreur indiqué mais uniquement une image figée et ma box bloquée
Merci
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 3 ans
Tentez une réinitialisation de la box via le menu des réglages.
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romeo77
Promeneur
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31 messages
il y a 3 ans
J'ai fait une réinitialisation de la box, mais le problème est toujours identique
Merci, je devrai peut-être changer de box ?
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 3 ans
Cela peut venir soit de la box ou aussi du signal qui est mauvais sur les fréquences dédiées à la VOD …
normalement il devrait y avoir un code erreur …
le modem a t- il aussi été redémarré ?
pourriez vous poster vos niveaux de signal pour avoir une idée ?
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
N'hésitez pas à donner toutes les informations demandées. :)
De ce que je vois, je peux déjà dire qu'il y a un souci de qualité du signal majeur sur le modem au niveau de la puissance US TX.
Une intervention pourrait bien s'avérer nécessaire.
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