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Résultats de la recherche (537)
Bonjour benja, Je comprends votre sentiment face à cette situation persistante. Grâce au numéro de client que vous avez renseigné, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de mes collègues prendra contact avec vous prochainemen
Time shifting désastreux sur voocorder
Bonsoir, malgré un changement de décodeur, je suis toujours très ennuyé avec la fonction timeshift de mon voocorder.Malgré un signal à 100%, un reset de l'appareil, un disque dur quasi vide, cette fonction n'a jamais fonctionné correctement.Je m'explique, si je regarde un programme, ai manqué une in
Problème
Bonjour SarahMar, C'est aussi pour un déménagement ? Si c'est le cas, je viendrai vous trouver par message privé pour vous demander les infos à transmettre au service concerné :) Oui, c'est pour un déménagement, merci!
Code erreur 500 avec le formulaire de déménagement
Bonjour, Cela fait deux jours, qu'il n'y a pas moyen d'envoyer le formulaire de déménagement. il indique une erreur 500.
Question
Bonjour Patrick, Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution ! :) Je vais transmettre ces informations au service concerné afin qu'ils puissent faire le nécessaire, ils reviendront vers vous d'ici peu ! :) Bonne journée
VOOcorder ne s'allume plus
bonjour,de puis se matin 11/10/2017 mon voocorder ne s'allume plus ,j'ai suivi VOOasistance et rien n'i fait . merci de me conseiller
Question
Bonjour Spok, Effectivement, je vois que la résiliation de vos produits a été effective le 1/10 et qu'une facture arrive à échéance le 5/11. Je viens de transmettre votre situation a qui de droit :) Vous serez rapidement recontacté !
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour Alivirginie, Effectivement, il serait intéressant de réinitialiser correctement votre modem (merci @Yamato ! ) De mon côté, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir pour analyser la sit
Connexion internet qui déconne
Bonjour, je vous ai déjà contacté il y a quelques semaines pour le même souci. Ma connexion passe la journée à déconner au point ou je suis obligée de déconnecter mon modem, puis le rebrancher, attendre que mon ordinateur se mette à jour, que je puisse retravailler avec le net. J'ai besoin du net
Problème
Surtout qu'on est en train de comparer Voo (coaxial, DVB-C) et Free (fibre/cuivre, IPTV)… Certes mais VOO pourrait le faire aussi, je parle de transmettre le flux via IPTV et ce sera probablement une possibilité dans le futur pour les box VOO, enfin
Peut-on ramener Mélody ?
Bonjour tout le monde, Après une interruption, j'ai repris l'option Découverte (ou "Discover More" pour ceux qui pensent qu'en anglais, c'est plus chic...) et j'ai vu que l'option La Famille s'amuse (ou "Family Fun"...) était offerte. Et en zappant sur le canal... noir de Mélody, canal toujours exi
Problème
Bonjour, Pouvez-vous nous mettre les références de la caméra? D'après ce que vous expliquez, la caméra va envoyé les images sur le serveur de la marque pour après les transmettre à votre smartphone pas le biais d'une application de la même marque? A
Technicolor / caméra IP
Bonjour, Après des débuts un peu difficiles avec le Technicolor, tout fonctionne bien, grâce à l'intervention des experts Voo. Je voudrais maintenant comprendre d'avantage sur le raccordement de caméras IP. Pour essayer j'ai acheté une bon marché (qui semble fonctionner) mais je dois me connecter au
Problème
Bonjour @Kurtiis, Je peux transmettre votre demande au service approprié si vous le souhaitez. Mais pour cela, il me faudrait votre numéro de client. Veuillez compléter votre profil.
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Bonjour @Alain D, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil pour que j'accède à votre dossier ? N'hésitez pas à transmettre vos photos également.
VOO TV + : image pas adaptée à la taille de l'écran
Bonjour, Voo TV+ me donne une image qui ne s'approche pas du plein écran et qui est décentrée depuis quelques jours. je vou envoie la capture d'écran. Merci de votre aide et bon weekend. (MacBook Air)
Problème
Bonjour Vincevk, Je vais faire le nécessaire pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. Je vais transmettre votre dossier au service dédié. Ne vous en faites pas. Je vous remercie pour votre patience, Belle journée :$
Changement abonnement trio Wahoo vers duo Wahoo
Bonjour, Je suis actuellement en abonnement TRIO WAHOO (TV + TEL + NET) et je souhaiterai passer en DUO WAHOO (TV + NET) car je n'utilise quasi jamais le fixe. Pourriez-vous faire le nécessaire ? Je vous en remercie d'avance.
Question
Avez vous ce souci aussi en programmant depuis l’application mobile vootv+ par exemple ? je vais vérifier demain sur ma box et transmettre le problème à l’équipe vootv+. Ce n’est pas la première fois avec certains programmes que ce phénomène arr
RTBF 1 - Serie
Bonjour , Depuis peu, j'ai remarqué que je ne peux plus enregistrée tous les épisodes de ma série sur RTBF. Je peux enregistrée un épisode à la foi manuellement. Je pensais au départ avoir fait une erreur, puis un bug de la box mais il n'est pas possible de revoir gratuitement ces épisodes avant p
Question
Hello Comme je fais partie du FUT en question. Je vais transmettre le lien de votre sujet à l'équipe concernée. inscrivez bien votre numéro de client dans votre profil du forum et pas ici en public !
Au sujet du FUT que j'ai accepté
Depyis 3jours,j'essaie de correspondre avec le service correspondant maus les courriels restent tous en attente et donc je ne peux faire évoluer les choses et donc acceder au forum dédié aux beta testings.
Problème
Bonjour jacko, Avez-vous pu tester la manipulation conseillée par @Yamato ? De mon côté, je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour vous aider :) A très bientôt :)
VOOcorder plante : l'image se fige lors du changement de chaîne
Bonjour, Depuis quelques semaines déjà, mon voocorder a des bugs. Parfois lors du changement de chaînes, l'image reste figée, je ne sais plus rien faire, obligé de l'éteindre par derrière et le rallumer. Idem lorsque je veux retourner en arrière Mon voocorder a maintenant 6 ans et demi, en fin de
Problème
Bonjour,Je viens de rater cette appel... Vont il nous rappeler?Merci d'avance pour votre retour.A l'occasion peut-être, mais je ne peux pas vous l'assurer :)N'hésitez pas à nous transmettre vos commentaires ici, si vous le souhaitez ! Je pourrai sans
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
Bonjour Spok, Je suis là :) Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution ! Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire :) Bonne soirée !
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Je viens de transmettre votre cas à qui de droit pour une analyse plus poussée, je vous avoue que cela dépasse mes compétences en la matière :( Nous en saurons vraisemblablement plus d'ici quelques jours. Merci à roylion15 et pthierry pour leurs t
Soucis de connexion sur diverses adresses
Bonsoir le Forum,J'écris ce message sur conseil d'un DM Twitter avec l'équipe Voo.Depuis ce mardi midi, j'ai un soucis sur deux sous-domaine d'un domaine en particulier. Le reste de ma connexion tourne bien et lorsque je suis en 4G ou sur le réseau VOO d'une connaissance habitant un rien plus loin,
Problème
Merci, par la même occasion Thibault m'a dis qui ferait le nécessaire pour informer (l'application de recherche de compatibilité) que cette TV est bien compatible avec la carte CI+ de VOO. Il va effectivement se charger de transmettre l'information
Comment dois-je comprendre cet outil sur la compatibilité avec la carte TV numérique ?
BonjourJe vais essayer de m'expliquer clairement, quand je vais dans l'application de VOO pour savoir si deux TV différentes seraient compatibles pour la carte CI+ (LG ou Samsung), l'application me réponds toujours la même chose, c'est à dire : "Nous n’avons pas les informations pouvant garantir la
Question
Bonjour, Je pense que c'est une procédure automatique. @Lionel S ou @Valérie P devraient pouvoir vous transmettre une copie de la lettre de restitution.
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Bonjour Jona666, Les articles VOOassistance renseignés par Marcs sont tout à fait pertinents ! :) Je viens néanmoins de transmettre vos questions au service concerné, ils reprendront contact avec vous dans les plus brefs délais. Bonne journée :)
Romina
commenté
il y a 7 ans
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Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question