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Résultats de la recherche (537)
Bonjour TuxBe, Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement prendre contact avec vous pour vous tenir informé. Bon week-end :)
Saccades sur les chaines HD avec le VOOcorder depuis une bonne semaine
Bonjour, depuis une bonne semaine, nous connaissons des saccades très régulières sur toutes les chaînes HD, et ce sur nos DEUX VOOCorders donc le cablage local ne peut pas être remis en cause, le soucis est arrivé en même temps sur les 2 appareils, c'est à Presles que nous connaissons ces soucis, se
Problème
Bonjour Claude, Je viens de transmettre votre situation au service concerné afin qu'une analyse soit effectuée et qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. Tenez-nous informés :)
Mon modem se coupe et redémarre plusieurs fois par jour
Voila , cela fait déjà plusieurs semaines que mon modem se coupe tout seul , une fois ou deux sur une soirée parfois pas du tout mais ces derniers jour c'est devenu très embêtant car c'est tout les jours . J'avais déjà signalé le problème au service compétant mais cela a persister . Si quelqu'un
Question
Bonjour Alain123, Ne vous inquiétez pas, je viens de transmettre les informations nécessaires au service concerné, ils reviendront rapidement vers vous avec une solution ! :) Bonne journée
Problèmes d'images depuis le boost
Bonjour, On a fait le boost ce jour dans la région et depuis lors l'image de la tv est composée de coupures multiples et de gros carrés et cela sur la majorité des chaînes. Je ne sais pas si les travaux sont terminés mais là pas la peine de regarder la tv. Au moins avant le boost tout était impec
Problème
Bonjour @Antoine L Si vous le souhaitez, je peux vous transmettre mon contrat de janvier.Celui-ci a été établi suite à une demande via téléphone.Merci
Voo Sport plus accessible
Bonjour, Lorsque je me connecte sur Eleven1, j’ai une info comme quoi je n’y ai pas accès, alors que jusqu’à maintenant ça fonctionnait. Je joins une capture d’écran de «MYVOO ». Merci
Problème
Bonjour Gigi, Je viens de transmettre votre demande au service concerné ! :) Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles d'un de mes collaborateurs. Bonne journée :)
Ristourne domiciliation
Bonjour, Pendant des années, j'ai bénéficié d'une ristourne de 2,01 euro sur mes facture pack parce que je payais par domiciliation. L'année passée, j'ai eu une promo ristourne de 50 % pendant un an sur mon pack téléphone/net A cette époque on m'a dit que la ristourne de 2 euro pour la domiciliatio
Question
Bonjour, Je vous invite à transmettre ces informations à Gilles par message privé, dans la conversation qu'il a lancé avec vous. C'est lui qui est en charge de votre demande. :)
divers codes d'erreurs
Depuis quelques temps les codes erreurs son fréquents et pas a intervalles regulier et surtout dans n'importe quelles manipulations la plus frequente est celle de redemarrer avec comme message pas possible d'acceder a la demande ou erreur du serveur autre manipulation revenir en arriere puissance (
Problème
HelloIl faut quelques jours pour que VS soit réactivé sur les cartes ...Louana ne sait rien faire que transmettre au service concerné qui doit s'en occuper mais vous n'êtes pas seul .
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
@Patrick Roosen : rassurez-vous, nous allons vous aider ! Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec une solution adéquate :)
Arrêt son et image du VOOcorder de façon intermittente
Bonjour, cela fait plus d'un an que l'image et le son se bloque de façon intermittente sur une durée pouvant aller jusqu'à 4 ou 5 secondes. C'est vraiment désagréable pendant le JT ou lors de retransmissions sportives. J'ai communiqué sur le sujet avec une personne du service clientèle il y a un an
Problème
Bonjour Manhunt, Je viens de transmettre votre dossier au service concerné. Un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement par téléphone ou par message privé. Bonne journée :)
In order to enable this functionality an .évasion box is necessary.
Bonjour,J'ai eu des petits soucis avec ma Box Evasion, un technicien est venu la remplacer. Depuis quand je me rends sur voomotion, et que je veux consulter mes enregistrements j'obtiens ce message:In order to enable this functionality an .évasion box is necessary.Il m'est impossible de programmer u
Problème
Bonjour Claude, Mes collègues sont en attente des informations qu'ils vous ont demandé par message privé. Pouvez-vous leur transmettre afin qu'ils puissent investiguer dans votre dossier ? Merci d'avance, Fabrice
Problème de qualité sur VOO et Be à la demande
Bonjour, j'ai eu ce weekend à nouveau des problèmes de qualité des images betv et voo à la demande. Je croyais être débarrassé de ces images pixelisées et coupures avec la box évasion mais hélas les problèmes se sont représentés ce weekend ! Voo faîtes quelque chose !!! je paye très cher mon abonne
Problème
Je suis heureuse de lire cette nouvelle :) Le vous invite à me transmettre votre numéro client pour vous aider ou vous conseiller dans le futur. Vous pouvez valider votre meilleure réponse. Bonne journée, Fanny
Qu'avez-vous encore bidouillé en douce sans prévenir vos clients ????
Bonjour ,ce matin , j'ai découvert que plus aucun de mes périphériques Wifi n'étaient en mesure de se connecter à mon modem.... Plus rien ne marche .... Plus moyen de connecter mon smartphone , plus moyen de connecter ma TV connectée , plus moyen de connecter ma console PS3Je commence à en avoir sér
Question
Bonjour n0zkl3r, Je viens de transmettre votre situation au service concerné. Un de mes collègues prendra contact avec vous très vite. Tenez-nous informés de la situation :) @ bientôt, Fabrice
Carte TV numérique défectueuse ? Image horrible et plein d'artefacts
Bonjour,J'ai acquis hier une carte TV numérique, j'ai procédé à la recherche comme indiqué dans le manuel puis inséré la carte et ensuite je l'ai activée au numéro mentionné. Ensuite, 30min plus tard, j'avais toutes les chaines.Cependant, l'image "saute" et est bourrée d'artefacts (de gros carrés, l
Question
Solution acceptée
Mes collègues doivent appeler des clients toute la journée durant. C'est compliqué s'ils ne répondent pas. Vous pouvez me transmettre vos disponibilités entre 9H et 17H de ce lundi afin que je les communique.
QAM 16 is back. Encore...
Bonjour. Je viens de remarquer (vers 2h) que l'un de mes canaux en upload était passé en QAM16. J'ai tenté un redémarrage du modem rien n'a changé. Cela va il un jour définitivement s'arrêter!! Depuis Août 2021 nous n'avons que des problèmes quand ce n'est pas la TV c'est internet... Je commen
Problème
Bonjour SarahMar, C'est aussi pour un déménagement ? Si c'est le cas, je viendrai vous trouver par message privé pour vous demander les infos à transmettre au service concerné :)
Code erreur 500 avec le formulaire de déménagement
Bonjour, Cela fait deux jours, qu'il n'y a pas moyen d'envoyer le formulaire de déménagement. il indique une erreur 500.
Question
Bonjour Lili, Bien-sûre, nous allons regarder ce qu'il se passe et vous aider à activer l'Option :) Je viens de transmettre votre demande à qui de droit. A bientôt !
Tentative d'activation de l'Option Eleven Sports
Bonjour, J'ai essayé par deux fois d'activer l'option Eleven Sports via My Voo plus tôt dans la journée et rien ne s'est produit... Je n'ai reçu aucun email de confirmation et les chaines ne sont toujours pas disponibles alors qu'une "bulle-message" m'avait annoncé que cela prendrait quelques minut
Question
Bonjour @xachris18, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client VOO dans votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier et vous transmettre le mail 😊
Pas reçu de mail pour restituer mon matériel
Bonjour, Suite à une résiliation, je n'ai pas reçu d'email pour la restitution de mon matériel. Pourriez vous me l'envoyer? Je vous remercie.
Problème
Bonjour Jean Tutenel, Avez-vous pu essayer d'activer de nouveau le Wi-Free ? Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous avec une solution adéquate :)
Wi-Free désactivé par erreur dans les données, comment l'activer à nouveau ?
Bonjour Nouveau abonné à VOO trio, j'ai fait une mauvaise manipulation (pensant trouver l'aide à ce sujet) qui a désactivé l'option Wifi free dans mon profil. Comment rétablir cette option. Merci de votre aide.
Question
Bonjour PatriceM, Nous allons rapidement trouver une solution ne vous en faites pas ! Je viens de transmettre votre demande au service concerné, un de nos collègues va vous contacter :)
Aucune chaîne numérique n'apparaissent avec les deux décodeurs
Je n'ai ni image ni son sur aucune des 2 télés avec décodeur. Par contre toutes les chaînes fonctionnent en analogique
Question
On va lui transmettre le message, bien sûr ! :) Ravie de lire que tout fonctionne désormais parfaitement ! Merci aussi pour le compte-rendu, c'est top d'avoir des nouvelles de nos clients :)
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Certains canaux de mon modem ne sont pas connectés, que faire ?
Hellowwww,Je viens de vérifier mes niveaux d'installations.J'ai en up 2 Not Locked.Est-ce un soucis de modem ou de réseau ?Ca me stresse, mais je suis vite stressé :$Me connaissant, je vais vérifier régulièrement toute la journée :P:P
Problème