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@demonceauludovic Je vois qu'il y a une intervention de maintenance actuellement dans votre région, elle sera terminée fin d'après-midi. Concernant le remplacement du câble, soit vous voyez directement avec un électricien et vous d
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Bonjour Kill2kill, Suite au passage du dernier technicien, celui-ci a constaté une intervention qui était prévue sur le réseau dans votre région. L'intervention a duré plusieurs jours, donc vous auriez pu constater des coupures lorsqu'ils coupaient
Coupure internet plusieurs fois par jour tous les jours
Bonjour à la communauté. Je vais essayer d'être la plus claire possible et vous remercie par avance de me lire. Il y a 1 an j'ai fait installer internet chez moi. Il faut savoir que j'ai du payer 500 euros le raccordement car je vis dans une rue isolée. Il n'y a que 3 maisons dans ma rue et mes 2 a
Problème
4651 rue d'Aubel
Bonjour, que de problèmes !Passage d'un technicien lundi et vendredi passés ! Problèmes résolus pour quelques heures seulement. C'est même pire aujourd'hui, quasi pas de connexion du tout ! En cette période de confinement et de télétravail, c'est la galère totale!On me dit que c'est un problème de s
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Disposer du Bouquet panorama sur une Carte TV Numérique ?
Bonjour, J'ai remplacé la location de ma 2e box evasion (2e écran) par l'achat d'un carte tv numérique, plus rentable sur le long terme, d'autant que je n'utilise jamais les fonctions interactives, et ce sur conseil du vendeur de Vandenborre. L'installation s'est très bien terminée et à priori l
Problème
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Ma Carte TV
voocorder contre box.evasion
voocorder Image -Très bonneEnregistrements quotidiens -Ne marchait pas Télécommande - Pratique (boutons de couleur) Favoris
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour @Lekent , Navrée pour le délai de réponse. Notre service n'étant pas un Live Chat, notre délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes en cours. Nous faisons notre maximum pour répondre aux messages le plus rapid
Instabilité depuis "petite maintenance réseau dans mon quartier"
Bonjour, Depuis le 14/11 je rencontre énormément d'instabilité au niveau de ma connexion internet (jour ou une maintenance a eu lieu dans mon quartier). J'ai beaucoup de déconnexion dont la durée peut varier de quelques secondes à quelques heures ... En regardant dans le signal docsis, je
Question
Bonjour à tous. La saison de foot est terminée et sur Voo Sport, je ne regarde généralement que la D1, donc inutile que je paye lors de cette "pause". La prochaine saison débute fin juillet. Je peux passer via le forum pour désactiver VOO sport ou j
Est-il possible de désactiver l'option VOOsport par Le Forum ?
Bonjour à tous. La saison de foot est terminée et sur Voo Sport, je ne regarde généralement que la D1, donc inutile que je paye lors de cette "pause". La prochaine saison débute fin juillet. Je peux passer via le forum pour désactiver VOO sport ou je dois contacter le service client ? Bien entendu,
Question
Bonjour @Alexia L je reviens vers vous pour savoir si la réparation est toujours bien prévue d'être terminée pour demain fin de journée. Car bien que le service client m'a conseiller de passer via l'appli VooTV+ hier soir impossible de regarder la t
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Bonjour @chevaliernat La panne sur votre région est terminée depuis plusieurs jours. Comme indiqué dans notre message précédent, si le souci continue malgré la fin des travaux (qui étaient prévu le soir même ou le lendemain), nous devions
Perte connexion internet fréquente
Bonjour, Depuis 3 semaine, je suis confrontée à des pertes de connexion internet. Mon voisin client également chez VOO à le même soucis. Pourriez vous nous dire ce qu'il en est car ça devient agaçant. Merci pour votre aide. Agréable journée
Problème
Bonsoir @Isabelle Gasparini, Le dossier (qui n'est par ailleurs pas à votre nom, si c'est bien celui que vous avez renseigné sur votre profil Forum) n'a aucune trace de commande de promotion. L'action ayant terminée le 23/12 et vu qu'il n'y a au
Statut cadeau Client existant
Bonjour, J'ai remarqué que le statut de la commande de mon cadeau a évolué. Est-ce que ma demande a bien été enregistrée à la base car pas mal de soucis lors de mon choix? Code client enregistré dans mon profil. Merci, Bien à vous.
Question
Bonjour Kill2kill, Suite au passage du dernier technicien, celui-ci a constaté une intervention qui était prévue sur le réseau dans votre région. L'intervention a duré plusieurs jours, donc vous auriez pu constater des coupures lorsqu'ils coupaient
Coupure internet plusieurs fois par jour tous les jours
Bonjour à la communauté. Je vais essayer d'être la plus claire possible et vous remercie par avance de me lire. Il y a 1 an j'ai fait installer internet chez moi. Il faut savoir que j'ai du payer 500 euros le raccordement car je vis dans une rue isolée. Il n'y a que 3 maisons dans ma rue et mes 2 a
Problème
Bonjour, nous sommes le 18/01/2022 et je suis sans nouvelle de votre part concernant les difficultés remontées... 1) la panne est elle terminée sur Flawinne ? 2) si la réponse est positive alors puis je enfin recevoir l'attestation demandée ?
Internet inaccessible sur flawinne
Bonjour. Depuis le eebut de la semaine passée ma connexion internet me pose des soucis. Jusque hier c'était encore gerable mais depuis lors plus rien ne fonctionne requêtes tome out en permanence ce qui est embêtant quand on est en télétravail.... J'ai appelé le service technique hier qui m
Problème
Bonjour florian.grégoire, Je vois une coupure du signal ce matin, mais je constate aussi que l'intervention n'est pas clôturée.Je vois que vous avez redémarré 2 fois votre modem cet après-midi. Je tiens aussi à vous signaler, si vous n'êtes pas au
Ping instable depuis quelques jours
bonjour, voila depuis quelques jours ma connexion est affreusement instable, alternant de 12 jusqu'a 150 ms, sans perturbé la vitesse de dl et d'upload. voici quelques screenshot qui pourraient vous aidé à la résolution du problème :
Problème
Je n'ai jamais été abonné à Voosport et l'option s'est bien désactivée automatiquement sur myvoo...J'ai regardé quelques minutes Seraing-USG hier, puis aujourd'hui je voulais voir quelques minutes Anderlecht-Standard et ce n'est que maintenant que je
Question Voosport ? Quid au 31.12.2021
Bonjour , la Chaine VOOsport est offerte dans les packs trio mobile et quatro jusqu'au 31/12/2021 . Et après serais t'elle payante ? Si oui , faut-il enlever l'option dans mon myvoo moi même ou cela se fait automatiquement. Cordialement
Question
Je suis très étonnée par tout ce que je viens de lire ! Je n'ai jamais reçu de courrier ni d'email et je n'ai appris la fin de cette box qu'en contactant le service clientèle parce qu'elle ne fonctionnait plus... On me dit alors que la campagne est t
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Passer du TRIO à DUO Wahoo
Bonjour,J'ai envoyé un message à Thibault et Marie S , mais avec les vacances, je ne sais pas qui est là.Ci-dessous une partie du message envoyé:"Ma promotion se termine bientôt: je pense que Septembre est inclus dans la promotion?Lorsque la promo sera terminée (Septembre ou Octobre?), est-il possib
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Cathy12, Comme indiqué dans le message précédant, si votre souci est identique aux autres personnes de ce sujet, merci de commenter (uniquement) ce sujet-ci afin d’avoir plus facile pour le suivi et être au courant du suivi de ce d
Lags jeux en ligne
Depuis 2-3 semaines des amis a moi et moi meme avons des soucis de lags/deconnexions/perte de paquet/baisse de ping sur différents jeux en ligne (indépendamment du jeu en lui meme). Nous avons constatés que ce soucis n'est présent que chez ceux qui sont chez Voo, ceux chez proximus n'ont pas de prob
Problème
Bonjour @Christophe C La semaine dernière, vous me parliez d'une intervention en cours dans mon secteur (Baisy-Thy) jusqu'à ce 16/8 en matinée. En fait depuis que vous avez modifié mon profil, je n'ai pas vu beaucoup de différence, le jour même, il
Giga disponible mais vitesse toujours en 500 / 20 Mbps
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines que le Giga était disponible via le site web mais que ma connexion était restée à 500/20 Mbps. Est-ce que je rate quelque chose avec les infos sur le site ou s'agit-il d'une mise à jour à faire du côté de VOO ? Merci d'avance pour votre aide.
Question
Bonjour @@olisch1993, Une intervention est en cours dans votre zone de raccordement (pas forcément dans votre rue mais cela vous impacte quand même). Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagrément
Coupure internet fréquente, latence élevée, perte de paquets.
Bonjour, Depuis un mois mais aujourd'hui c'est le pire scénario, j'ai des micro-coupures internet fréquente, de la latence aléatoire, des pertes de paquets fréquente. Ici, à l'heure ou j'écris ce message, cela fait déjà plus de 30 min que je suis en attente qu'un collaborateur de VOO Business
Problème
Bonjour @Cassart, Je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil. Je confirme ce qui a été indiqué par cosmos1999. Il y a eu une offre pour les clients existants, lancée le 30 novembre, mais elle est terminée depuis.
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Promotio,
Bonjour, étant titulaire d'un abonnement TRIO et d'un abonnement voomobile depuis de nombreuses années, je vous sollicite pour savoir si je suis éligible pour les offres en cours (offre device notamment). Sur mon application myvoo je ne vois rien en tout cas. Je ne sais pas si le fait que je n'ai pa
Question