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En « forçant l’arrêt » peut être pas car la session ne sera pas forcément « terminée » proprement. Le système fonctionne sur le principe du premier arrivé / premier servi ... en fermant bien le live et fermer l’application normalement ça devrait fon
Diffusion TV 4K (pour l’Euro par exemple)?
Bonjour, Quid pour la réception de chaînes TV (Belges) en 4K HDR en Belgique? Je parle pour les évènements live comme le sport (l’Euro), journaux ou autres program TV (emissions, etc) Je sais que la box évasion n’est pas compatible mais ce problème pourrait être « contourné » par la plus part
Question
Bonjour, Si je ne me trompes pas, il y a déjà un certain temps que ces décodeurs sont désactivés, le fait que vous en rendiez seulement compte tendrait à prouver que vous ne l'utilisez que très rarement.Non seulement l'action est effectivement termin
Echange décodeur VOO S9 contre carte Tv numérique
Bonsoir à tous, J'ai remarqué que mon décodeur VOO S9 (ou petit gris) a été désactivé. Petite question, est-ce qu'on me l'échangera contre une carte TV numérique si je me rends dans une agence VOO?
Question
Solution acceptée
D'accord sachez qu'en général, ils ne communiquent jamais sur le planning des modernisations. Quand la modernisation est terminée et que les clients VOO télédistribution/TV peuvent disposer des services VOO internet, ils sont prévenus par courrier o
Disponibiliter de Voo chez moi
Bonjour, on ma informer que vous avez commencer les travaux de rénovation ligne dans mon village(46% déjà fais) depuis 2mois pour avoir accès a l'internet de VooMais en parlant avec des technicien de Voo on ma dis que ca aurait pas du prendre plus de 1mois au vu de la taille du village.Du coups je v
Question
Bonjour @Bount7Hunt3r, L'intervention est terminée et le signal qui arrive jusqu'au modem est bon. Pourriez-vous me transmettre le résultat d'un test de vitesse câblé (avec un câble Ethernet RJ45 de catégorie 5E minimum) entre un PC et v
Giga disponible mais vitesse toujours en 500 / 20 Mbps
Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines que le Giga était disponible via le site web mais que ma connexion était restée à 500/20 Mbps. Est-ce que je rate quelque chose avec les infos sur le site ou s'agit-il d'une mise à jour à faire du côté de VOO ? Merci d'avance pour votre aide.
Question
Rebonjour. Comment est-ce possible ?! ? Nous avions cru cette histoire enfin terminée malgré les 1,45€ que l'on nous a demandé pour on ne sait quelle raison et que nous avons payé afin d'en finir avec cette histoire. Voici maintenant que l'on reçoit
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Les 6 saisons de Game of Thrones, un pur régal. Hey, il y a 7 saisons, la dernière est en cours de diffusion sur betv, elle sera terminée avant la fin du mois (l'épisode 6/7 passe justement ce soir et le dernier sera diffusé le 28 aout. N'oubliez p
Désactivation BeTV à la fin du mois
Bonjour, Je demande la désactivation de BETV à la fin du mois. Les 6 saisons de Game of Thrones, un pur régal. J’aurai aimé continuer, je reçois jamais d'offre. Je préfère résilier pour faire des économies. Bien à vous.
Question
Le software du modem, non je ne pense pas, à ma connaissance il n'y a pas de mise à jour en cours pour l'instant et la dernière est terminée depuis des mois. Tentez à tout hasard un " Reset Factory " du Technicolor en enfonçant un cure-dent par exem
Connexion Internet impossible par câble Ethernet
Bonsoir, je n'ai plus de connexion Internet en passant par les câbles Ethernet. J'ai un modem Technicolor et c'est arrivé du jour au lendemain. J'ai essayé plusieurs ports différents ainsi que plusieurs ordinateurs. Tout fonctionne parfaitement en Wi-Fi, sauriez-vous m'aider svp ? Merci :)
Question
Bonjour @Lodanum, L'intervention est terminée depuis environ midi. S'il y a encore des soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous. @roylion15 Nous effectuons toujours un check via nos outils, en tout cas, oui. Justin a bien tout vérifi
Niveau correcte?
Bonjour, hier j'ai vu deux camionnettes Voo qui chipotaient sur les poteaux un peu plus loin que la société. Que pensez-vous des niveaux? Upstream Bonding 9 Verrouillé 32-qam 31.8 dBmV 5120000 10 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 512
Question
Ça prends environ 1 bon mois après le payement de la facture… mais après ca passe avec le bon vouloir de la société dynalogic comme on le sait … en tapant 2 mois tu es dans le bon enfin j’espère pour vous que vous la recevrez cette tv et pas un autre
Quand reçoit-on la facture du "cadeau pour tous" ?
Bonjour, Question que se posent sans doute pas mal de gens, la facture de 99€ qui sert à "valider/initier" la livraison du cadeau arrive-t-elle à part de la facture du pack ? Si je prend mon cas personnel, je reçois généralement mes facture voo dans les derniers jours du mois avec une échéance
Question
@Jiefvh Ce que vous décrivez dans votre message, ce ne sont pas les conditions de la promotion du mois passé réservée pour les "clients fidèles" avec certains critères de fidélité et d'éligibilité et avec nombre de cadeaux limités à quelques millie
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
La campagne de "cadeaux" pour les clients existants s'est terminée en décembre 2021, selon Voo il y en aura d'autres en 2022. Pour les conditions de promo, je ne peux que vous répéter ce qui est écrit sur le site Voo , certes vous ajoutez un servi
Abonnement mobile
Bonjour, ma fille a une carte prépayée Proximus. J'aimerai ajouter à mon pack TV et Internet un abonnement mobile. Comment faire faire afin de garder le même numéro d'appel ? Il y a une promo pour le moment comment en bénéficier ? Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour et bienvenue DuK3, Je remarque que vous avez contacté le service clientèle. Je confirme qu'il y a bien des travaux actuellement dans votre région. Ceux-ci seront terminée courant de l'après-midi, mais il est possible que vous ayez déjà récu
Région de Chièvres - Plus d'internet...
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de connexion. Sur la page Diagnostic de mon modem, je vois : Statut Connexion : Refusé On m'a parlé de travaux dans la région ? Vous confirmez ? Une idée de l'heure de retour de la connexion ? Merci.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Vous aviez probablement une réduction qui s'est terminée , car le prix du Duo Tatoo est bien de 82,5€ , et viens d'ailleurs de passer à 84€ au 01/04/22. Un officiel pourra vérifier votre dossier, n'oubliez pas d'inscrire votre numéro d
Facturation DUO TATOO
Bonjour et merci pour votre aide. J'ai expédié 2 messages par MYVOO (15 mars et 30 mars) et ai bien reçu les accussés de réception (réponse dans les 48 heures) Rien à ce jour. Je viens vous demander votre aide. Voici le souci : j'ai 2 contrats dans ma maison. Un Quatro Max : tout est O
Problème
Hello la Communauté :D@ Bluelan : si si, je vous garantis que le service client, passé 17 h est toujours en Belgique. En ce qui concerne l’activation manuelle de la Carte TV Numérique, quel service avez-vous contacté en premier ?Il est vrai qu’à par
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
Bonjour, Je veux bien être patient, mais ma patience a des limites... 11/04: coupure d'environ 1h 15/04: coupure de 9h à 14h 20/04: coupure, pas encore terminée ce 21/04... Quand est-ce que je vais récupérer internet...? A cause de VOO, je ne s
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Bonjour @Cassart, Je vous invite à indiquer votre numéro de client dans votre profil. Je confirme ce qui a été indiqué par cosmos1999. Il y a eu une offre pour les clients existants, lancée le 30 novembre, mais elle est terminée depuis.
Promotio,
Bonjour, étant titulaire d'un abonnement TRIO et d'un abonnement voomobile depuis de nombreuses années, je vous sollicite pour savoir si je suis éligible pour les offres en cours (offre device notamment). Sur mon application myvoo je ne vois rien en tout cas. Je ne sais pas si le fait que je n'ai pa
Question
@demonceauludovic Je vois qu'il y a une intervention de maintenance actuellement dans votre région, elle sera terminée fin d'après-midi. Concernant le remplacement du câble, soit vous voyez directement avec un électricien et vous d
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Solution acceptée
Disposer du Bouquet panorama sur une Carte TV Numérique ?
Bonjour, J'ai remplacé la location de ma 2e box evasion (2e écran) par l'achat d'un carte tv numérique, plus rentable sur le long terme, d'autant que je n'utilise jamais les fonctions interactives, et ce sur conseil du vendeur de Vandenborre. L'installation s'est très bien terminée et à priori l
Problème
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Ma Carte TV
voocorder contre box.evasion
voocorder Image -Très bonneEnregistrements quotidiens -Ne marchait pas Télécommande - Pratique (boutons de couleur) Favoris
Question
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Mon VOOcorder
Solution officielle
Bonjour @Frederic_Schuyts, Une intervention est en cours dans votre zone. Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi. Navré pour les désagréments. Si c'est revenu dans l'ordre et que vous n'avez plus besoin du dépannage, vous pouvez l'
Christophe C
commenté
il y a 1 an
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Plus de signal (CP7060)
Bonjour, Lundi, j'ai eu deux pertes de signal qui se sont rétablies. Aujourd'hui vers 13h30, à nouveau perte de signal, mais cette fois-ci elle ne s'est pas rétablie. J'ai contacté le support qui m'a fait rebooté, réinitialisé le modem sans succès. Ils m'envoient un technicien demain... Pas t
Problème