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Réactivation suite à une coupure : pack pro
bonjour,petite question quelqu'un pourrait il me donner un e-mail ou un numéro de téléphone où contacter un commercial ou un responsable de la facturation PRO chez voo ?car nouveau client, j'ai fait les démarche pour crée mon compte myvoo et une domiciliation mais sans succès, puis je suis partis a
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Déconnexion non stop d'internet..
Bonsoir, Je vais débuter simplement par le contexte. J'ai donc le technicien de chez VOO qui est venu ce jeudi tout installer, lorsqu'il a tout installer tout était parfait, une connexion digne de ce que l'on m'avait dit (autre chose que chez mon ancien fournisseur Belgacom). En même temps j'ai pr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Ralentissements du débit en soirée [Urgent]
Bonjour tout le monde, Je suis abonné à VOO avec l'offre Internet wahoo (125Mbps down et 6,5Mbps up) et ces derniers jours j'ai observé quelque chose d'étrange et très problématique. En journée mes speedtests tournent autour d'un ping de 6-7ms, un download de + de 128-130Mbps et un upload de 7Mbps,
Problème
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Proposition de tester un nouveau modem.... Arnaque ????
Bonjour à tous. J'ai reçu l'email suivant. Trouvant cela bizarre j'ai appelé le support mais ils n'ont pas eu connaissance de ce mail et ils me déconseillent d'accepter... c'est malheureusement trop tard ! Pourtant ce mail vient bien d'une adresse voo ([email protected]) et ils connaissent
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Fermé
Connexion dont la vitesse varie et téléphonie quasi inutilisable en soirée et surtout le weekend
Bonjour à tous, je viens à vous dans l'espoir de trouver une solution. En effet j'ai constaté qu'en soirée ma vitesse de connexion (que ce soit en "Down" ou en "UP") diminue de manière étrange. Pour justifier ce problème, j'utilise toujours le même dispositif de test (Speedtest) et bien entendu je
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Mauvaise qualité des chaïnes HD (saccades, pixelisation, ber variable, etc.) !
Je n'ai pas eu de soucis avec la voobox ces 3 dernière années et après la connexion (trio pack : TV-Internet-Tél) d'une voisine à l'étage, je n'ai cessé d'avoir le problème suivant : "saccades, ber entre 2.2 et 8.8 et diminution variable de la qualité du signal entre 92 et 100%" ! Deux passages à 15
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Perte de débit inexpliquée
Bonjour, je suis cliente Voo depuis juin 2015. Je n'ai absolument pas à me plaindre de la TV, du téléphone, ni même internet en général. Seulement, depuis quelques jours, j'ai un soucis avec internet. Il n'y a aucune coupure, mais le débit est relativement bas comparé à ce que j'avais avant. Effecti
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Modification unilatérale de mon contrat Voomobile Toudoo
Bonsoir , Cet après-midi , j'ai reçu un mail de la part de Voo : Chère Cliente, cher Client, Afin de vous faire profiter d’une meilleure expérience et de répondre encore mieux à vos besoins, nous lançons une nouvelle offre mobile : hero. Dès le 1er juillet 2018, vos abonnements toudoo ne seron
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
VOO - Concerne promotion TV PHILIPS 43PUK4900
Bonjour alors voila j'ai bien reçu le mail de VOO. Chère cliente, cher client, Nous avons le plaisir de vous compter parmi nos clients et vous remercions de votre confiance. Vous pouvez dès à présent profiter de vos nouveaux services. En tant que Client VOO, vous accédez au meilleur de la télévisio
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Bonjour @Francine Cremers, Avez-vous ce souci avec les deux numéros de téléphone ? Je vois que le numéro de téléphone finissant par ***3750 n'est plus connecté au réseau. Pourriez-vous redémarrer le téléphone s
Réception appels mobiles : appels redirigés vers la messagerie vocale
Je ne reçois plus les appels sur mon tél mobile. Les personnes voulant me joindre tombent directement sur messagerie. Cela depuis 15jours
Problème
Normalement il n'est pas question de tourner en rond. En toute logique, un téléphone trouvé doit être déposé dans un poste de police. (Ou à la limite dans une boutique officielle VOO) Ici pour la satisfaction client, j'essaie de faire l'interméd
J'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM Voo
Bonjour, j'ai trouvé un téléphone avec une carte SIM VOO, comment est-il possible d'entrer en contact avec la personne. J'ai le n° présent sur la carte SIM J'ai appelé le n° gratuit mais impossible d'avoir une réponse. Merci et bonne journée
Question
Qu'avez-vous déjà essayé de faire ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez redémarrer le téléphone ou encore tester la SIM dans un autre téléphone.
Carte sim
Bonjour je suis mademoiselle marchi j'ai un problème avec ma carte sims je sais pas sonner ni recevoir d'appeler et il normale ?
Problème
Bonjour @Morgan80 Nous sommes bien d'accord que le problème concerne celui qui se termine par 30 ?Je vois que vous avez fait un échange de carte SIM pour celui-ci le 28.07 également, mais cela n'a pas fonctionné ? Je vois effectivement que
Plus de réseau depuis le changement de sim
Bonjour a tous.Je me tourne vers vous car hier après avoir activé la nouvelle sim et perdu le reseau sur l ancienne impossible de me reconnecter à voo.J ai eu 4 appels avec le helpdesk et un passage en boutique pour échange de sim et malgré cela ....rien( ayant 2 motorola l echange a fonctionné sur
Problème
Bonjour @Nevenepo , Avez-vous redémarré votre téléphone ? Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Problème 4g Italie
Bonjour, lorsque j’active mes données cellulaires sur mon iPhone 11 Pro en Belgique, aucun soucis. Par contre, je viens de partir en Italie pour les vacances et ma 4g ne fonctionne pas. Sauriez-vous m’aider ? merci !!
Question
Solution acceptée
Merci pour le numéro de client. Je vois que le modem n'a pas été redémarré depuis 40 jours. N'hésitez pas à commencer par cela. J'ai également lancé une réinitialisation de la ligne téléphonique à distance. Une fois le modem redémarré,
Plus d'appels entrants ni sortants avec ma ligne fixe
Je prends contact pour ma voisine, une vieille dame de 85 ans. Depuis hier soir le 20-09-21 elle ne sait plus faire d'appels ni ne recevoir d'appels sur sa ligne fixe. J'ai suivi vos instructions et j'ai vérifié le câblage mais cela n'a servi à rien. Je viens d'envoyer un mail (avec ma propre adr
Problème
Hello, La réponse d'alloja est parfaite. Pour le reste, le partage de connexion ne dépend pas de l'opérateur, mais du téléphone. Donc si votre téléphone le permet, pas de soucis pour nous ! :)
Partage de connexion (data), VolTE et appels Wi-Fi actifs ?
Bonjour,je reviens vers vous pour savoir les fonctions partage de connexion (data), VolTE et appels Wi-Fi sont elles actives ?Merci d'avance pour votre réponse.
Question
@8-SPQR-8 Un vendeur est responsable de ce qu'il vend, mais nous revendons les marques de téléphones comme, toutes les autres sociétés. Nous n'avons pas créé le téléphone, nous ne pouvons pas décider de sortir des stocks un téléphone sans l'avo
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
Si votre téléphone ne vous donne pas les droits de modifications, vous pouvez installer la SIM dans un autre téléphone pour modifier ce paramètre (il est propre à la SIM et pas au téléphone) pour ensuite remettre la SIM dans votre téléphone.
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Passage en roaming
Bonjour, Je suis actuellement en Allemagne et ma carte sim est bloqué. Elle se connecte au réseau mais ne sait pas se lier avec le service voo. Je n'ai ni accès aux appels ni messages ni 4g. Mon gsm est bien paramétré car ma deuxième sim d une autre société fonctionne. Pourriez-vous
Problème