Promeneur
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2 messages
Passage en roaming
Bonjour,
Je suis actuellement en Allemagne et ma carte sim est bloqué. Elle se connecte au réseau mais ne sait pas se lier avec le service voo. Je n'ai ni accès aux appels ni messages ni 4g.
Mon gsm est bien paramétré car ma deuxième sim d une autre société fonctionne.
Pourriez-vous me dépanner ?
BAV
Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Guillaume040,
Navré pour les désagréments.
J'ai appliqué une réinitialisation de la SIM. Pourriez-vous redémarrer le téléphone ?
Vous pouvez également vérifier le SIMTOOLKIT (Boîte à outils SIM) de votre téléphone et voir si vous êtes bien en Global à l'étranger (il faut être en Regional en Belgique).
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Guillaume040
Promeneur
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2 messages
il y a 2 ans
Malheureusement je n ai pas accès à l application. La seule que je trouve est outils sim mais je n ai aucun accès car il s agit d un gsm du travail ou tout est bloqué.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 2 ans
Si votre téléphone ne vous donne pas les droits de modifications, vous pouvez installer la SIM dans un autre téléphone pour modifier ce paramètre (il est propre à la SIM et pas au téléphone) pour ensuite remettre la SIM dans votre téléphone.
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