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Bonsoir. Tous s'est très bien passé. Box défectueuse. J'ai même eu droit à des astuces et conseils :grinning: Le technicien était compétent, serviable et sympa.Que du positif .Bonne soirée.
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
Solution acceptée
Voocorder saccade lors des enregistrements
Bonjour, j’ai de gros soucis avec mon vieux voocorder, je l’ai déjà réinitialiser 3 fois mais le problème persiste, image saccadée lors des enregistrements plus de son cela devient penible, j’en ai déjà fait part au technicien de voo mais toujours la même réponse il faut réinitialiser, cette fois ci
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour à tous, @MegaNightmare : je vois que vous avez eu un dépannage et que le technicien a changé votre VOOcorder. Tout est résolu à présent ? :)
VOOCorder bloqué sur la chaîne 14
Bonjour, Mon VOOCorder est bloqué sur la chaîne 14. La télécommande fonctionne mais seul le bouton rouge "Veille" répond. J'ai tout essayé, éteindre avec télécommande "bouton rouge", coupure électrique + redémarrage et il revient sur la chaîne 14. De temps en temps, après avoir appuyé 10X sur chaîn
Problème
Solution acceptée
Plus de signal tv depuis le changement du décodeur
Bonjour, ce samedi un technicien et venu changer mon décodeur car l ancien ne fonctionner plus très bien. Mais depuis qu' il la changer je n ai plus de téléphone. Déjà il a passer 45 min à attendre qu' un de ses collaborateurs lui réponde. Il me dit que tout sera activer mais je n ai rien du tout. C
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour on peut planifier un rendez-vous sans problème. Pendant la journée ça arrive aussi, on sait jamais que ça tombe quand le technicien soit la ce serait top.
Perte de connexion fréquentes en Wifi et en câblé
Bonjour, Je rencontre de nouveau beaucoup de problème avec le routeur.. c'est déjà mon quatrième et toujours les même problème... Je suis connecté au wifi mais pas d'accès Internet, perte de connexion sur les appareils filaires... Tout les jours ! Je dois redémarrer le routeur puis ça va, des fois
Problème
Bonjour, j’ai mis mon profil à jour et j ai entre temps pris contact avec vos service et j ai un technicien qui passe mercredi en aprèm midi
Saccade et coupure de son sur ma box évasion principalement sur voo sport
Bonjour en effet lorsque je regarde un match de notre D1 belge il n’est pas rare que l’image saute et que je perde un peu de son avant que celui ci ne revienne et ainsi de suite ... c’esu Assez désagréable
Problème
Merci. Est ce que les vitesses seront upgradées le 1/08 grace au coup de telephone que je vais recevoir ou alors c'est seulement quand le Technicien viendra ?
changement d'un DUO Beaucoup vers DUO Wahoo
Bonjour, :)je dispose actuellement d'un abonnement DUO Beaucoup ( 75 Mbits illimité, je serais à 100 Mbits quand l'augmentation de vitesse sera opérationnel dans ma zone) et la télé avec le voocoorder. Je payerai en tout 54.95 € quand les nouvelles vitesses seront opérationnelles. ne serait-il pas i
Problème
Bonsoir, Oui, frais de migration Voocorder vers Evasion toujours d'actualité puisque cela nécessite le déplacement d'un technicien pour la configuration, Tarifs
Migration TRIO Passionnément vers TRIO Wahoo
Bonjour, Une bonne et heureuse année 2019 à tous les membres de la communauté Voo ! Je souhaiterais modifier mon abonnement Voo Trio passionnément qui me coûte actuellement 75,94€ par mois (56,19€ du pack + 19,75 de télédistribution de base) et le migrer vers un pack Trio Wahoo (66,95€/mois). Cela
Question
Ceci explique cela alors. Je n'ai qu'Internet. Un technicien viendra semaine prochaine, je suppose donc qu'avec les changements techniques opérés, ça rentrera dans l'ordre :)
Giga disponible dans ma rue et je reste bloqué à 500 mbps
Bonjour, Je vous demande de l'aide car après plusieurs appels avec le service client, personne n'a réussi à solutionner mon problème. Il y a déjà plusieurs mois, le développement de la Giga (Camionnette etc ..) était en cours dans toutes les rues de ma région. Depuis le 01/04, la gig
Problème
Dans ce cas, nous allons devoir vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention de bien être présent où le technicien vous comptera 50€ pour un rendez-vous raté.Quand seriez-vous disponible ?
Codes erreurs 2020 et 6010
Bonjour,Comment vous joindre et tenter de solutionner mon problème de codes erreurs à répétition malgré mes tentatives de reboot?
Problème
oui mais j'avais en soi bien compris, le technicien le 2 février avait déjà tester la prise murale et émit l'hypothèse que si le problème persiste cela pouvait venir des câbles extérieur , maintenant reste a savoir quand est ce que cela régler et qua
Problème de délai d'attente dépassé depuis fin février
Bonjour , Depuis Fin février je connais des problèmes de ping . je m'explique , j'ai commencé a avoir le problème fin février , cela se traduit directement quand je surf sur internet , dans les exemples suivant : - quand je surf sur facebook , quand cela m'arrive , je ne peux pas défiler mon fil d'a
Problème
Solution acceptée
Je reviens vers vous car vous avez eu la visite d'un technicien le 26/02. Qu'en est-il de la situation suite au passage du technicien ? :) Bonjour très appréciable. Il m'a remplacer mon modem par le nouveau modem technicolor. Plus aucun problème pou
Problème Modem
Bonjour à vous, Je suis déjà passer par ce forum une multitude de fois et toujours pour le même soucis. Wifi pour mon ordinateur et ou Téléphone. Je dois constamment reset le modem.... Je passe de 40 - 45 mbps a 1 - 5 mbps.. J'ai déjà tester tout les canaux. Mais ceux ci deviennent plus pourris le
Question
C'était parfaitement lié car les techniciens réseaux sont intervenus à la demande du technicien qui était préalablement passé à mon domicile durant le mois de juillet.. (comme je l'ai mentionn&e
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Bonjour @Quenon, Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Je constate qu'une panne générale a bien été déclarée dans votre région suite au passage du technicien ce 8 mars. Les interventions devraient être clôturées demain (heure de bureau
Contestation du cable de téléditribtion
Un de vos technicien est passer à la maison en début de semaine, il n'a rien branler mis à part me dire de changer le câble RACC.GRU11. Sans même avoir vérifier les connectiques ! Ensuite vendredi 8-03 un autre technicien de votre société à fait les test (pensant que l'on devez le changer et changer
Problème
Bonsoir Nathan! Je n'ai absolument pas eu de contacte avec le service client aujourd'hui. Par contre le technicien a téléphoné. Quand le technicien est arrivé, il m'a dit que dans le contrat il n'était pas question de Box évasion. Je lui ai expliqu
DUO wahoo et box .évasion
Bonsoir, Je vous contacte à propos de votre box évasion. J'ai reçu un coup de fil lundi d'une personne qui travaille pour VOO. Celle-ci me propose un pack duo Wahoo avec l'installation gratuite, plus internet gratuit pendant deux mois. J'ai accepté l'offre avec plaisir. J'ai ensuite été voir sur
Problème
Bonjour Manadia,Oui identiquement le même soucis que moi.Vu que le câble coax qui va au Voocorder est complètement HS...Un technicien de chez VOO doit venir cet après midi.A+, cts
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour,Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées.Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française.Le soucis date d'un mois tout au plus !?A+
Problème
Hello Si vous êtes en zone non modernisée, ils ne pourront rien voir et rien faire à distance. il faut un technicien sur place.
Coupure systématique lors du journal de 19h et lors des matchs des diables rouges HELP
Bonjour le signal se coupe au début du match et se réactive après le match des diables ( et ce à chaque match) à Sippenaeken . Pourriez-vous m'aider en vue du match de demain ??? . Nous avons le voocorder sans internet. Merci.
Problème
Bonjour,Tu as internet chez VOO? Pas de problème?Si tout va bien de ce côté la, ne t'inquiète pas c'est un problème dans ta maison le technicien trouvera facilement.
Tv interactive indisponible avec le voocorder en raison d'une mauvaise adresse ip
Bonjour, Depuis quelques temps, je n'ai plus accès aux films à la demande. D'après la personne de chez Voo que j'ai eue hier au téléphone, le problème viendrait de mon adresse ip. Elle m'a expliqué que l'adresse ip 192.168.100.10 de mon voocorder ne me permettait pas d'avoir la tv interactive. Un te
Problème
je suppose que le technicien sera déterminer la qualité du câble , et si il faut changer le câble espère que il le fera ce lundi
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
On verra bien, mais le technicien étant venu exprès pour le Giga, s'il a changé mon GVR-2440C par celui là c'est qu'il doit être compatible.
Geoff
commenté
il y a 1 an
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Gigabit disponible mais pas encore la vitesse
Bonjour, Et voilà, ça fait maintenant 3 mois que Voo annonce le Giga (1000/50) sur son site pour mon quartier, alors que ma vitesse ne bouge pas :-D Que ça ne soit pas encore prêt ok, mais comment peut-on annoncer ça sur le site erronément, pour appâter des clients. ?
Question