Coupure systématique lors du journal de 19h et lors des matchs des diables rouges HELP

Hello

Si vous êtes en zone non modernisée, ils ne pourront rien voir et rien faire à distance.

il faut un technicien sur place.

Zut .. Est -ce que je peux faire une manipulation sur le voocorder éventuelle ou repasser par exemple  sur la carte numérique de mon autre TV pour espérer récupérer le signal autrement ? 

Si c'est un souci de signal extérieur, je doute.

vous avez les soucis aussi avec la carte numérique sur l'autre TV ou pas ?

Sinon une réinitialisation du voocorder ou une réinstallation des services peut parfois résoudre certains soucis.

J'ai réinitialisé plusieurs fois le voocorder sans que le signal revienne , par contre j'ai pas testé sur l'autre tv si le signal est présent avec la carte numérique .. vous pensez que ça pourrait être le cas? 

quand vous dites "réinitialiser", c'est pas juste éteindre et rallumer, je suppose que vous avez effectué l'opération via les menus de réglages /installation ?

Vous devriez tester avec la carte numérique pour voir si c'est pareil, effectivement. 

J'ai éteint le voocorder via l'interrupteur situé à l'arrière plusieurs fois sans succès , il y aurait une autre manipulation à faire ? 

Merci je vais tester ça ce soir 

Bonjour @Davebe,

Nous attendons votre retour concernant la réinitialisation du VOOcorder, et le test sur la carte numérique.

Si le souci persiste, merci de nous dire si vous avez des coupures uniquement sur une chaîne, ou si cela se produit sur plusieurs chaînes.

Bonjour Mélanie, j'espère que je pourrai regarder le match demain soir (je croise les doigts), avez-vous eu d'autres retours de Sippenaeken qui signalent les mêmes ennuis ?  Merci . 

Bonjour @Mélanie W , @Christophe C ,  coupures incessantes durant l'étape du tour de France hier .. et durant le match des diables rouges vendredi malgré la nouvelle installation des services et réinstallation complète ? Que peut-on faire ? 

Merci

Bonjour @Davebe ,

Encore une fois, seul le VOOcorder est impacté ? Avez-vous un message d'erreur sur la TV ? Seules les chaînes RTBF ont ce souci ?

Seulement les chaines de la rtbf effectivement  et un message d'erreur qui indique une perte de signal ? 

Pourriez-vous aussi confirmer que seul le VOOcorder est impacté, ou la carte TV numérique également ?

Si seul le VOOcorder est impacté, vérifiez le branchement coaxial du décodeur à la prise au mur (état du câble, câble bien enfoncé).

Si le souci persiste, vérifiez si les chaînes TF1 et 13ème rue sont aussi impactées.