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Plus de connexion depuis le passage de vos techniciens dans notre rue
Bonjour, Ce jour des techniciens de chez voo (vous) sont intervenus dans notre rue. Depuis, plus aucun signal n'arrive chez nous. Au helpdesk téléphonique, on nous dit qu'un technicien passera vendredi à la maison. Demain, on fait comment sans connexion pour travailler? Si c'était dû à une panne, je
Question
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Mon installation Internet
Plus d'internet et pas de techniciens dispo dans les prochains jours
Ce matin il y a eu un panne générale chez VOO qui a fait que l'internet n'était plus dispo. Après un peu moins d'une heure la connexion est revenue... mais pas pour bien longtemps. Après un appel au Voo Support, j'ai reçu comme indication que mon signal est très mauvais et qu'un technicien doit pass
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Signal instable après 3 interventions de techniciens
Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour essayer de trouver une solution. J'explique mon problème depuis le début. J'ai souscrit à un abonnement A La Folie de 150mbps (soit 60€) mais j'ai des déconnections non stop. Je n'ai malheureusement pas les dates d'intervention en tête, mais les interventions
Problème
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Ma connexion Internet
Coup de gueule après passage du technicien.
Bonsoir à tous, je suis sans voix. Depuis des mois, si pas le début de l'abonnement chez vous. La connexion internet est vraiment instable. Elle peut varier de 1,3 mbps en download comme atteindre les 380 mbps. Un jour, j'ai prit la peine de prendre le taureau par les cornes et j'ai d'abord acheter
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Pack Giga Max pas activé après visite du technicien.
Bonjour, Je suis passé au Pack Giga Max et ce matin 08:30 un technicien est passé pour remplacer le modem et installer une box .evasion. Tout fonctionne bien au niveau de la box. Par contre, ma vitesse de connexion est toujours limitée à Download:125Mbps/Upload:7Mbps. J'ai déjà redémarré plusieurs f
Question
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Ma connexion Internet
Connexion défectueuse depuis décembre 2019,le dernier technicien impuissant face à mon problème et mes arguments...
Connexion de m...e! désolé désolé mais cest la realite. Si rien n’est fait rapidement je risque de rsiliee mon ab
Problème
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Ma connexion Internet
Coupure internet intempestif : Décrochage modem Technicolor ? Plus d'internet après 2 passages techniciens.
Bonjour, j’ai un problème technique auxquel je ne trouve AUCUNE solution. Et j'utilise internet pour mon boulot, ça devient à la fois urgent et compliqué. Je suis chez VOO depuis 8 ans maintenant, à la même adresse. J’avais un modem plat et un TRIO blabla en abonnement. J’ai littéralement eu 0 souci
Problème
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Ma connexion Internet
Après le passage de 3 techniciens mon problème persiste !
Bonjour, Je suis un client chez VOO et je dispose d'un abonnement One. Depuis l'upgrade des 400 mégas, j'ai droit à certaines micro-coupures très dérangeante dans mon utilisation quotidienne et je n'ai jamais atteint la vitesse ultime des 400 mégas. J'oscille toujours entre 250 et 350 mégas, les hau
Problème
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Ma connexion Internet
bizarre il fait -4° et internet déconne, quand les ingénieurs et technicien vont finir par écouter les clients.
dès qu'il gèle en dessous de -2° on n'a plus internet, mais voo n'écoute rien. Pourquoi??? je vais me rapprocher du SPF, ça ira plus vite
Problème
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Ma connexion Internet
Je prépare l'après venue du technicien....
Bonjour, Encore client pour 2 jours chez Pxs ma configuration est la suivante: Bbox LAN1=>switch Bbox TV=> direct vers le décodeur car c'est plus simple que de passer par le switch. Switch port 12 =>routeur D-link pour tous les brols Wi-Fi Je peux transposer ça comme ça chez Voo? merci!
Question
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Mon installation Internet
Voilà problème réglé , le technicien à changé le modem qui surchauffait , technicien très sympa , merci a++++
perte de connexion internet
Bonjour , j'ai depuis longtemps( plusieurs mois) des pertes de connexions internet, j'ai une installation ordinaire avec le technicolor , les lampes du modem s'éteignent et parfois la connexion revient toute seule , j'ai vu sur d'autres post qu'il donnait ces infos en image je ne sais pas si cela pe
Question
Ne vous en faites pas, le technicien aura ce qu'il faut avec lui. Le technicien facturera probablement du câble, si nécessaire, lors de l'installation.
Nouveau raccordement - en attente du bureau d'étude
Bonjour, J’ai souscrit à une demande de nouveau raccordement, et j’ai été contacté par VOO le 27/11/2024 avec le message suivant : "Notre bureau d’étude vous contactera dès demain par téléphone afin de définir plus précisément le type de raccordement nécessaire et si des travaux de voirie sont à env
Question
petite pensée pour les techniciens voo
Hello tous, J’imagine qu’avec les conditions météo le réseau aérien va pas mal souffrir. J’ai un peu regardé sur ventusky ce que donne la tempête, par chez moi il y a des rafales à 97km/h et du coté de Verviers ça va jusqu'à 123 km/h Du coup, j’ai une petite pensée pour les équipes qui vont devoir r
Question
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La communauté
Bonsoir, C'est en effet ce que le technicien sur place disait, le technicien par téléphone aussi. Alors comment expliquer les 80Mbps en descendant ?
Problème de vitesse en câblé avec Pack One
Un technicien est passé ce matin pour un changement de modem pour problème coupure wifi. Après remplacement du modem par un nouveau (reconditionné), cela ne fonctionnait toujours pas, il installe à nouveau un autre (tjs reconditionné), là, cela semblait fonctionner mais plus de 5Ghz,Il me dit que c'
Problème
Solution acceptée
Fermé
plus de internet depuis 9h30 sur Namur
Bonjour a tous , Depuis ce matin je n'ai plus d'internet j'ai sonne mais le technicien m a dit que il m'enverrait un technicien vendredi .Car , il ne voyait pas de problème . c'est revenu 5 minutes puis de nouveau plus rien . est ce que ça va revenir vite ? Où est ce que je devrais vraiment attendre
Problème
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Ma connexion Internet
Oui seulement ce technicien n'a rien pu faire ! Il a demande qu'il y ait un technicien de réseau pour verifier les connexions au poteau - rien n'a changé et mardi dernier finalement un troisième technicien a pu m'aider : trouvez vous cela normal ? Je
Probleme constant de connexion internet
Bonsoir ! J'ai téléphoné à votre service client mercredi pour leur signaler que j'ai des problèmes internet depuis le 21 mai. Ils n'ont pas pû m aider et vont m envoyer un technicien. Seulement ce ne sera pas pour jeudi mais pour vendredi !!! Vous augmentez vos prix mais moi JE NE SUIS PAS SATISFAIT
Question
J’ai téléphoné au service facturation et puisque vous campez sur vos positions et que vous ne voulez pas comprendre que je ne dois pas vous payer 50 euros car votre technicien devait me téléphone et qu’il ne l’a jamais fait (avec preuve à l’appui). l
problème avec technicien le jour du RDV.
Ce jeudi 15/02/2024 le technicien devait venir entre 08h00 et 13h00. A 10h40 ce matin du 15/02/2024 je reçois sms : VOO - Bonjour notre technicien est actuellement en route vers chez vous. Suivez son arrivée en temps réel sur https://tracking.voo.be/JrRp4Dj1 Le technicien est soit disant arrivé a so
Problème
Je reviens vers vous car vous avez eu la visite d'un technicien le 26/02. Qu'en est-il de la situation suite au passage du technicien ? :)
Problème Modem
Bonjour à vous, Je suis déjà passer par ce forum une multitude de fois et toujours pour le même soucis. Wifi pour mon ordinateur et ou Téléphone. Je dois constamment reset le modem.... Je passe de 40 - 45 mbps a 1 - 5 mbps.. J'ai déjà tester tout les canaux. Mais ceux ci deviennent plus pourris les
Question
Voilà. J'ai eu un appel de voo. Pas de technicien avant demain matin ! Quand ce problème est constaté, pourquoi le bon technicien n'est-il pas envoyer directement ? Plutôt que d'envoyer un technicien couper la ligne et de laisser le client
djet
commenté
il y a 3 ans
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Coupures tv + net
Bonjour Est-ce qu'une personne de chez voo peut me dire l'origine des coupures tv + net que j'ai depuis ce matin a 4802 Heusy svp ? J'ai ce message qui s'affiche Ce n'est pas n problème de connexion v vu que j'ai ce souci sur les autres tv qui fonctionnent avec une carte. Merci Djet
Problème