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Bonjour à tous, JulienCollaer : je ne peux que confirmer les bonnes indications de eMarghem et vous inviter à suivre ses conseils qui sont judicieux. Je rajouterai simplement que la limite journalière correspond à des valeurs tout à fait suffisante
Surconsommations dues au roaming
Cest dans le titre j'ai pris l'option One + data 8Gb et ma vie est devenue un enfer des que je suis a l'étranger ! Qqun d'autre ? Il y a-t-il une autre solution quand on voyage autre que changer d'opérateur ? Bonne journée J
Question
Bonjour, Je confirme les infos communiquées ci-dessus...Votre abonnement ne permet actuellement pas encore le roaming. Il s'agit d'une mesure de précaution afin d'éviter les abus éventuels en terme de surconsommation. Ce statut est automatiquement dé
impossible d'appeler, d'envoyer des SMS de France et de Londres
un petit coup de gueule, je viens de passer 2 jours à Londres sans que je puisse passer un seul coup de fil ou envoyer des SMS ! j'ai pensé à activer la fonction europe day pass, sans aucun effet !! Je suis franchement déçu ! J'ai eu le meme soucis lors du transit sur la France. Inacceptable que ce
Question
Solution acceptée
Bonjour galette, Comme vous l’explique @XENA-7, si vous activez l’option DataBoost maintenant, celle-ci sera effective le 1er août, et ne vous permettra malheureusement pas de faire sauter vos surconsommations de ce mois-ci. Je viens de vérifier d
J'ai dépassé mon forfait Data VOOmobile
Bonjour,Mon forfait data mobile a été dépassé ce mois-ci.Si j'active l'option databoost, est-ce que cela va annuler les frais de consommation supplémentaire?En d'autres mots, l'option databoost peut-elle englober mes Go dépassés?Merci
Problème
Solution acceptée
Je viens de recevoir la réponse officiel du service facturation : "Nous avons bien reçu votre email qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous informons que toute modification d#abonnement prend cours le 1er du mois qui suit la demande et
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
Solution officielle
Bonjour @efreet, La consommation hors forfait est liée à de la consommation le 19/07 à 13h32 (avant que n'activiez le SOS Data le 20/07). Après analyse de votre dossier, je constate que l'option "budget maîtrisé" (option permettant de mettre une
Consommation hors forfait mais limite mise comme "pas de dépassament"
Bonjour J'ai reçu la facture qui inclut la consommation du mois dernier. J'avais activé 2 fois SOS data pendent mon voyage en juillet. Dans la facture, ceci indique également une consommation hors forfait de 5.02euros, mais j'ai toujours mis la limite comme "pas de dépassament". Pouvez vous voir
Question
Bonjour Fanny, A propos de surconsommation, je pense avoir trouvé la cause : j'ai un copain sur FB qui utilise plus volontiers messenger que sa ligne fixe pour passer ses coups de téléphone :$ Alors, quand je dois lui donner un p'tit coup de fil av
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Bonjour @deprez jean marie, Je ne sais pas si je suis sur le bon dossier pour le coup, car le dossier à votre nom (dont le numéro de client est sur votre profil Forum) est en ancien abonnement NET+TEL avec les deux VOOmobiles séparés (par ailleur
Montants de ma facture incorrects
Bonjour . Cela fais des années que je suis chez voo . Le 17.02 , j'ai resigné un nouveau contrat , contrat quatro, qui était de 85e, et promo pour les gsm à 14e pour 6 mois . Or, voilà, je ne paie pas 85e mais 97,50, etc . Les gsm , ce mois sont à 16e , pourquoi? Je reçois en plus une facture de 23,
Problème
Bonjour, Vous avez un abonnement limité en data, il est donc possible qu'une grosse mise à jour vous ai fait dépasser votre cota; Au prix du giga, il ne faut que 25Go de dépassement pour atteindre les 50 euros de supplément. Cela peut aussi êtr
explications de surconsommation
Ma consommation est constante depuis le prise en cours de mon abonnement. Pour juillet, le montant total réclamé est pratiquement le double du montant habituel. Je vis seule, j'ai 75ans et je ne comprends pas d'où vient ce supplément (heureusement limité à 50 euros). La réponse que j'ai
Question
Bonjour sytsm, Les informations fournies par nos experts sont tout à fait correctes. Vous pouvez demander le changement de votre abonnement quand vous le souhaitez, mais votre nouvel abonnement sera effectif le premier jour du mois qui suit. Par exe
Est-il possible de modifier son abonnement en plein milieu du mois?
Bonsoir, Est-ce que c'est possible que je change mon abonnement (100GO) à illimité, en plein milieu du mois, c'est-à-dire ce soir ou même demain? Merci de vos réponses
Question
Bonjour Dany, Par rapport à vos demandes, j'ai dû prendre contact avec un autre service, car je n'ai pas la possibilité d'effectuer certaines manipulations sur vos abonnements. Malheureusement, je n'ai pas pu avoir une réponse positive à votre dem
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
@Antoine: la meilleure réponse est celle de Bulrog et pourtant vous n'avez fait que suivre l'avis des experts ! Ce n'est pas normal d'autant plus que ce qui est écrit sur le site Internet n'est pas précis; dans le cas contraire je ne vous aurais p
Les DATA supplémentaires sont-elles gratuites ou payantes ?
Bonjour, alors que chez Base les DATA supplémentaires sont d'environ 1,5€/GB sans vitesse réduite, quelle en est le coût chez Voo ? D'après la page https://www.voo.be/fr/offre/solo-mobile?pack=mobile-5gb c'est à la fois gratuit ... et payant. En effet, sur cette page, il est indiqué
Question
Bonjour Jojolatulipe,Je vous rassure, je n'ai rien contre le social. Si ma réponse s'est faite attendre, c'est simplement parce que je traite les sujets dans leur ordre de création. D'autres personnes ont créé un sujet avant vous, donc je leur ai rép
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
Solution acceptée
Bonjour Jojolatulipe,Je vous rassure, je n'ai rien contre le social. Si ma réponse s'est faite attendre, c'est simplement parce que je traite les sujets dans leur ordre de création. D'autres personnes ont créé un sujet avant vous, donc je leur ai rép
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
Bonjour à tous, Je reviens vers vous suite à nos échanges précédents. Je comprends votre frustration et votre désir d'utiliser votre abonnement VOOmobile même lorsque vous voyagez. Si vous voyagez beaucoup, VOOmobile ne sera effectivement pas for
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, C'est un sujet qui a été abordé à de nombreuses reprises sur Le Forum cet été, et l'article de RTL Info résume très bien la situation telle qu'elle l'est actuellement. Comme vous l'expliquent nos experts ci-dessus, nous bénéficion
Pour les clients Voo Mobile - les frais de roaming n'ont PAS disparu
https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/pour-les-clients-voo-mobile-les-frais-de-roaming-existent-encore-est-ce-bien-legal-se-demande-jenny-1062483.aspx
Question
Bonjour beldox, Je constate en effet que vous en êtes à 28,12 € de consommations hors-forfait. Il s'agit exclusivement de data en roaming. Comme vous pourrez le voir, au Maroc, le roaming est extrêmement cher. Je vois que vous indiquez que nos prix
depassement de forfait mobile à l'étranger
Bonjour, Hier matin j'ai atterri à l'étranger le matin et en sortant de l'avion je consulte mon GSM pour voir si j'ai réseau pour être contacter et directement j'ai reçu deux messages de VOO me disant que j'ai déjà dépassé de 29€ mon forfait !!! C'est très bizarre car je venais déjà atterrir et je
Problème
Chouette idée. :) Je pense qu'il est toujours utile d'innover et de mêler deux visées, surtout quand cela concerne notre environnement. Certains oubliant un peu trop l'importance de celui-i. Merci pour l'info. Ça risque d'en intéresser plus d'un.
Bienvenue sur LILO Mail
Un email qui finance des projets sociaux et environnementaux. Un email à faible impact énergétique. Un email gratuit qui garantit votre vie privée. Des serveurs à énergie renouvelable. Alors qu'attendez-vous ? De bonnes raisons pour passer à l'email LILO. https://mail.lilo.org/
Question
Consommation fantôme de données mobiles pendant le mois de Septembre (MyVOO et Samsung Android > Utilisation des données), voyage en France
Bonjour ! J'ai rencontré un problème de surconsommation fantôme de mes données mobiles pendant ce mois de septembre. Plus de la moitié de mon abonnement a disparu. Cela fait depuis très longtemps (2012 pour être exact) que j'utilise le système de gestion des données mobiles fourni par An
Problème
•
Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, Je ne sais pas si les officiels peuvent remonter aussi loin mais ils peuvent en principe vous donner précisément l'heure de cette surconsommation. Cela permet déjà de faire un premier bilan, j'avais eu une consommation suspecte de 40Go
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème