Éclairé
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460 messages
Pour les clients Voo Mobile - les frais de roaming n'ont PAS disparu
https://www.rtl.be/info/vous/temoignages/pour-les-clients-voo-mobile-les-frais-de-roaming-existent-encore-est-ce-bien-legal-se-demande-jenny-1062483.aspx
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Solution acceptée
Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 6 ans
C'est un sujet qui a été abordé à de nombreuses reprises sur Le Forum cet été, et l'article de RTL Info résume très bien la situation telle qu'elle l'est actuellement.
Comme vous l'expliquent nos experts ci-dessus, nous bénéficions effectivement d'une dérogation de l'IBPT qui nous permet d'appliquer cette limitation à l'étranger, et c'est une disposition tout à fait légale.
Pour rappel, votre abonnement VOOmobile vous permet tout de même de passer sans surtaxe 60 minutes d'appels sortants, d'envoyer 60 SMS sortants et de consommer 200 Mo de data en roaming dans l'Union européenne, non pas par mois mais bien par jour !
Sur un mois, cela signifie que vous pouvez téléphoner pendant 1800 minutes, envoyer 1800 SMS et consommer 6 Go de data dans un pays membre de l'UE sans aucune surtaxe.
Je tiens également à vous rassurer, le tarif hors forfait n'est pas excessif. La limite journalière correspond à des valeurs tout à fait suffisantes pour une utilisation quotidienne. Vous serez également averti par SMS dès que cette limite a été atteinte. Pour être sûr de ne jamais être en surconsommation, je vous conseille également d’activer le Budget Maîtrisé à 0€. Vous pourrez continuer à être joint par SMS et par téléphone.
À bientôt ! :)
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 6 ans
Oui en effet et ce n'est un secret pour personne, ces limitations sont justifiées et c'est d'ailleurs précisé dans l'article en question.
"Pour faire simple: ce que Voo va gagner avec les suppléments appliqués notamment à Jenny sert à couvrir les coûts que représentent l'itinérance des données (car BASE/Telenet facture des frais relatifs aux services de roaming)."
Il est à préciser que la limite appliquée est suffisante pour une grosse partie des clients.
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Vous recommencez avec le multipost ?
Pourtant la modération vous a prévenu que ce n’est pas autorisé, non ?
Pourquoi vous re-citez toujours votre précédent message ?
Vous ne savez pas éditer ?
Merci de faire attention et bonne soirée
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 6 ans
Bonjour,
Juste une petite remarque par rapport à ce calcul, les gens restant rarement un mois en vacance, il serait plus juste de calculer le cota étranger sur 10 jours (ou même une semaine)
Cela ferait une consommation autorisée de 600 minutes ou 600 sms ou 2 Go pendant le séjour (Nathan c'est bien "ou" et pas "et" ?).
Pour un utilisateur comme moi c'est plus que largement suffisant mais j'imagine que c'est principalement la limite en data qui pose problème aux gens, surtout si on parle de "ou" car alors celui qui aura consommé son data se sera privé par la même occasion des minutes d'appel et des SMS.
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Marcs
Top Expert
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21.8K messages
il y a 6 ans
Vous pouvez ajouter un truc oublié sans reciter l'entièreté de votre message précédent, faites comme moi, ne citez que la partie qui concerne votre ajout, ce sera plus clair.
Pour le reste, Voo a établi une charte que nous devons accepter (et respecter) en nous inscrivant sur le forum, c'est une procédure habituelle de la plupart des forums qui se respectent.
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Il pouvait ajouter la seconde partie de son message dans le premier post, il a une heure pour éditer son message et les 2 messages ont étés postés à quelques minutes d'intervalle ...
RDLRadiolibre007
Donc il s'agit bien de multipost et il faut arrêter, parce nous sommes certes patients avec vous mais vous recommencez à chaque fois vos messages successifs donc qui ne respectant pas la charte ...
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 6 ans
Bonjour RDLRadiolibre007,
Que répondre à votre commentaire ?
... bah rien, vous ne sauriez pas comprendre :wink:
X
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Vous êtes ici sur un forum officiel d’un opérateur et pas sur un forum perso, de fans, de jeux vidéos ou d’auttes trucs ou on peut faire tout et n’importe quoi
Soit vous respectez la charte du forum comme les autres membres , et que vous acceptez en vous inscrivant,
soit vous vous abstenez de participer.
On ne vire pas les gens sans raison suffisante non plus.
Si vous écoutiez nos demandes et suiviez nos conseils depuis le début, on ne vous aurait pas fait de remarques supplémentaires et vous pouvez donner bien sûr votre avis même négatif sur les services de voo.
Bon WE ...
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