Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (86)
Attention, cela ne concerne pas TOUS les utilisateurs de B-Post. Du moins pas au même moment. B-Post est en train de modifier son logiciel PC-Banking mais cela se fait par ZONE. Ce n'est pas vraiment grave, il me semble que l'info reste intéressant
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Solution acceptée
Bonjour Vienne, et bienvenue sur Le Forum ! :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate que vos services ont été limités à cause de factures impayées depuis le mois de décembre. En réalité, nous n’avons pas reçu de paiement de votre
Message d'erreur : "S'abonner à cette chaîne" sur toutes mes chaînes
Bonjour, je me suis réveillée ce matin et plus aucune chaine mon décodeur me dit s'abonner a cette chaine de quoi peut t'il s'agite svp ....
Question
Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que la correction a bien été effectuée dans votre dossier, mais que la facture avait déjà éditée. C’est pourquoi vous avez reçu une facture avec un montant de 94,30 €. Il vous reste
Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier
bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci
Question
Solution acceptée
J'en pense que si les chiffres de la communication structurée n'évoque effectivement rien pour nous, clients, ils correspondent à des renseignements précis pour Voo. C'est sans doute pour ça que cette communication (excepté les 3 premiers chiffres j
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Bonjour, Vous n’aurez plus de réponse d’un officiel à cette heure, vous devriez encore pouvoir contacter le support au 078/50 50 50. Vous n’avez plus d’internet du tout ou une vitesse limitée ? vous êtes en wifi ou connecté par câble ? suivant ces ré
Soucis de paiement
Bonjour,Mon internet à été réduite alors que mes factures sont réglées et quand je regarde mon my voo la facture est tjs à payer et pourtant le paiement à été effectuer il y a plus d'1 semaines. Autres soucis que je ne comprend pas ses que je ne devais qu une facture donc pourquoi la limitation d'In
Question
Bonjour, Si la communication structurée est erronée, ils ne pourront pas lier le paiement à la facture mais si vous leur communiquez le n° que vous avez introduit, il devraient pouvoir régulariser la situation. Sans réponse d'un expert voo, vous po
Mauvaise communication structurée émise
Bonjour à l' équipe , Je me tourne vers vous , ce jour , car j' ai effectué le paiement de mes abonnements avant hier et pour mon abonnement voo mobile , je me suis trompé de communication structurée en envoyant le paiement . Est ce que le paiement sera pris en compte malgré cette erreur de ma pa
Question
Paiement effectué avec la mauvais communication structurée, que faire ?
Bonsoir,Je viens à l'instant de faire le paiement de la dernière facture reçue pour mon pack Voo, jusque là tout va bien.Seulement, entre temps j'ai reçu la facture pour la télédistribution et par inadvertance, j'ai payé les 34,94€ du pack avec la communication structurée de la facture pour la téléd
Question
•
Ma facture
On peut ajouter 2 catégories de câble réseau : Cat 6e : 10 Gb Cat 7 : 10 Gb les normes ne sont pas encore fixée quand aux critères de certification, mais ils existent déjà. Chez nous ont utilise les Cat 6e en vue du 10 Gb. EDIT : La longueur tota
Ma carte réseau est-elle compatible gigabit ?
Bonjour à tous, Pour surfer sur Internet, deux possibilités : la connexion wifi la connexion filaire (par câble) ! :) Si vous utilisez une connexion filaire, voici comment profiter pleinement des vitesses proposées par votre abonnement Internet VOO. Pour tester votre vit
Problème
Je remarque à l'instant dans myvoo que la somme de 24,99 vient d'être déduit de la facture. J'attends donc la nouvelle facture afin d'effectuer le virement. Merci Bonjour, Je ne pense pas que vous aurez une autre facture si celle-ci a été corrigée,
Be tv facturé sans en avoir fait la demande ?
Bonsoir, je viens de remarquer sur ma facture en ligne que 24,99eur on été rajoutés à ma future facture du mois de mars dû à l'option BE TV 1 mois gratuit reçu lors de mon abonnement fait fin janvier. Il avait bien été stipulé que l'option serait désactivée à la fin du mois gratuit donc fin février,
Question
Solution acceptée
Bonjour, Pour l'instant, votre situation de compte mobile n'est pas en ordre, il reste une facture partiellement impayée. Voici les détails : Numéro de facture : 311281485374 Total facture : 94.07€ Communication structurée : +++451/1814/25296+++
Impossible d'acheter un GSM sur votre site web
Bonjour je veux acheter un GSM sur votre site il vein la page il demande de mettre l'adresse mail donc que j'ai mis ***@hotmail.com et le mon de passe qui est que j'ai bein mi il cherche mai l'autre pages ne vein pas depuit 4 jour est j'ai essayé avec un autre compte pour voir donc il ne va
Problème
Merci mais si je met en communication libre , leurs système va bien idendifier mon paiement ? Normalement oui, comme dit plus haut j'ai dû le faire une fois pour une facture d'électricité et je n'ai pas eu de problème (mais je ne peux vous le garant
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Bonjour, Si je ne me trompe pas, il est presque impossible de se tromper dans la communication structurée car il y a un système de contrôle. Une communication structurée comporte 12 positions numériques : 10 positions significatives et 2 positions
Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question
Bonjour Vsoukeina,Nous avons bien reçu votre paiement manuel mais il ne s'est pas rapproché automatiquement à la facture. Aviez-vous indiqué une communication structurée ? Cependant, je vois que vous avez une domiciliation et qu'un prélèvement est en
Facture marquée comme impayée
Bonjour,J ai payé ma facture (le 20/08) avant la date d'échéance (qui était le 25/08) mais dans mon application myVoo elle est notée comme impayé et de plus la date est dépassée alors que c'est écrit que je dois 0 euros depuis la semaine dernière.Et l'argent a été débité de mon compte j'ai vérifier
Problème
Bonjour, Je confirme les infos communiquées ci-dessus...Votre abonnement ne permet actuellement pas encore le roaming. Il s'agit d'une mesure de précaution afin d'éviter les abus éventuels en terme de surconsommation. Ce statut est automatiquement dé
impossible d'appeler, d'envoyer des SMS de France et de Londres
un petit coup de gueule, je viens de passer 2 jours à Londres sans que je puisse passer un seul coup de fil ou envoyer des SMS ! j'ai pensé à activer la fonction europe day pass, sans aucun effet !! Je suis franchement déçu ! J'ai eu le meme soucis lors du transit sur la France. Inacceptable que ce
Question
Hello,Effectivement, je traite généralement les sujets par ordre d'ancienneté du dernier message. En "uppant" régulièrement, vous vous remettez tout seul en bas de la file. :sweat_smile:Je traite quotidiennement tous les sujets que je supervise, ne v
Facture toujours pas validée sur myVOO
Bonjour je viens pour un renseignement j'aimerai savoir pourquoi ma facture de 112,38 euro Pack (août 2019) est toujours en rouge sur le site alors quel a été payée et que j'ai le papier de la poste :thinking:et j'ai une autre petite question sur ma nouvelle facture que j'ai reçus pour le Pack (sep
Problème
Solution officielle
Déménagement: domiciliation supprimée et frais de rappel
Bonjour, Suite à mon déménagement où Voo n'est pas disponible, j'ai dû résilier mon contrat (en date du 21/04). Il semblerait que la domiciliation ait été supprimée et la facture de mars n'a pas été payée automatiquement. J'ai désormais des frais de rappel sur la facture d'avril. Est-ce qu'i
Problème
•
Ma facture
Bonjour @AUCHET, Nous avons bien reçu votre paiement. Cependant, malheureusement, vu que la communication structurée n'était pas bonne, cela s'est imputé dans votre situation de compte Pack et non mobile. Est-ce qu'on laisse ce paieme
Mauvaise communication structure
Bonjour Je viens d'effectuer mes paiements mais j'ai mis une mauvaise communication structuré pour le téléphone
Question
J'ai fais une demande auprès de ma banque pour être autorisée à le faire mais pas sûre que ce soit fait d'ici la deadline de ma facture. Donc est ce possible de payer en magasin ?Bonjour,Je ne sais pas si c'est possible de payer en magasin, mais je n
Est-il possible de payer sa facture en boutique ?
Bonjour, Est-il possible de payer sa facture directement en magasin et non par virement ? Mon compte français ne m'autorise pas à faire de virement sur un compte belge. Merci d'avance !
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard. Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel). Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée
Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre
bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,
Question
Bonjour, De manière générale pour éviter tout problème : Attendez que la facture soit éditée. Payez avec la communication structurée de la facture (elle change chaque mois). Ne faites pas d'ordre permanent. Si vous voulez un ordre autom
Cedric
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
Abonnement d'un montant différent sur chaque facture et doublon de facture pour le mois de novembre a payer pour décembre
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai de gros problème de facturation. Cela fait 6 mois que je suis chez VOO et chaque mois mes factures sont d'un montant différents. Pour le mois de novembre, j'ai un doublon de facturation.
Problème