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Bonjour, @flup123 Je pense que VOO confond allègrement "un mois gratuit" et "un mois offert". Dans le premier cas, cela devrait s'arrêter automatiquement sans intervention du client. Dans l'autre cas, le client souscrit un abonnement o
retour d'expérience nouvel abonnement
Lors de l'offre pour une box évasion on m'a offert un bouquet pour un mois sans frais.J'ai accepté à contrecœur tout en m'assurant que c'était pour un mois et que cela s'arrêtait automatiquement. On m'a dit : oui oui oui pas de problème. bien.Après l'installation de la box je suis allé à Namur rentr
Problème
Bonjour, Vous avez respecté la procédure expliquée sur Comment créer un compte myVOO et se connecter à myVOO ? Attention surtout à bien inscrire les deux zéros en début de numéro client. Egalement si votre souscription est très récente, on a
impossible de créer mon compte Myvoo
lorsque j'introduis mon email et le numéro de client, recu via mail, je reçois comme réponse : Votre adresse email et votre numéro de client ne correspondent pas à ceux qui ont été renseignés lors de votre souscription. or tout à été fait sur le même mail. merci d'avance pour vos réponses.
Question
Bonjour, Je ne suis pas trop familiarisé avec la partie "mobile", vous essayer de prendre un abonnement avec smartphone inclu ? c'est peut-être la cause car dans les conditions il y a ceci : Cette offre est réservée aux clients en ordre de paie
S’abonner à voo mobile
Bonjour , je souhaite m’abonner à voo mobile , mais quand je souhaite le commander sur le site , ça m’envoie sur my voo et me demande un mail et numéro de client , que je n’ai pas vu que je suis nouveau client . Comment dois-je faire ? merci
Question
Bonjour Justin, Merci pour votre intervention. Les frais d'installation et activation ne sont-ils pas TOUJOURS offerts aux nouveaux clients en sus d'une promotion sur l'abonnement ? J'ai bien lu 2 mois offerts et je ne parle pas d'Internet Security
Promotion Internet
Bonjour, En tant que nouvelle cliente, nouvelle adresse j'ai souscrit à l'abonnement Internet wahoo. Demande effectuée par mail le 9 août et effectuée seulement le 31 août par un technicien. Tout nouveau client, bénéficie de l'installation et activation gratuites + une promotion hors ma facture data
Problème
Bonjour, J'ai été un peu trop vite en affirmant qu'il s'agissait de la même situation ! Lempika était bien passée par BeTV pour bénéficier de VOOsport sur sa Carte TV Numérique. Comme on vous l'a dit par téléphone, il n'est pas possible d'avoir votre
VOOSport sur Carte TV Numérique
Bonjour, Je possède 2 abonnements VOO (avec VOOcorder) et je me suis payé une Carte TV Numérique, qui fonctionne très bien. J'ai dû téléphoner à BeTV pour y transférer les droits, et je m'attendais à ce que VOOSport soit inclu à l'offre. Sur ma Carte TV Numérique, j'ai VOO, BeTV, 1 option et 1 bouqu
Question
Bonjour, Il faut répondre aux conditions ci-dessous pour être éligible à la promo. Si vous êtes uniquement client Voo mobile depuis seulement 1 mois, alors vous n'êtes pas éligible à la promo. Extrait des conditions : " L’Option est uniqueme
Info abonnement Voo mobile
Bonjour, j'aimerais un petit renseignement, je possède un abonnement Voo mobile depuis presque 1 mois, j'ai vu qu'il y avait une jolie petite promo sur le Xiaomi Mi11 T pro a 69,99€ , je suppose que ne suis pas éligible à cette promo ? Merci
Question
Bonjour MaXiMiLiEn47201, Je me permets de récapituler toutes les informations. En passant de l'ancienne offre DUO TV NET Un peu au nouveau DUO toudoo : vos vitesses de téléchargements resteront identiques : 50 Mbps en DL et 2.5 Mbps en UPvos factures
Changement de DuoUnPeu vers toudoo
Bonjour , vu que je paye un dépassement de 40euro chaqie mois et que loffee Wahoo a 200go et pas 100 je me demandais si on pouvais demander un changement ici ? Vu que j'ai vu que Fanie l'avais effectué chez quelqu'un Merci,
Problème
Solution acceptée
Campagne de fidelité janvier 2023 - Smartphone ou tv + 99€
Bonjour, Je suis intéressé de prendre le smartphone Xiaomi 12T via la campagne pour client existant/fidèle qui à débutée aujourd'hui 17/01/23 (via rubrique "bon plans" dans Myvoo. Par contre les conditions générales ne fournissent pas toutes les réponses aux questions que je me pose avant
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous!
Cela fait presque 7 mois que j'ai emménagé dans la maison que nous avons achetée et que j'ai choisi VOO comme nouveau fournisseur... pour une simple question de bande passante. Avant, j'étais resté fidèle à un autre fournisseur pendant plus de 15 ans (et il ne s'agit pas du gros opérateur auquel on
Question
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La communauté
Bonjour Marcs, Merci pour votre réponse. Là n'est pas la question, évidemment je pourrais faire ce trou moi-même. Il s'agit juste d'un bardage bois de 20 mm sur un mur brique, à 6 mètres de haut. Est-il normal que les installateurs Voo ne puissent
Ca commence bien
Ca commence bien ! Au pays du surréalisme, bienvenue. L'installateur est passé chez moi ce matin pour un nouveau raccordement ( Je suis chez Proximus pour le moment, et heureusement je n'ai pas supprimé ce contrat ). Figurez-vous que les installateurs chez Voo ne peuvent pas
Problème
Bonjour, j'ai oublié de valider le message suivant d'hier soir qui est une très bonne nouvelle. Peut-être la fin de mes soucis :D. Rendez-vous jeudi pour une analyse plus approfondie du problème par un technicien avec un coach + suivi de dossier. M
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
Bonjour, J'ai vu les officiels voo aider quelques personnes dans des cas similaires (mais peut-être pas avec le même message d'erreur). Pour qu'ils puissent intervenir n'oubliez pas d'inscrire votre n° client dans votre profil du forum si ce n'
Commande de smartphone impossible : "Revamp Blocking Page
Bonjour à tous Alors j essaie de commander un smartphone samsung Galaxy s21FE Couleur Olive sur le site mais impossible. Après avoir cliqué sur commander je tombe sur une page qui indique vérification et aussitôt, j'ai une page blanche nommée "Revamp Blocking Page". Quelqu'un peut-il m
Question
Dans les conditions de l'offre Quatro, qu'est ce qu'un service fixe ?
Bonjour, dans les conditions de la promotion Quattro Max, il est écrit ceci FRAIS D’ACTIVATION (50 €), FRAIS D’INSTALLATION (60 €), SIX MOIS D’ABONNEMENT A VOO INTERNET SECURITY (30 €) ET 25 € DE REDUCTION PENDANT TROIS MOIS OFFERTSOffre valable pour tout nouvel abonnement d’une durée de 6 moi
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Un seul reseau wifi a la maison
Bonjour, Je vous contacte pour savoir si il serait possible d'avoir chez VOO une technologie Wifi a la maison identique à celle de chez Proximus; grosso modo, leur modem ne fait plus que un seul réseau wifi appeller wifi 2.4+numéro diddentification, avec le même mot de passe que le 2.4ghz et le 5ghz
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Depuis hier je suis aussi client de VOO en Wallonie En Flandres mes enfants regardent seulement VTM, Q2, Vier, Vijf, Nickelodeon et Nick Junior en Néerlandais, comme ils ne comprennent pas du tout le Français. Je comprends que le premier sou
Disponibilité chaîne VTM et 2BE en Wallonie
Bojour, Tres compents de l'installation, mais j'ai une question. Comme je suis Flamand, je vois que j'ai pas les chaines VTM, 2BE ... (pourtant le revendeur m'avais dit que s'etais aucun probleme pour avoir ces chaines), je vois sur le site que c'est que disponible en Bruxelles ?? Comme j'habite p
Problème
Solution acceptée
Hello parce que l’offre promo est destinée aux nouveaux clients et ne s’applique pas à votre cas probablement et que en plus vous supprimez des services donc ça ne fonctionnera pas cette modification via le site … vous n’êtes pas éligible à une pr
Changement de formule d'abonnement impossible via le site
Bonjour,Je viens de m'apercevoir que mon ancien abonnement ( Trio Passionnément) comportait le téléphone fixe et que ma vitesse était de 125 Mbps, or je n'utilise plus le téléphone fixe et la vitesse actuel m'est insuffisante .Ayant vu sur la page d'accueil l'offre DUO TV + NET proposant une offre
Question
Solution acceptée
A quand la réception de la TV 4k
Bonjour cher membre, Je viens sûr le forum afin de trouver La solution a la réception de la futur télévision qui devrait trôner dans le salon.. Il y a fort fort longtemps nous avons décidé de changer d'opérateur.. Apres moultes travaux a répétition ( 10 mois quand-même) le câble fût posé..nous av
Problème
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Mon abonnement VOO
Délai d'installation - nouvelle cliente
Je suis une probable future cliente. Si je souscris à un abonnement VOO aujourd'hui sur le web - on y croit ;) - quel est le délai pour qu'internet fonctionne chez moi entre le moment de la souscription et la réelle mise en place ? Le câble, qui arrivait par la façade, a été tiré en cave par mon
Question
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La communauté
Promo - Facture Voo
Bonjour, Je me permets de venir vers vous suite à un problème sur ma facture VOO que je viens de constater... Je suis nouveaux client chez VOO (j'étais chez Orange). L'installation s'est déroulée le 31/08/2023. J'ai pris le pack Duo TV/Internet (77 euros/mois) Si j'ai changé d'opérateur, c'est su
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour patden, Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Voici quelques questions et vérifications que votre fille pourrait réaliser dans un premier temps : Tester la carte SIM dans un autre téléphone : les soucis de réseau persis
patden
commenté
il y a 6 ans
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Impossible d'avoir du reseau à domicile
Bonjour, je suis passé au pack One pour internet ,tv,et mobile, pour les mobiles, j'ai pris 2 abonnements 12€ (illimité) en supplément, 1 pour mon épouse, et 1 pour ma fille. Pour moi et mon épouse on n'a pas de soucis, mais ma fille qui habite à Lesves, ne capte plus rien à son domicile, alors qu'a
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