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@enfpinto  Vous avez que ce mot à la bouche “taxer” ….  Au fait, avez-vous confiance en vous ? Le “MyVOO” a un bug informatique, ce sont des choses qui arrive, hélas … l’informatique n’est pas une science infuse, juste que c’est vrai que cette fois,

Bug myVOO: pas les bonnes consommations

Bonjour.    Depuis le 1er decembre, souci de informatique, mise a jour dans l’espace myvoo et appli…    Selon service client j’ai dans mon numero perso 32gb tandis que j’ai juste 22gb commandes. Mais dans l’appli myvoo j’ai 14gb et site myvoo j’ai 4GB   Pour Madame j’ai 20GB, mais selon le site et a

Problème

Réseau introuvable et signal ds clignote

Bonjour à vous, Fin de matinée, je voyais encore mon réseau s'afficher sur mon smartphone mais pas de connexion internet. J'ai relancé le modem 2, 3 fois car ça fait maintenant plusieurs heures que rien ne revient et j'ai juste le signal lumineux Ds qui clignote constamment. Aucun autre voyant ne

Problème

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Solution acceptée

Connection problématique d'un petit modem wifi en sortie de box netgear CG3700B

Bonjour à tous , étant novice dans les paramétrages, j'ai besoin de vos lumières: Etant sensible au wifi (maux de tête après quelques minutes), j'ai acheter un modem wifi wisystem wifine4me (qui à l'avantage de pouvoir doser la puissance du wifi) je rencontre hélas des problèmes : il est en sorti

Problème

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Le voyant ds du modem clignotte

Bonjour, Depuis hier soir, je rencontre des problèmes au niveau de ma connexion internet. En effet, je n'arrive plus a regarder la TV ni aller sur internet via smartphone et ordinateur. J'ai vérifié mon cablage et j'ai relancé l'ensemble du systeme en suivant les indications mais rien ne change. Su

Problème

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Informations sur l'abonnement au Pack ONE

Bonjour , actuellement je paie +/- 135 euro / mois tout compris . Avec l'offre simulée de Pack One , j'en suis à 107 euro pendant 3 mois , 117 euro ensuite. Le problème, c'est que certaines options ne sont pas comptabilisée : Voo Foot , Databoost .... donc +/- 18 , sans compter les 16 euro pour l'a

Question

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@GuerMicka de notre côté, tous les paramètres roaming/internationaux de votre abonnement sont bien activés. Vous mentionnez dans votre premier message que tout fonctionnait bien il y a encore quelques jours, nous n'avons fait aucune modification dep

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il y a 1 an

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Pas de données mobiles en Roaming EU

Bonjour Support, Jusqu'à il y a quelques jours mes données roaming EU fonctionnaient parfaitement. Depuis 1 semaine, plus de données mobiles depuis le Luxembourg ou la France. J'ai tout vérifié dans les réglages and dans le simtoolkit, je peux passer/recevoore des appels et des sms, mais pas de don

Question

Hello ce n’est pas forcément le "bon endroit" pour avoir du support pour un smartphone Xiaomi … Dans votre cas, et sans savoir les manipulations déjà effectuées, il faut chercher un peu sur internet : https://infos-geek.com/mot-de-passe-oublie-com

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GSM Bloqué

Bonjour, j'ai malencontreusement bloqué mon Xiaomi TPro acheté récemment chez VOO en appuyant sur 2 touches (démarrage et son+). La sécurité installée par Xiaomi me demande un code d'accès que j'ai dû réinitialiser via mon compte Xiaomi. Le code n'est pas accepté, je n'ai plus accès à mes paramètres

Question

Solution acceptée

Bonjour Jean-Paul, Votre commande était restée bloquée dans notre système. Nous avons pu faire le nécessaire et annuler celle-ci. Pour des raisons de facilité, je vous invite à vous rendre dans une boutique proche de chez vous, un de nos collabor

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il y a 7 ans

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Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande

1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable

Problème

J'écoute"France Inter" sur mon smartphone (Motorola E4) Je possède un ampli"Denon", et voilà, coupure a 09h38 sur mon "Denon"! Bien sûr que cela va mieux, j'ai des coupures, mais pas de plusieurs heures, avec un modem transformé en sapin de Noël !

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il y a 6 ans

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Coupures lors de l'utilisation de ma Web radio en filaire et en Wifi

Ce message n'est pas destiné aux gentils bénévoles !!! Messieurs les techniciens de VOO. J'ai de nombreuses coupures dans ma liaison internet, elles pertubent ma "webradio", en la mettant en recherche, merci de solutionner mon problème.

Problème

Erreur SC_401.01

Bonsoir, Je vous contacte car je n’arrive pas à accéder aux flux des chaînes via l’application My VOO TV+. Sur mon smartphone ou sur mon Apple TV. J’ai systématiquement un message d’erreur indiquant que je n’ai pas les droits nécessaires. Je suis nouvelle cliente mais il est vrai que j’ai été déjà

Problème

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Grosses lenteurs à Soignies depuis 2 jours

Bonjour, Depuis vendredi soir, ma connection est très très lente... Tests effectués via cable. Modem Voo en Bridge. Airport Extreme seul appareil relié au modem. J'ai déjà essayé de redémarrer le modem mais en vain. Les autres appareils (tablettes ou smartphone en wifi on le même problème.) Une id

Problème

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Ah ok, c'est ça la différence alors, qu'un est en HD, et l'autre pas. Mon smartphone est sous Android 8.1.0. J'ai téléchargé l'application DRM info, et sous Widevine CDM, sous "Security Level", j'ai L1, et donc, je suppose qu'il le supporte. Pour

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Coupures ou blocages de VooTV+ sur Android, mais pas sur la plateforme Auvio!!!

Bonjour, étant très souvent sur la plateforme Auvio, via Android, pour suivre en live "Viva for Life", je m'aperçois que je n'ai aucune coupure sur celle-ci, alors que c'est très souvent sur la plateforme VooTV+, et donc, je suppose que, je peux dire que, ma connexion internet est parfaite. Donc,

Problème

Hello,Il faut voir ce qu'il est inscrit dans le contrat ... beaucoup ne lise même pas ce contrat ;)Je suis certain que la réponse s'y trouve ... :)Et à mon avis, que on n'y trouvera pas trace qu'il faille prêter un GSM ou smartphone en remplacement d

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Assurance VOO (revendeur Brison Expérience) grand prés

Bonjour, Je tenais à signaler que l'assurance de voo est vraiment pas au top.2 fois que je fais réparé mon gsm en 2 ans.La première fois il a fallu 1mois et 2 semaine pour le récupérer.En sachant que je paye mes factures avec le gsm gére des e-mails etc.. je leurs explique il me donne un Nokia 3310

Problème

Ça marche molotov la dessus ? Vous allez avoir la version smartphone et non android TV de Molotov...A moins de passer par APK en manuel ? il faut installer OpenVPN qui est un client compatible avec la plupart des fournisseurs VPN , notez que certains

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De nouvelles chaines chez VOO

Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v

Question

Vous pouvez investir dans un bon routeur ou système mesh wifi 6 ou 6e à et si vous avez du matériel récent et compatible, vous pourriez probablement atteindre la vitesse max délivrée par voo en wifi … perso je préfère tirer des câbles pour tous les

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Vitesse WiFi

Bonjour, Maintenant que j'ai quasi le 1Gbps de disponible via Lan uniquement. La vitesse du wifi même avec le PC portable à côté du modem est largement plus basse.Dans le salon n'en parlons même pas, pourtant il n'y a que +/- 4 mètres entre le modem et le PC et pas trop d'obstacle. Je suis en 5

Question

Bonjour @colyves, Pourriez-vous tenter d'utiliser le lien concerné depuis un autre navigateur internet, ou de vider le cache et les cookies du navigateur internet que vous utilisez ? Ou peut-être depuis votre Smartphone ? Car je viens de tester d

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il y a 1 an

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Aide & Support

Bonjour, quand je vais dans aide & support pour la configuration manuelle de mon smartphone (oppo a52), dans la bas de la page, à l’endroit où je suis supposé entrer le modèle de mon appareil, voici ce que je vois : "L'assistance d'appareil est en train decharger..." Et j'ai beau attendre, rie

Question

Normalement, la box. évasion ne doit pas influencer le comportement de VOO TV+ (l’application sur PC). Donc en théorie, cela ne devrait pas avoir de lien. Maintenant, il est possible que le souci ait été constaté par nos équipes et qu’une correction

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Vootv+ Eleven Proo league

Bonjour, Il y a des problèmes avec vootv+ et Eleven Proleague sur mon pc ( cablé ), il y a un décalage  avec le match en direct ( retard de 45 min ) alors que  tout va bien sur ma box évasion. Le problème était déjà présent le w-e précédent pour certains matchs. Merci

Question