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Bonjour @Christophe C et @Alexia L Le technicien est venu la semaine passée comme prévu.Cependant, il aurait trouvé que cela ne venait pas de chez nous mais du réseau dans la rue.Il nous a dit qu'un autre technicien viendrait dans les 7 jours.Comment
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
activation carte sim
honteu cela fait 1 semaine que j attends que l on active mes 2 cartes SIM et toujours rien. quand je téléphone on me dit patientez!!!! j envoi des mails ( normalement sue le site on dit réponse sous 48h) et jamais jamais reçu de réponse. inadmissible. je tiens à signaler que je vais réclamer les
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour Nico7380, Navré de constater que vos enregistrements ont été perdus :( est-ce que tout est en ordre à présent ? @Mich Mich, les disponibilités pour la semaine du 14 août sont là, mais malheureusement il n'y a pas de dépannage possible pour
Souci disque dur box évasion et lenteurs internet
Bonjour,voila j ai 2 problèmes.le premier concerne ma box évasion.quand je la démarre via l interrupteur derrière, des coups elle met un temps fou a s allumer. et des coups quand je vois quel ne s allume pas j allume la TV et la j ai le message que je vais mettre ici en dessous. et je ne sais plus
Problème
Merci pour votre retour. J'ai effectivement répondu non les deux fois :) Au téléphone cette semaine on m'a indiqué un retour à la normale pour aujourd'hui selon les infos qu'ils ont sur la PG mais on m'a dit que le
4020 - Panne sur la rue grétry
Bonjour, La panne qui touche la rue Grétry est toujours en cours depuis vendredi passé, malgré plusieurs SMS réçus indiquant que c'était en ordre. Est-il possible d'avoir un ETA un peu plus précis de la situation? Merci :)
Question
Bonjour Jacko, Veuillez m'excuser pour le délai de réponse. Il me semble que ces deux articles VOOassistance pourraient vous aider : Mon réseau Wi-Fi n’est pas assez puissant. Comment faire pour en bénéficier dans toutes les pièces de la maison ?
Connexion instable avec le modem Netgear CG3700
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des déconnexions internet que ce soit par câble ou par wifi et c'est très ennuyant ! J'ai déjà reset/redémarré mon routeur (j'ai le Netgear CG3700) Je demande l'intervention du technicien pour remplacer ce routeur DEFECTUEUX et évidemment je ne paie rien vu
Problème
Bonjour, j’ai sonné il y a 1 semaine à peu près je suis tombée sur un garçon car je voulais annuler mon abonnement et annuler donc l’installation. Il m’a dit que tout était ok qu’il avait fait ça et là. Aujourd’hui je reçois encore un message pour di
Procédure de résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je souhaite faire résilier l'abonnement VOO que j'ai car j'ai malheureusement du fermer mon magasin. Quel sont les procédures à suivre en sachant que je ne trouve pas l'option via ma page personnel VOO ?? Merci à vous.
Question
Perte de connexion internet
Bonjour, Cela fait 3-4 jours que je n'ai plus de connexion stable sur mon modem. Lorsque je relance la connexion, au bout de 10min, je n'ai à nouveau plus d'internet. Début de semaine j'ai vu 2 camionnettes de chez Voo garer devant chez moi, peut être ont'il fait des travaux sur la ligne ? En to
Question
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Ma connexion Internet
Suppression betv
Madame, monsieur, À plus de 4 reprises j'ai demandé à ce que le mois d'essai betv me sois coupé. J'ai eu cette semaine un interlocuteur qui me parlair d'un essai qui durait plus de d'un mois.... Perplexe j'ai résonne, envoyé des mails pour que cela sois stoppé.... Betv est tjs actif. Je refuse d
Question
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Mes chaînes TV
Connexion se coupe aléatoirement pendant 2 seconde
Bonjour , J'ai un problème de connexion câblé ET WIFI , la connexion se coupe aléatoirement pendant 1 ou 2 seconde . Et ce n'est pas un problème de câble ethernet car je l'ai changé exprès pour faire le test .Pas un problème de ma carte réseau non plus car le problème s'étend sur tous les
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
L'option Cinéma de BeTV (chaîne Syfy HD)
J'ai vu à l'instant, sur Twitter BeTV, une réponse à une question que je me posais (bien que je n'ai plus l'option) concernant l'option Cinéma de BeTV : quid de Syfy HD ?Et bien, elle reste (pour l'instant) dans l'option Cinéma de BeTV... ce qui signifie que les abonnés BeTV qui ont cette option, co
Question
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Mes chaînes TV
Le remplacement de la BOX va être payant....Et bien il devrait être gratuit vu les mauvais services offerts.La semaine dernière, jeudi, 7 coupures intrenet...Le modem qui reboote. Bien quand on bosse depuis sa maison.Et quid de BeTV/VOO qui n'a pas
SAV déplorable
Problème technique qui débute le 24/09. 1 mois plus tard, rien à bouger.24/09/2021 email25/09/2021 email04/10/2021 Facebook05/10/2021 email05/10/2021 Facebook06/10/2021 Facebook07/10/2021 Facebook08/10/2021 Facebook08/10/2021 email12/10/2021 Facebook13/10/2021 Facebook13/10/2021 telephone22/10/2021
Question
Solution acceptée
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
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Ma facture
Effectivement je reçois bien le signal de la télédistribution, c'est donc ma box qui ne le capte plus. Bonjour, Vu que nous sommes dimanche, VOO ne travaillant pas un dimanche ... il vous faudra attendre ce début de semaine pour avoir une réponse d
Code erreur 2020
Bonjour, ma box evasion affiche ce message d'erreur depuis 2 jours, j'ai vérifié tous les raccordements. Que puis-je faire?
Problème
Hello, Je pense en tout cas que la partie routeur ne peut être plus mauvaise que le Netgear 3700 donc oui à mon avis cela doit être plus réactif et sans lags pas comme l'autre "trigu"... on verra çà Lundi mais je vais le mettre en bridge parce que la
Orange arrive sur le coaxial .....Comment Voo/le câble va t'il gérer/digérer ça ???
La libéralisation du câble coaxial a été validée par l'UE. A partir du 15 février , Orange Belgique ( Ex-Mobistar) va publier ces offres internet + télévision... Que va faire Voo en réponse à ça ? Une nouvelle augmentation des vitesses de up et de down pour ses clients ? Une baisse des tarifs ? A vo
Question
Hello Récemment j'ai commencé à avoir des baisses de performances en soirée et j'ai finalement rouspété et une semaine après j'avais 12 canaux ouverts au lieu de 8 auparavant. Ma connexion a toujours été stable h24 depuis le boost en juin 2016 mais c
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
fgil J’avais quand même parlé de 1 à 2 jours si tout se passe bien, dans mon premier message :)Tout à fait vrai, il faut rendre à Thibault ce qui appartient à Thibault , vous aviez raison:wink:C’est facile d’avoir raison une fois que l'on est sur que
Délai de livraison GSM suite à paiement effectué
Bonjour tout le monde,alors voila, je ne suis pas la pour me plaindre, mais simplement pour savoir comment je peux voir l'évolution d'une commande de smartphone, avant la prise de contact par Dynalogic.voila, c'est tout:wink:
Question
Bonjour marcjean, Le message 6010 s'est affiché durant la semaine qui est passée ? Votre box .évasion m'indique bien qu'elle est connectée au modem, il est donc étonnant que ce souci persiste. Je vous invite à faire une petite réinitialisation de l
Perte de connexion entre le modem et la box evasion
Bonjour Depuis le changement de modem pour un technicolor le 07/05 j'ai presque tous les jours une perte de connexion entre le modem et la box evasion qui se traduit par des codes : 8401 redémarrage impossible d'un programme 8010 pas d'accès à la vod. Les symboles de connexion sont éteints. J'ai déj
Problème
Solution acceptée
Bonjour Johann, Je vous conseille de vous fier à nos experts et d'effectuer les manipulations qu'ils vous ont conseillées, en commençant par les plus simples comme un redémarrage du modem :) Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à revenir v
smartphone Samsung J5 impossible de me connecter à mon wifi
Bonjour, depuis que j'ai effectué un hard reset, je ne sais plus me connecté au wifi de mon portable, je choisis pourtant la bonne connexion, j'introduit bien mon mot de passe mais ma connexion ne cesse de faire connexion déconnexion connexion déconnexion ceci sans fin & sans savoir se connecter,
Problème
Coupures récurrentes d'internet avec coupures de téléphone
Comme déja signalé plusieurs fois, j'ai de multiples coupures d'internet qui durent de 10 à 30 secondes cela à commencé il y a 6 à 7 mois, un technicien est venu et m'a signalé que cela venait de l'extérieur et m'a signalé qu'un autre technicien allait venir dans la semaine ; j'ai été tranquille les
Problème
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Ma connexion Internet
Houla, il y a en effet une très grosse consommation, carolooooo a sans doute raison en parlant de piratage possible du wifi. Vous pouvez ajouter le tableau de décembre pour comparer ? Vous n’avez pas eu de la visite chez vous en octobre et novembre
Marcs
commenté
il y a 4 ans
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Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème