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Bonjour Jesskick, Je suis navré, je n'étais plus présent hier. Mais je vois maintenant que le modem est bien en ligne. Avez-vous récupéré vos services ? Je vois que les réseaux Wifi de votre modem sont désactivés, est-ce vous qui les avez désactivés
Probleme routeur : internet et ligne téléphonique clignotent
Bonjour à tous.. Nous sommes partis un mois en vacances. Modem netgear coupé. Au retour, plus d'Internet. Le 4è led clignote (connection internet) + ligne téléphonique 1 Pas d'accès à internet. Je ne vois même plus apparaître mon réseau. Redémarré plusieurs fois. Vérifié tous les branchements, r
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Bonjour Lauwers Steve, Je vois que la réactivation a eu lieu peu de temps après votre message. Je me suis assuré de la réactivation, si vous n'avez pas récupéré vos services, vous pouvez simplement redémarrer votre modem pour récupérer ceux-ci :rela
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Bonjour Pascaline6060, Il y avait bien une panne à l'extérieur mais la situation devrait être réglée maintenant.Avez-vous récupéré la connexion ? Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, bonne journée.
Plus internet depuis hier soir
Bonjour , J’ai plus de wifi depuis hier soir à gilly , est ce que c’est une panne ou problème avec mon modem ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Francrive, Il y a bien des perturbations sur votre signal, mais pas au point de ne pas avoir internet. Je vois que, suite au redémarrage de votre modem, vous avez bien récupéré la connexion.
Plus d'internet
Depuis ce matin je n'ai plus internet j'ai redémarrer mon modem rien sur mon téléphone il est écrit connecté sans internet. Tout est bien branché et facture payé. Est ce un problème sur le réseau où chez moi. Merci
Question
Au vu du nombre de communes francophones que telenet a récupéré fin de l'année passée ils ont tout intérêt a avoir des chaînes francophones... Pour information : 7 communes wallones : Chimay, Couvin, Sivry-Rance, Momignies, Erquelinnes, Beaumont et
Chaînes HD dans l'offre de base
En Flandre Telenet propose dans son offre de base 54 chaînes en HD :1. één HD2. Canvas HD3. Ketnet4. VTM HD5. Q2 HD6. Vier HD7. Vijf HD8. NPO 1 HD9. NPO 2 HD10. NPO 3 HD11. TF1 HD12. La Une HD13. La Deux HD14. RTL-TVI HD15. Club RTL HD16. BBC One HD17. BBC Two HD18. Disney Channel Vlaanderen HD19. N
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Bonjour geodel,Une panne impactait malheureusement l’ensemble de la région liégeoise samedi. Tout est rentré dans l’ordre désormais :)Pouvez-vous me confirmer que vous avez récupéré l’ensemble de vos services ? Toutes nos excuses pour le désagrément
Plus de connexion Internet et de télévision dans la région de Chaudfontaine
Bonjour ça fait maintenant une heure que je n'ai plus de télé ni d'Internet et je ne sais pas joindre VOO car cest ferme après 13h... quelqu'un peut il me dire si c'est un problème général ou si c'est mon installation qui est défaillante ? Merci d'avance....
Problème
Bonjour Pl4y3r, Une panne a impacté votre secteur samedi, dans l'après-midi mais a été résolue. Le désagrément ne provient donc pas uniquement de chez vous. :)Pourriez-vous me confirmer que vous avez récupéré l'entièreté de vos services ? Toutes nos
Panne en région de Nivelles le samedi 15/10 ?
Bonjour a tous, depuis plus ou moins une heure, ma connexiion est completement tombée, aucun signal disponible, la panne est elle generale ou la panne vient elle uniquement de chez moi ?
Problème
Bonjour, En plus, je suis quasi certain que l'ancien modem ne sera pas récupéré ( puisqu'il est normalement supprimé de la base de donnée Voo ), mais remplacé par un nouveau, donc passage de technicien nécessaire.
Frais de réactivation ?
Bonjour, je vous explique ma situation , j'ai résilié mon contrat en mai 2021, je devais restituer le modem mais je ne l'est pas fait , j'ai finalement du payé le matériel à mes frais (134€) ce que j'ai fait. Maintenant , je souhaite réactivé le même abonnement , est-ce que je dois payer 110
Problème
Voilà.. Encore un problème.. Je n'avais plus de connexion internet vers 12h50 et je l'ai récupéré à 15h40.. Et maintenant, j'ai une hausse de ping variable entre 500 et 1000 ms. Et ça ne descend pas ! ça devient mais vraiment LOURD ! ! !
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Bonjour gachoux, Avez-vous récupéré votre connexion ? Pour que je puisse voir ce qu'il se passe, j'aurai besoin de votre numéro de client. Vous pouvez soit l'ajouter dans les paramètres de votre profil, soit me l'envoyer par message privé . :)
Nous n avons plus de wifi région de Huy
Bonjour , nous n avons plus de wifi depuis plus de 4 heurs et numéro du service technique indisponible . Que se passe t il
Problème
Bonjour, La migration c'est bien passées et pour l'instant j'ai récupéré un signal stable aux deux endroits ou je suis principalement ;) Ok pour moi donc. Bonne semaine
De plus en plus de soucis avec mon abonnement GSM VOO
Je rate de plus en plus d'apels et je vois mon GSM (SIM VOO) de plus en plus afficher sans service disponible. J'ai permuté les deux cartes SIM mais le problème est bien au niveau du réseau utilisé par VOO (Base). Faut-il remplacer la carte SIM ou autre chose à faire ? Il y a trois jours, j'ai ouve
Problème
Bonjour mario1212, Je viens de renvoyer les droits à la carte à puce de votre VOOcorder. Pouvez-vous vérifier si vous avez récupéré l’accès à l’ensemble de vos chaînes ? @XENA-7 : Tout est-il rentré dans l’ordre chez votre maman également ? Bonn
J'ai perdu les droits de la carte à puce de mon VOOcorder
je suis resté quelque semaines sans allumer mon voocorder et maintenant je n'ai plus qu'une seule chaine,la trois,toutes les autres me demande de m'abonner. j'ai redemmare les services et reinitialise le voocorder et c'est toujour pareil on est dimanche et le service assistance de voo ne repond pas,
Question
Bonjour Kim, Je constate que vous venez d'avoir un collaborateur en ligne. Avez-vous désormais récupéré votre signal suite à la mise en ordre de vos factures ? Par ailleurs, je vous confirme que la dernière facture de 45.94€ a été annulée :)
Est-ce que vous pouvez réactiver ma connexion ?
Bonjour, cela fait des semaines que je n'arrive pas à contacter le service client "0800 43 303", quand je téléphone cela me dit "Votre numéro de client est incorrect, veuillez contacter le 078 50 50 50". Alors qu on ne m'a pas demandé de rentrer de numéro de client ! Et quand je téléphone au 078 50
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Bonjour, j'ai enfin récupéré internet mais par contre, j'ai un souci avec la tv.Quand je l'allume j'obtiens une image neigeuse très bruyante qui disparaît aussitôt. J'ai éteint et rallumé ma box évasion à plusieurs reprises mais rien n'y fait. Bon
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
Bonjour Pkc, Je vois qu'il y a eu une panne ce matin dans cette région. Celle-ci est terminée, avez-vous récupéré votre signal ? :) N'hésitez pas à mettre votre numéro client sur votre profil, ça nous permet de vous trouver directement :)
Internet et telephone
Bonjour, plus de connexion internet et plus de téléphone sur Barchon-Saive. Est-ce à cause de l'orage?
Question
Bonjour YvesD, Je viens de relancer les droits sur votre Carte TV Numérique. Pouvez-vous effectuer une nouvelle recherche de chaînes et me dire si vous avez récupéré l'ensemble de vos chaînes ? Merci d'avance, Nathan
Tv1, Canvas, CanalC, AB3 et AB4 non disponibles sur ma Carte TV Numérique
Bonjour, après quasi 1 semaine pour pouvoir activer ma carte VOO, je remarque qu'il me manque les chaines notées ci-dessus. Elles existent en analogique mais pas de signal en numérique. J'ai bien eu un semblant d'image la 1ère fois mais de très mauvaise qualité et puis écran noir.
Problème
@AlexisDG : un dépannage est prévu pour ce mardi 8/05. N'hésitez pas à nous tenir au courant ! :) @tous : Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien récupéré vos services ? Pour ceux qui rencontrent toujours des soucis, n'hésitez pas à m'en averti
Plus de connexion à Braine-l’Alleud ?
Bonsoir, cela fait plus ou moins 1h (20:00) qu’il n’y a plus de connexion, je ne sais malheureusement pas si c’est local ou même que chez moi? Tout allait bien et puis d’un coup plus de tv et plus d’internet... j’ai vérifié tous les câbles, relancer le modem plusieurs fois mais rien n’y fait. Je s
Question
Solution acceptée
Bonjour Luffin, L’erreur 2020 indique une absence de signal sur le décodeur. Suite à votre appel hier soir et le dépannage de ce matin, tout me semble à nouveau en ordre. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien récupéré tous vos services ? Une
Erreur 2020 sur ma box évasion
Bonsoir, J'ai un problème ma télé s'est éteinte et j'ai un message comme quoi la box rencontre un problème de signal avec un code erreur 2020 . J'ai déjà réalisé les instructions donnees pour ce problème mais rien ne marche. Que dois-je faire?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Bruno Bousmanne, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps, et que vous avez récupéré votre connexion. Je reste disponible si un souci persiste. Bonne journée.
modem technicolor reboot h24
bonsoir j'ai un souci depuis 21h30 mon modem technicolor reboot tous le temps et arrive pas a se connecter j'ai déjà débrancher le modem pendant 1 min reset le modem mes rien n'y fait sauriez vous m'aidez merci
Problème
Bonjour jujuco1996, Capter la chaîne "La Trois" est déjà une bonne chose ! :) Cela signifie que vous avez bien du signal. Je viens de réinitialiser votre VOObox, pouvez-vous vérifier si vous avez récupéré toutes les chaînes ? :) Merci d'avance
Romina
commenté
il y a 7 ans
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Activation d'une voobox
Bonjour, j'ai chez moi une voobox, et j'aimerai l'activer. Voici le numéro de la box : 163882872126 Et celui de la carte à puce : 1 32.330.989.658 78 Merci beaucoup
Question