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Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Bonjour @Mrdance, J'ai encodé votre rendez-vous pour lundi 18 après-midi 🙂 Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail. Si vous avez un empêchement, vous pouvez modifier votre rendez-vous via votre espace client myVOO.
Giga dispo mais pas dans option internet
Bonjour, Cela fait quelques jours , voir semaines que, quand je vérifie mon adresse sur le site voo.be qu'on me dit que j'ai accès au download 1 Giga et upload 20 Mb mais l'option n'apparait pas ds mon compte myvoo ... Est-ce normal ? Bon week-end
Question
Merci pour votre réponse rapide, après vérification sur myvoo je suis bien en ''super relax'' et je n'ai aucune option activée.... J'ai envoyé un formulaire de demande à voo concernant cette différence de prix, ils m'ont juste envoyé par mail ce ma
Abonnement plus cher
Bonjour J'ai souscrit à l'abonnement trio max avec promo, celle ci prend fin ce mois et mon récapitulatifs indique que je passe maintenant a 87€ alors que cet abonnement sur Internet est indiqué à 71€. Pourquoi cette différence de prix? Est elle due a la vitesse 400mbps indiquée sur mon co
Question
Solution acceptée
Bonjour @Seuwez, Je viens de vérifier votre commande et la promotion est bien présente pour les forfaits mobiles. Les informations reprises proviennent probablement du récapitulatif contractuel que vous avez reçu, nous affichons
VOOMOBILE Sper Promo 90 GB -14 euros
Bonjour,J'ai reçu une offre pour transférer mes 2 abonnements Mobile chez VOO avec une réduction de 14 euros par numéro et pour un an.J'ai entamé la procédure mais la promo n'est pas appliquée (le forum n'accepte pas que je place une capture d'écran ...). Votre abonnement 121€ /mois
Question
Bonjour Domi242 et dt4500, Les informations qui ont été communiquées par les membres du Forum sont tout à fait correctes ! :) Merci à pthierry et roylion15 ! Vous trouverez aussi un récapitulatif dans ce sujet. Si vous êtes intéressé par le change
Comment obtenir le nouveau modem Technicolor dernière génération ?
Bonjour Je désire remplacer mon ancien modem VOO par le nouveau modem VOO Technicolor. Pourriez-vous me renseigner de la procédure à suivre ainsi que le coût afin de remplacer mon ancien modem par celui de dernière génération ? D avance merci beaucoup Dominique
Question
Salut Tiou donc l'info sur les pages Anglais était correcte? Mais si le Duo n'a que 1000 min vers mobile, est-ce que l'info dans ce cadre récapitulatif n'est pas erroneux? Comme on ditque tous les packs pro offrent appèls illimités? en ce sui conce
offre Pro - 2 questions
Salut, j'ai deux questions que puis-je comprendre par le service clientèle réservé aux Pros (toujours accessible?, priorité?;) sur les pages en Anglais, chez le Duo pro, je trouves pour le téléphonie fixe: 1000 min vers mobiles en Belgique et 0 vers internationales. Pour le même produit en FR, o
Question
Bonjour @Krzysztof, Je viens d'analyser le récapitulatif contractuel, mais celui-ci est erroné, n'en tenez pas compte. Je viens de faire la modification de votre contrat vers un SOLO NET GIGA MAX au prix de 71 € par mois. Le passage d'u
Changement de prix de mon abonnement?
Bonjour, Depuis ce mois mon numéro de téléphone a été transféré chez un autre opérateur fourni par mon employeur et ce matin j'ai reçu mon récapitulatif contractuel mis à jour. Et le prix est passé à 90 € pour Internet uniquement, contre 63 € + 16 € pour Internet + téléphone avant. Pouvez-vous s'il
Problème
Solution officielle
@HEUSDAIN Alain Parfait, je viens de faire le nécessaire dans votre dossier, vous allez recevoir une confirmation par mail (il s'agit d'un récapitulatif contractuel sur lequel la promotion est indiquée). Concernant les travaux, une
Fréquentes interruptions de services à Chaudfontaine (4050)
Bonjour,Nous sommes à Chaudfontaine régulièrement victimes d'interruptions de service de VOO.La dernière fois avant-hier et au moins une fois par mois; souvent durant plusieurs heures.Cela commence à bien faire!J'ai déjà adressé 2 mails; l'un au service technique et l'autre au service administratif
Problème
Bonjour @HUBLET , Je me suis permis de retirer votre numéro de client de votre post, car il s'agit d'une information personnelle qu'il vaut mieux ne pas noter dans un espace public. Concernant votre pack, la modification vers le SUPER
modification abonnement
Bonjour, Vu l'augmentation de prix de mon abonnement (+ 4 euros), je désire passer de l'internet GIGA MAX au SUPER RELAX (55 euros/mois). Est-il possible de le faire via ce forum? Si non, quelles sont les démarches à effectuer? Mon n° client : XXXXXXXX. Merci d'avance
Question
Bonjour Christophe, Merci de votre retour et merci du changement réalisé.Je profite de votre retour et de votre invitation pour vous signaler avoir reçu un second courriel reprenant le récapitulatif contractuel qui contrairement au premier document
Comment recevoir mes factures par courrier ?
Bonsoir,Mon papa étant décédé, ma maman a établi un nouveau contrat fait en boutique.Dans le document établi en boutique il est bien précisé qu'elle souhaitait conserver de l'envoi de sa facturation sous format papier. Par soucis de lui apporter la meilleure aide, je lui ai toutefois créé son espac
Question
Je les ai déjà eu au téléphone... La personne que j'ai eu, ne m'a pas vraiment aidé... Ils "m'envoient un courrier récapitulatif par la poste"... Je leur ai précisé que j'étais en déplacement à l'étranger. J'ai demandé que ce soit envoyé par mail. J'
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Solution officielle
Bonjour @maxboly, C'est appliqué. Je vous ai passé du DUO NET RELAX + TV (67,50€) au DUO NET SUPER RELAX + TV (67€). Ce nouveau plan tarifaire prendra effet au 1er mai (demain). Vous allez recevoir un email récapitulatif de la modification.
Passage en 200 Mbps
Bonjour, Je souhaiterais le passage de 125 à 200 Mbps pour mon abonnement.Comme lu sur une autre discussion il est possible de le demander ici Pourriez vous svp faire le nécessaire ? Numéro de client dans mon profilMerci
Question
Il nous est très difficile de vous donner les heures précises dans le sens où le récapitulatif est diffusé par tranche. Par contre, vous pouvez regarder l'intégralité du Film de la saison 2015-2016 sur la chaîne Youtube de VOOsport :) Oui, mais ce
Recap de la Jupiler Pro League 2015-2016
Bonjour, Où pourrait-on se procurer les heures exactes des rediffusions de la Recap de la Jupiler Pro League 2015-2016 (surtout les Play-off) afin que je puisse l'enregistrer? Existe-t-il un ou une autre manière de l'enregistrer ou de la télécharger? J'aimerais avoir la rediffusion complète en une
Question
Hello Non ce n’est pas habituel de voir cela sur le forum. Vous n’avez pas eu contact quelconque avec voo ? Ce ne serait pas une offre d’essai gratuite 2 mois ou qqch comme cela ? En général quand une option est activée sur votre dossier, vous r
VOO Internet security 5€ option activée par VOO sans avoir contacté le client
Bonjour avez-vous connaissance de l’activation de l’option internet security au prix de 5€ sans avoir contacté le client!!!!!!!!!!!!! Je viens de désactiver cette option via myVOO Cela ressemble aux anciennes pratiques d’un concurrent 🤣
Question
Hello L’erreur est sur le récapitulatif contractuel, la précédente promotion de 10€ en cours restera néanmoins d’application … j’ai déjà eu la même chose et aussi avec un bouquet offert. Attendez toujours votre contrat qui va arriver dans qq jours su
VOO donne d'une main et reprend de l'autre
Bonjour à Toutes et Tous,Client VOO depuis plus de 40 ans, j'ai profité courant décembre d'une promotion pour changer d'abonnement et migrer vers la box Evasion. Par le canal de ce forum, j'ai bénéficié pour cette opération de la gratuité du transfert et d'une réduction de 10€ promise pour 1 ans.Ce
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Syzla , Je viens de vérifier et la vitesse GIGA est en effet disponible chez vous. Afin de valider le passage, un changement au niveau du filtre est nécessaire et cela se déroulera sans que votre présence ne soit requise. :) Un récap
1Gb/s dispo depuis peu mais toujours en 500 Mbp/s
Bonjour, J'ai remarqué des travaux dans ma rue (poteaux et câbles) et je me suis demandé si ce n'était pas pour justement enfin passe de 500 Mbp/s à 1Gb/s. :-) J'ai donc fait le test d'éligibilité et j'ai maintenant accès au 1Gb/s. Par contre, je plafonne toujours à 500 Mbp/s. Faut-il posséder un
Question
Bonjour @bartabas, Je viens de vérifier et cette fois, la modification a clairement été encodée. Comme indiqué par les différents intervenants, elle sera appliquée à partir du 01/07. Vous devriez, si ce n'est pas déjà fait, rece
Abonnement Trio Max 400 Mbps et modem Technicolor. Compatible?
Bonjour, Je viens de passer en abonnement Trio Max, à 400 Mbps, et j'aurai souhaité savoir si, le modem/routeur Technicolor que je possède, est bien compatible avec cette vitesse, car lorsque j'utilise le speedtest de VOO, j'ai maximum 125 Mbps en faisant le test via le câble? D'avance, je vous
Question
Bonjour @pierremarie, Vous êtes tenus jusqu'au 30 juin 2024 avec l'option data (lié au smartphone). Si vous souhaitez la clôturer, le prix du plan d'amortissement vous sera facturé (vous pouvez le retrouver dans votre récapitulatif contractuel
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question
Bonjour tout le monde ! @demory vous avez reçu un récapitulatif contractuel suite à notre passage dans votre dossier, en effet. Nous avons modifié le profil de votre modem via un programme qui génère automatiquement un envoi
Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème
sa a été fait par internet j'ai tout ce que vous demander j'ai un technicien qui est venu m'installer la box internet et la télé mais me dit que il y a un problème dehors alors que quand je fais une recherche des chaine je les ai. le technicien est v
Mnaja
commenté
il y a 2 ans
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Demande de pack toujours en attente d'installation
Bonjour, J'ai effectuer une demande pour avoir accès au réseaux et toujours personne qui vient finir l'installation
Problème