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Ah mon avis, il faut attendre le courrier. Car dans un autre sujet, on parle d'une nouvelle procédure pour la restitution du matériel :https://forum.voo.be/conversations/mon-abonnement-voo/restituer-le-boxevasion/5ee3271f35f40c76b5933553?comment
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
Solution acceptée
HelloDans une boutique voo officielle pour la restitution de matériel. Vous devez avoir reçu un courrier normalement, vous expliquant la procédure.
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
Bonjour, Je ne peux pas me prononcer au nom de Voo mais à voir plusieurs discussions sur le forum, ce ne devrait pas être un problème. Le tout est de demander un document prouvant la restitution du matériel "au cas ou". Même si après restitution vo
Problème avec courrier de restitution
Bonjour, J'ai demandé en date du 09/08 un changement d'un pack tatoo vers une simple ligne internet, avec date d'effet au 01/09. Cette demande a été confirmé par mail. J'ai en effet reçu un courrier m'indiquant que : Nous avons bien reçu votre demande de modification d'abonnement. Nous résilio
Problème
Bonjour j'ai résilier tous les services voo depuis le 07/02/2023 et a ce jour rien reçus comme document de restitution de matériel .Pourriez vous m'aider merci
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
Ne vous stressez pas non plus outre mesure pour la remise du matériel. Si les frais pour non restitution vous sont réclamés, pour peu que vous n'attendiez pas 6 mois pour rendre le matériel, nous pourrons vous les faire
Restitution Box Evasion
Client : 00******** Bonjour, j'ai changé mon abonnement le 20/11 vers Solo Max, je dois donc rendre ma box Evasion. J'ai reçu le rappel de restitution ce jour avec possible amende à la clé de 215 si on restitution! Cependant, le seul ail que j'ai reçu le 20/11 es
Question
Pas reçu de mail pour restituer mon matériel
Bonjour, Suite à une résiliation, je n'ai pas reçu d'email pour la restitution de mon matériel. Pourriez vous me l'envoyer? Je vous remercie.
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Modalités de résiliation
Bonjour , je voudrais connaître exactement les modalités pour résilier mon abonnement Voo (TV). J'ai bien trouvé le formulaire sur le site mais cela ne dit pas grand chose quant au délai ni à la restitution du matériel. Pourriez-vous m'éclairer ? Merci d'avance.
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Pour la restitution du matériel, dois-je avoir un numéro ou puis-je restituer avec mon numéro client ? Cordialement,
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
et bien , non . Nous n'avons aucune possibilité de ce coté la . Si seulement , le service restitution avait été plus clair hier ...
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
Super les démarches pour rendre 1 appareil. Le vendeur m'a dit qu'il fournissait uniquement le document de restitution par mail.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Bonjour Kain2222, Ne vous en faites pas, vous venez seulement de recevoir la confirmation de résiliation. Je vous invite à patienter quelques jours. Je vais tout de même en informer le service concerné afin qu'ils vérifient si le courrier de restit
Résiliation d'abonnement
Bonsoir, J'ai téléphoner au service client pour résilier tous mes abonnements pour passer chez Orange, j'ai d'abord eu une personne qui m'a demandé de vérifier si le tarif proposé par Orange était permanent ( il pouvait me faire une offre mais celle d'Orange est permanente ) et que je retéléphone a
Problème
Bonjour fionafelice, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous allons rapidement regarder ce qu’il se passe avec cette restitution de matériel.
Remise matériel déjà rendu
Bonjour, Je deviens folle. Il y plus maintenant 2 ans et demi, je décide de changer d'opérateur tv. Je passe de Voo à Proximus. Je me rend donc dans un point de vente Voo afin de restituer tout le matériel. Le vendeur me confirmant bien la remise de la totalité du matériel me donne 2 "reçus ". Apr
Problème
Solution acceptée
Bonjour homers, Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il vous donne un détail complet de votre situation actuelle par message privé ou par téléphone, et qu’il vous envoie votre nouveau contrat. En ce qui concerne la restitution de
Demande de résiliation mais télévision toujours activée
Bonjour à tous.Petite question car j'avais demandé la suppression de la télévision le mois passé. L'arrêt était prévu pour ce 1 juillet mais à l'instant je viens de voir que j'ai toujours la TV via la box Evasion que je dois rendre dans les 15 jours depuis ce mois. j'ai bien reçu pourtant il y a 2 s
Problème
Bonjour @qazxsw, Lorsque vous rapportez un appareil en boutique, vous recevez une preuve de restitution qu’il faut conserver dans le cas où il y aurait un souci lors de l’encodage de la demande. Vous n’avez plus ce document ou vous ne
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
Solution acceptée
Changement Duo Toudoo vers Net Toudoo?
Bonjour, J'ai actuellement un pack Duo Toudoo à 45,45€ que je souhaiterais modifier vers un Net Toudoo à 24,95€ afin de faire l'économie de la télédistribution. Pourriez-vous également m'indiquer la marche à suivre pour la restitution du voocorder ? Merci d'avance
Question
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Mon abonnement VOO
Les choses bougent enfin. La facture a été rectifiée . Et Voo va m'envoyer le document de restitution du modem par mail....Me voilà rassurer et soulager.
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Comme indiqué plus haut, vous auriez dû recevoir un document de restitution avec l’information que le modem pouvait être déposé directement dans un Recyparc. Dans ce cas bien sur, la boutique ne vous donnera pas de preuve de restitution puisque vous
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container.
Problème
Pour l’instant en tout cas, il n’y a pas d’information dans votre dossier sur la restitution du matériel dans ce point de vente. Une preuve de restitution de matériel doit toujours être donnée en échange du produit (ce n’est pas valable pour VOO,
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
C'est un autre service qui reçoit ces documents je n'ai pas de visibilité la dessus. Pouvez-vous m'envoyer la preuve de restitution à l'adresse [email protected] ? Je la mettrais directement dans votre dossier :)
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
Effectivement une fois la résiliation encodée, un document de restitution vous sera transmis. Vous pourrez ensuite aller rendre le matériel dans un de nos points de restitution
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème