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Toujours aucune réponse à ma plainte du 28 janvier, malgré mon rappel du 7 février. Le 3 janvier, j'avais envoyé un autre courriel pour faire part d'un problème technique et aucune réponse ne m' avait déjà été réservée. Le problème technique ( image
Majoration facture mensuelle
Avez-vous aussi constaté une augmentation de votre facture mensuelle ? Je reçois ce jour ma facture mensuelle et je constate qu'elle passe de 32,5€ à 38,44€ alors que rien ne semble justifier une majoration de 5,94€ puisque la gratuité de Voosport foot belge m'a été prolongée le 19 janvier dernier
Question
Effectivement, la communauté n’est pas responsable de la facturation « erratique » de voo (pour votre cas) … Bien que je vous comprenne , la courtoisie et le respect de la charte est de mise sur le forum voo. les officiels ne sont pas présents à cet
Non réception de facture
Bonjour je suis client voo depuis le 10 août et depuis lors malgré mes rappels téléphoniques je n ai toujours pas reçu ma facture internet et tv. Cela commence à faire beaucoup. Le prorata d août, septembre, octobre à payer.... j aurais beaucoup à payer d un coup ..... pourtant c est pas la facture
Problème
Ceci me donne quand-même envie de ne pas garder BeTV, et de passer uniquement à la VOD, au moins, s'il y a des pannes qui durent plusieurs jours, je ne paye pas d'abonnement pour rien… Bonjour, Vous pouvez aussi programmer des enregistrements en su
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour à tous,Afin de tenir informé le forum, je tenais a rappeler que...J'ai ouvert ce sujet le 10/10/2015.Pour un problème de non respect des offres VOO concernant l'internet.Vitesse prévue abonnement de (150mbps) plus que aléatoire car actuelleme
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....Toujours pareil !!!Dernièrement j'
Problème
Bonjour,quand allez-vous enfin communiquer, à quelques jours de la reprise???Ce n'est pas normalApparemment, perdre des milliers de clients ne semble pas vous effrayer?Ne me répondez pas :"les négociations sont toujours en cours".Les d
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Solution acceptée
Activation portabilité 2 mobiles
Bonjour, J'ai reçus mes nouvelles cartes SIM pour la portabilité de mes 2 mobiles. J'ai activé celles-ci par mail. En respect du SMS reçu, j'ai contacté Proximus pour m'identifier chez eux et ceux-ci m'ont annoncé que tout était annulé de leur côté. Ensuite j'ai appelé le 1911 où je tombe sur
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour olideg,Notre communauté est là pour vous aider, et prend sur son temps libre pour ce faire. Vous pourriez au moins faire preuve d'un minimum de respect envers ceux-ci.Que la réponse ne vous plaise pas, ou que vous ne la compreniez pas, pas de
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
on a changé 2x de voocorder. Je me suis même permis, exaspéré, de changer le disque dur par un SSD, car je pensais que c'était la fragmentation qui faisait sauter la lecture. J'ai dupliqué bloc-par-bloc le hdd, cela fonctionne "bien", mais pas mieux.
Vitesse max, changement de plan impossible
J'ai encore un plan DUO WAHOO, donc avec vitesse 125mbps. j'ai la tv via décodeur, et je paie 66.49€ par mois. les plans actus proposent - 200mbps pour 65€ (40€ pdt 6 mois avec promo) - "jusque" 1000mbps pour 77€ (40 pdt 6 mois avec promo) d'où mes questions : 1) comment se fait-il qu'on ne me don
Question
Bonjour à tous,LisaC, vous êtes sur un Forum communautaire, où nous promouvons l'entraide entre les membres. Que l'intervention de l'un ou l'autre de nos membres de vous intéresse pas, c'est votre droit. Par contre, je ne vous laisserai pas vous adre
Lag lors des jeux en ligne
Bonjour , je vais poster plusieurs screen pour expliquer mon problème
Question
@kerriemccune Le message auquel vous répondez est vieux de 2 ans. La réponse n'est donc pas pertinente (du moins, pour ce message là) mais cela vous aura peut-être échappé vu que VOO ne clôture pas les anciens messages. Quant à votre lien, il con
Meilleure application de contrôle parental
Bonjour à tous et à toutes, tout d'abord désolé si ce post n'est pas au bon endroit mais je ne savais vraiment pas où l'insérer :( j'ai souhaité installer un contrôle parental sur le téléphone de mon fils (et donc sur le mien &eacu
Problème
bonsoir comme promis je revient vers vous ci dessous voici le message envoyer a VOO bonjour, après le passage de votre technicien et le changement de modem le résultat est toujours le même aussi bien sur le portable que sur le pc de bureau avec un câ
Bonnes vitesses mais graphique en dents de scie et coupures
bonjour, depuis se samedi 17/12/2016 j'ai un problème avec mon internet en effet la vitesse a l'air très bonne (enfin presque ont ma promis 120) et je n'ai que +/- 85 le problème malgré la vitesse +/- bonne c'est que le graphique montre un sérieux problème pour lequel VOO ne trouve pas de solution
Problème
Bonjour,Serial Watcher a tout dit sauf peut-être qu'il y a pas mal de rediffusions, mais effectivement à coté de cela pas mal de film (très) récents.Attention, quand je parle de rediffusion, il s'agit des nouveaux films programmés à plusieurs reprise
Avis sur be tv
Bonjour, j'aimerais m'abonné à be tv, qu'en pensez vous ? les plus et les moins . Merci à vous
Question
Attention, je n'ai pas dit que je n'aimais pas les logos, ils sont l'identité d'un produit ! Juste je ne les aiment pas affichés en permanence à l'écran, Le cinéma est appelé le 7ème art et un film est une oeuvre (même un mauvais film :) ) je vois m
Le logos des chaînes TV polluent l'image
Je trouve que les logos des chaines incrustés en permanence polluent l'image. Certains sont transparents et très discrets mais certains comme ceux de la RTBF sont grotesques par leur taille démesurée et c'est encore pire sur ces chaînes en HD ! Les chaines Be 1, Be Series et Be Ciné n'ont jamais in
Question
Solution acceptée
Retour d'information:Le bon vieux Netgear a donc bien tenu jusqu'au samedi 15/10; date à laquelle il a fait sa dernière connexion. Démontage et emballage pour "échange" au point Kiala. Retour à la maison avec le Technicolor: déballage, lecture mode d
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème
HelloI advise you to stay correct and respect the forum rules.I have made it clear to you how to proceed since your first request. You do not listen and blame me that a VOO employee doesn’t answer you.I do not work for VOO but I know how the forum wo
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, En effet la simple télédistribution pour l'analogique est toujours disponible par contre l'offre est de plus en plus réduite (voir les chaines disponibles ici - sélectionner "TV analogique"). Je sais que Voo a la volonté de faire duré l'an
Quel avenir pour la télévision analogique ?
J'ai l'impression que les opérateurs privilégient le numérique et souhaiteraient pouvoir abandonner l'analogique. Evidemment, tant qu'il y a des clients pour l'analogique, il faudrait d'abord les faire passer en numérique pour ne pas les perdre. Le problème c'est que moins il y a de client pour l'an
Question
Solution acceptée
Comme je vous l'ai indiqué, c'est bien en ordre maintenant, votre promotion est activée depuis ce jour .Les informations données par le collaborateur que vous avez eu en ligne et par moi-même sont donc correctes. Si vous avez le moindre souci à l'ave
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
@gerardf Le forum est un espace essentiellement "communautaire" et tout client a le droit de donner son avis tant que cela reste correct et dans le respect de la charte. En général ce sont des habitués du forum qui vous répondront en premier, le
Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question
Solution acceptée
Fermé
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
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Ma facture
Bonjour, je viens de contacter le 078/505050 et j’ai obtenu l’info (automate vocal) : “panne générale sur Auderghem, la situation sera rétablie dans 2h53 minutes” … Quelle belle précision Cela ne fait que … 14h de panne… Pourra-t-on escompter un jou
Lio66
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
Panne à 1160 Auderghem
Bonsoir.Depuis 19h15 panne internet, sur mon modem il y a le témoin DS qui clignote, les autre sont éteintes.Merci de régler cette situation.
Problème