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Merci @Simon B Je vais attendre avant de redemander qu'un technicien repasse. 2x qu'il passe et 2x que ça n'avance pas plus. Pour eux la ligne est bonne, ils n'expliquent pas trop la variation de vitesse. Par contre le technicien d'hier n'a toujou
Baisse de vitesse de téléchargement après-midi / début de soirée.
Bonjour, Je suis client Voo depuis moins d'1 semaine. Du coup je fais des speedtest assez fréquemment à divers moment de la journée. Je suis bien évidement câblé en réseau gigabit pour mes tests sur PC fixe. J'ai testé aussi avec le seul pc de test branché sur le routeur voo. J'ai constaté que da
Question
192.168.100.1 pour accéder au modem en bridge ...attention que passer le modem routeur en bridge implique que celui ci devient un simple modem, que le wifi doit être désactivé et un seul appareil peut être connecté à ce modem ( normalement on fait çà
Connexion VPN
Bonjour, J'ai testé le VPN (qui fonctionne à mon boulot) à la maison mais ça ne fonctionne pas. J'ai le code error 619 : A connection to the remote computer could not be established so the port used for this connection was closed. Je me suis connectée sur mon router, j'ai voulu passer en mode Bridg
Question
Solution acceptée
Jamais vu un wifi plus rapide qu'une câble gigabit LOL :rofl:Bonsoir, Cela provient probablement de votre routeur personnel. Soit repassez le modem Voo en mode routeur et essayez directement en câblé sur celui-ci avec le Wifi désactivé et seulemen
Vitesse 200 mbits plus disponible
Bonjour, je voulais savoir si il y avait un soucis de capacité sur ma connexion car il y a quelques mois d'ici mes tests de vitesse indiquait bien une vitesse de 200 mbits mais depuis quelques semaines je plafonne à 150 voir 160 mais je ne monte plus jamais à 200 mbits J'ai déjà essayé de redémarr
Problème
Je pense qu’ils peuvent simplement vous envoyer le modem mais bon c’est voo qui décide des procédures…. notez que si vous n’avez pas de technicien maintenant, il sera de toute façon requis plus tard pour d’autres raisons notamment quand voo augmenter
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
Bonjour, Il s'agit de Netflix qui tourne avec l'Apple TV. Seul Netflix est problématique. Amazon Prime passe correctement. J'ai cependant depuis peu des problèmes aussi sur d'autres chaines VOO comme National Geographic, impossible d'avoir une image
Problèmes de lenteur Netflix avec VOO
Bonjour, Depuis quelques jours (environ 14 ou 15/01/2018), il est devenu impossible de regarder Netflix avec la connexion Internet VOO. Lenteurs, impossible de lancer un film ou série, chargement interminable. Lorsqu'il devient possible de regarder une vidéo, la qualité HD n'est pas disponible et
Problème
Hello L’iP externe est facultative parce que elle doit être sur 0.0.0.0 pour que cela fonctionne. vous avez le dernier modem , il faut activer uPNP pour pouvoir configurer le routeur automatiquement pour ouvrir les ports, également le nas doit être
Acces externe impossible Syno
Bonjour, Je viens de changer de modem/router pour un CGA4233. Avcant ce changement, je pouvais acceder mon NAS depuis l'exterieur sans souci. Maintenant, quand je veux configurer les acces au niveau du syno - via Acces externe - configuration du routeur- j'ai un message me disant que j'ai 2 route
Question
Downgrade VooTV+
Bonjour, En déplaçant ma box-evasion (modem juste à côté à la cave ==> Connexion HDMI directe entre cave et prise mural TV), sous conseil du support, j'ai donc du reconfigurer le signale télécommande en infrarouge (à la place de signal radio) pour pouvoir placer un cellule "relais télécommande"
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, C'est étonnant car il suffit de demander de repasser en facturation papier ici sur le forum. Pour que les officiels puissent s'en charger, il suffit d'inscrire le n° client de vos parents dans votre profil du forum, vous pouvez même y ajou
Plainte auprès de l’opérateur VOO
Bonjour, Je désire porter plainte auprès de l’opérateur VOO pour diverses incompétences. Comment puis-je faire car ils me disent d’envoyer un courrier mais ne me donne pas le nom du service compétent… Depuis Août 23, mes parents ne reçoivent pas leur facture papier par voie postale. V
Problème
Téléphone fixe sans fil à la maison et décalage d'une heure !
Et bien voilà, l'heure d'hiver est de retour et mes téléphone sans fil à la maison sont de nouveau à l'heure ! J'ai aussi vérifié et compris le problème ! La raison pourquoi les téléphones restent en heure d'hiver vient du modem CGA en mode bridge ! Pour tester j'ai rebasculé le modem en m
Problème
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Mon téléphone fixe
Hello, IL y a un léger problème car le delta entre les canaux est trop élevé par exemple le premier est à 44 dB alors qu'un autre est à quasi 52 dB donc 8 dB de différence entre 2 canaux, on dit que plus de 4dB de delta c'est trop ... Et 52 dB c'est
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour à tous, andre mocgamps : je viens de vérifier la couverture réseau à votre domicile. Concernant la 2G, cela devrait être fonctionnel. Par contre pour la 3G et la 4G, cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez (certaines zones ne sont pas
Mobile : telenet - coupures des communications - faible réseau
bpnjour et déjà merci à tous pour votre aide Voo Telenet : les communications mobiles sont devenues très faibles et pratiquement des coupures du reseau lors de chaque communication de plus reseau instable. Une ou deux barres 4100 Seraing j’entends parler de migration ? Est-ce en cours ? Dois-je k
Problème
Hello! Pour avoir deux FRITZ!Box ayant le même SSID ET la même clé WPA2 entre les 2 AP (2x2,4GHz + 2x5GHz), je confirme que la bascule se fait de manière plutôt transparente. Quand un appareil quitte la zone de couverture du 5GHz, il bascule automati
Routeur Netgear WDR4700 : 2.4 ET 5Ghz avec le même SSID
Bonjour à tous. Je résume mon réseau... Un modem routeur VOO en bridge un routeur Netgear WDR4700 comme premier routeur avec le 2.4 sur le canal 1 et le 5Ghz sur "automatique" plusieurs CPL Devolo dans la maison un routeur Netgear WDR3700 connecté sur le CPL en LAN-LAN avec le 2.4 sur le canal 11
Question
Un Possible CGN ? ( https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT ) Que donne le diagnostic modem au niveau de l'IPV4 WAN , commence t-elle par 10.x ? Sinon l'IP que vous obtenez en consultant le site que vous citez doit toujours correspondre à cel
Ouvrir un port pour accéder à une camera ip
Bonjour, Je viens d'acquérir une caméra IP qui doit être configurée pour pouvoir être accédée via le web. Je dois lui attribuer un port et ouvrir le port sur mon routeur wifi avec le protocole TCP. J'ai donc accéder à l'interface de configuration de mon routeur et j'ai attribué une ip fixe à ma c
Question
Tu sais moi il m'a fait signer un papier comme quoi mon installation n'était pas "conforme" parce que je n' utilisais pas leurs cables RJ45 pour mettre les Evasions et aussi parce que mon modem était en bridge... Je n'ai pas fait attention à ce momen
Double facture au changement de contrat
Hello Je payais manuellement mon pack "a la folie" soit un montant de 56,95 € Mi-Septembre je par vers un pack trio Wahoo. Sur mon compte banque je vois mon paiement manuel du 7/9 Mais je vois aussi une domiciliation qui a démarré le 14/9 pour le même montant .... :? Du coup me voila avec un p
Question
Up Up Up les experts de voo, parce que là, faudrait me dire 'en interne' ce que vous voyez, ce qu'il faut faire .. par les experts IPV6 voo .... Roylion a beau être fort et costaud, toutes ces tentatives échoues maintenant chez moi ... (non, je n'ai
Configuration IPV6 ?
Bonjour Bonjour, 2 questions. 1. Dans le temps, quand on plaçait un modem avec un mode Bridge, il fallait cloner l'adresse MAC de l'interface de sortie du modem sur le routeur pour ne pas poser de problème. J'ai le sentiment que cette pratique est révolue, mais, pourriez-vous confirmer ? 2. J'ava
Problème
oui effectivement si vous avez affaire un une personne qui vous donne la bonne info maintenant on en reparle c est frais sa viens de sortir maintenant demander de repasser en pack trio il vous le refuse j ai demander ba OK annulé moi le pack one on m
Pack one et surfacturation de mobile derrière cela
bonjour attention Pack ONE GROSSE ARNAQUE se cache des surfacturation de mobile derrière cela pour vende l option DATA BOOST je vous explique mon expérience par rapport au transfère du pack WAHOO au PACK ONE étant clients depuis plus de 10 ans et après avoir transféré nombreuse personne de ma f
Problème
Hello @roylion15 Je pense que la communication est ...perfectible. Après le passage d'un technicien, je reçois un SMS me demandant si tout va bien. Je réponds "non" vu que la vitesse est repassée à 400 Mbps (je ne vais pas reveni
nouveau modem
Bonjour, j avais appeler le service clientèle le vendredi 2 septembre concernant mon modem qui prend du temps a démarré voir 30 min avant de recevoir le signal on m avais dit que j allais recevoir le nouveau modem part la poste et que on m enverrais un technicien pour le signal le technicie
Question
J'ai essayé énormément de choses hier, l'activation du UPnp, le port forwarding de tous les ports utilisés par le jeu (merci pour les infos partagées par votre lien), pour passer mon NAT en type 1. Rien n'y faisait.Informaticien moi-même, il m'est di
Ouvrir un port sur le nouveau modem CGA4233
Bonjour, Quand je fais du peer to peer avec QTransmission bittorrent client, le port 51413 (connections entrantes) reste fermé. Je suis connecté directement par câble au modem. Comment ouvrir ce port? Merci pour votre aide, Mario
Question
Bah , je n’ai pas dit que le travail était bien fait , je dis juste que faire repasser un autre technicien pour faire déplacer l’ampli c’est un peu « exagéré » de demander ça mais vous faites à votre guise … A votre place, je n’aurais pas laissé fa
Qualité installation amplificateur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO et j'ai été récemment raccordé au réseau VOO dans ma future maison (nouvelle construction). Je vais épargner mes différentes tribulations avec le service client VOO qui m'a baladé à plusieurs reprises et des rendez-vous annulés unilatéralement par voo alors
Problème
En TP Link je te conseille les Archers C5 C7 ou C8 ...BonjourUn retour pour remercier roylion15 et peut être aider certaines personnes qui sont dans le même cas que moi1. Achat d'un router "TP-LINK AC 1750 C7" sur les conseils avisé de notre expert
richard Jeanmotte
commenté
il y a 8 ans
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Événement d’état de configuration d’adresse
Bonjour à tous et à toutes, D'abord je tiens vivement à remercier le service clientèle téléphonique de VOO de ma région (7640 Tournai) TOUJOURS très gentil au téléphone ils essayent de résoudre mon soucis, passage du technicien; changement (gratuit) du modem ...etc.. Malheureusement le soucis c'es
Problème