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Coupures le soir après 19 h et le WE
Bonjour, Depuis des mois j'ai des soucis de coupures. Pas pendant la journée, mais le soir, après 19 h et le WE. Les coupures le soir, durent généralement 15 à 30 min. Je ne crois pas qu'après cette heure des interventions seraient toujours en cours, ni qu'une coupure se répare toute seule. Je cro
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Lenteur de connexion Internet
Bonjour :DIl y a 2-3 semaines, nous avons fait appel a un technicien pour que ce dernier effectue un dépannage au niveau de notre routeur ainsi qu'un changement de CPL.Une fois cela fait, tout était rentré dans l'odre (les 400 Mbps via un branchement direct au routeur et entre 80 et 100 Mbps via le
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Gros soucis de lenteurs en wifi depuis aujourd'hui...
Bonjour à vous, j'ai de gros soucis de wifi ce soir, j'ai lu cette page : http://assistance.voo.be/fr/internet/connexion-internet-lente Et rien ne semble régler le problème, le wifi est extrêmement lent alors que ma connexion filaire est parfaite, que ce passe t'il ? Mon speedtest en filaire : h
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
En dehors de la Belgique : la cata ! (roaming)
Bon, d'aucuns savent que j'adore VOO mais là... rentrant de vacances en plein début de match Belgique-France, je me suis rendu compte d'une grande frustration... A l'aéroport, bcp de Belges avaient les yeux sur leur smartphone sur Auvio où j'entendais certains dire "Moi, m'en fous, j'ai encore 1 Go"
Question
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Mon téléphone mobile
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Problème carte SIM : comment l'échanger ?
Bonjour à tous, Depuis ce matin, mon smartphone ne fonctionne plus. Plus de réseau, ni appel ni réception rien. Je travaille avec des experts en informatique et télé com - ceux-ci me disent que ma carte sim est morte et que je dois en redemander une à VOO. Je prends contact et là, la dame me répon
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Email box .évasion Disque dur défectueux
Bonjour, J'ai reçu ce mail et j'aimerai savoir si réel ou arnaque ? Bonjour, Nous avons identifié que votre disque dur fait partie d’un lot défectueux qui risque d’impacter fortement les fonctionnalités d’enregistrement, de pause ou de redémarrage d’un programme en cours. Afin que vous profiti
Question
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Ma box .évasion
Solution officielle
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Plus de connexion LEDs vertes nécessité de redémarrer le modem - causes possibles ?
Bonjour, Hier au bureau durant la journée j'ai remarqué que je ne parvenais plus à communiquer avec les devices présents chez moi. Une fois rentré, je n'avais plus de connexion internet (filaire) mais les LEDs du modem étaient bien vertes. J'avais la télévision, mais la box évasion indiquait aussi
Problème
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Ma connexion Internet
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Dépassement forfait 100GB en upload : demande liste adresses IP
Bonjour à tous, Je souhaiterais pouvoir rentrer en contact avec une personne de VOO afin qu'elle répondre au message suivant... Entre le 01/09/2018 et le 14/10/2018, nous avons "explosé" le forfait de 100GB. Le débit ("montant" selon le 078/) a atteint jusqu'à 40 GB par jour soit 682 GB pour septem
Problème
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Ma facture
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Les niveaux d'installations ont changé en peu de temps. Comment savoir où en est la cause ?
Hello les experts, Grosse question. J'ai de nouveau la télé qui déconne depuis ce matin (hier soir, tout allait bien). Saccade à gogo, niveau signal et qualité qui font le yoyo. Chaîne HD qui décrochent tout le temps, pas sur les SD apparemment. En ce 21 Juillet, moi qui voulait regarder le déf
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Passer de la sortie DATA de mon NIU vers un câble RJ45
Bonjour , je pense avoir eu un soucis avec la publication de ma question , donc je réessaye encore un fois ... désolé j'ai une installation existante avec le NIU se trouvant dans la buanderie , de là le câble coax partant de DATA va à l'étage au devant de la maison sur le modem de VOO. construisan
Problème
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Mon installation Internet
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Soucis de réseau depuis des mois
Bonjour, Je viens essayer de trouver des réponses ici que je ne trouve pas via le super service telephonique. Depuis fin décembre, je rencontre des coupures régulières de mes services (Au moins deux fois par mois pendant plusieurs heures voir plusieurs jours). Un technicien est venu pour la premièr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Je ne comprends pas le délai de résiliation !
bonjour, j ai eu le 12/09/2016 un entretien avec un de vos conseillers(!!!) qui se contredisent entre eux!!) concernant la résiliation pour la tv numérique de ma belle-mère, résidant actuellement dans un home..nous avons fait le déménagement de sa ligne téléphonique avec succès..il m a été dit le 12
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Instabilité internet et perte de vitesse
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je constate d'importantes baisses de vitesse de connexion en début d'après-midi jusqu'en début de soirée. Après, aucune idée parce que je ne suis pas chez moi mais quand je rentre en soirée (après 20h), tout semble revenu à la normale. Je passe en effet de 100
Question
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Ma connexion Internet
Solution officielle
Déviation d'appel non effectuée
Bonjour, mon numéro de téléphone fixe est utilisé par ma société. Étant la plupart du temps dans mon camion, j'ai fait une déviation d'appel sur mon numéro de gsm. Depuis quelques années aucun soucis mais cette après midi
Problème
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mes options fixes
Solution officielle
Plus de connexion internet, aucun service client
Depuis mardi dernier, 15/9/2020, ma connexion a été coupé aux alentours de 16 heures. J'ai contacté le jour même le service après vente me disant que le problème serait réglé sous 48h ouvrables MAXIMUM. Nous sommes le lundi 21/9/2020 et t
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Configuration Netgear R7000 et modem Technicolor
Bien le bonjour à toutes et tous, Je suis nouveau client Voo depuis quelques jours et je dois avouer que la vitesse de connexion est au rendez-vous. Je suis cependant confrontré à un problème depuis avant hier dont je n'arrive pas a trouver une solution. Je vous explique la configuration avant t
Problème
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Ma connexion Internet
Toutes les informations que nous pourrions avoir sur ce qu'il faut faire pour un raccordement sont sur ce PDF. Comme vous pouvez le voir dans les schémas de celui-ci, le câble peut arriver en aérien à un endroit et être installé le long de la façade
Justin
commenté
il y a 3 mois
vers la conversation :
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Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question