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Bonjour @magdom59, Malheureusement, votre commande est bloquée dans notre système. Il va falloir que je l’annule et que je l’encode à nouveau. Mais vous devrez, alors, payer à nouveau le montant. Rassurez-vous, le montant que vous avez déjà payé vous
Commande smartphone : pas de nouvelles pour la livraison
Bonjour, J’ai fait commande GSM en ligne le 27/11 et payé les 9€ (commande VOOO00241102) Toujours pas eu mail de Dynalogic Merci
Question
Votre abonnement toudoo Modifications au 1er juillet 2018
bonjour quel surprise un jolie email me disent que mon abo serais changé mais je suis sous contrat avec option smartphone et je ne veut pas payer 2 euro de plus je crois que si un client modifie son contrat de 24 mois ou le suspent on a une pénélité voir remboursé la totalité vous me faite le
Question
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Mon téléphone mobile
Je viens de voir avec le service mobile, il semblerait que la situation soit déjà plus avancée que la dernière fois et que vous devriez normalement recevoir un mail de Dynalogic dans les 48h (souvent, il est envoyé plus tôt). Si d'ici deux jours vous
Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question
Remboursement suite à résiliation de la télédistribution
Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p
Question
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Ma facture
Bonjour,J'ai enfin reçu le mail m'annonçant le remboursement des 199 €.Super, enfin j'attends de les voir sur mon compte.Nouveau problème, sur ma facture mobile du 27 juin 2017, on me compte maintenant 16 € pour l'option smartphone, et cela deux fois
Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour
Problème
Hello @Gilles N. Oui mais si j'ai bien suivi cette personne quitte la belgique après-demain. S'il paye la totalité du mois avant de partir pourra t'il être remboursé sur un compte étranger ? (on peut supposer qu'il n'aura plus forcément de com
Final Contract Month - refund?
Hello, I have cancelled my Voo contract from October 15 as I am leaving the country. I received my invoice for October today for the full amount i.e. for the full month of October. I assume the invoice is automatically generated. Will I receive a refund for the amount that I paid for the second h
Question
Si un CI+ Fransat (à la norme ci+1.3) fonctionne correctement, c'est qu'il fait bien le "CI+", je suppose ? Maintenant moi je n'avance rien pour le CI+ VOO sans avoir pu tester personnellement, mais bon avec Amazon quand çà fonctionne pas à votre go
Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)
Hello Introduction : Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO. Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon
Article
Je ne suis plus client justement je suis repassé chez Proximus depuis le 5 décembre pour le mobile et le 8 pour tv et internet et ils ont eu 90 euro car j’ai arrondi mais j’ai fait le virement moi mm car j’avais stoppé la domiciliation, donc en expli
Remboursement
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, j’ai payé 22 jour en trop pour te et internet et 25 jour en trop pour la partie mobile. Cette j’ai fait un seul virement moi même pour partie mobile et internet et TV mais voo a reçu l’argent. Après 3 entretiens téléphoniques ou ces 3 personnes ét
Question
On le voit bien qu'une fois de plus , les clients "internet only wahoo" , sont encore traités comme des clients de seconde zone , des pestiférés , des moins que rien .... Comme à chaque fois avec les marketeux de chez Voo. On était déjà exclu des p
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Solution acceptée
Paiement d'un disque dur de box .évasion doublement effectué, que faire ?
Pour information aux utilisateurs de la box évasion : J'ai acheté et payé comptant un disque dur pour ma box évasion. Imaginez ma surprise lorsque j'ai vu le disque dur repris sur la facture suivante, sans faire mention du paiement comptant. J'ai immédiatement contacté Voo et reçu l'assurance que
Question
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Ma box .évasion
Vu que j’aurais passé 1-2 mois sans avoir utilisé la box Evasion, un remboursement des frais relatifs à cette box sera-il possible ? Bonjour, Cela serait fort étonnant, si vous souscrivez un abonnement avec TV, vous êtes censé avoir une TV évidemm
Quand recevrais-je la facture d’installation ?
Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p
Problème
Bonjour, Votre demande est peu claire. Si vous payez 107 euros c'est que vous avez probablement les services qui vont avec. Si vous voulez payer moins cher, vous devez revoir ceux-ci et les adapter à vos besoins. Ou alors j'ai mal compris votre de
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question
Solution acceptée
La fidélité n'est pas récompensée
Je suis moi aussi quelque peu déçue de voir que les anciens clients n'ont aucun privilège. voo est mon fournisseur d'accès depuis le début puisque anciennement chez télédisnet. C'est dire si ca fait des années ! Lors de mon appel chez voo, il m'a été répondu qu'il n'y avait aucune dérogation aux 60
Problème
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Mon abonnement VOO
Voomobile résiliation abonnement et erreur de facturation
Bonsoir, j ai quitté voomobile le 25/08/18 j ai la preuve et je reçois encore des factures malgrés tout pour le même numero. J ai sonné plusieurs fois et l opérateur répété que le nécessaire va être fait. J en ai pour au moins 75 euros à être remboursé mais ne vois rien venir Ce jour mon épouse à q
Problème
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Mon abonnement VOO
On le voit bien qu'une fois de plus , les clients "internet only wahoo" , sont encore traités comme des clients de seconde zone , des pestiférés , des moins que rien .... Comme à chaque fois avec les marketeux de chez Voo. On était déjà exclu des pr
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour @bulrog, Attention de ne pas mélanger nos offres avec celles des concurrents. Nous ne faisons pas d'ouverture de crédit chez nous lorsque vous prenez une option smartphone. Nous mettons en place de la Data par conséquent ce qui e
iphone13 a 9 euros
bonjour samedi j'ai cru voir dans un magasin voo un iphone13 a 9euros avec abonnement es ce possible ou pas merci
Question
Nathan, Je sais que je suis en ordre de paiement et que toutes les factures ont été honorées. Le problème est que j'ai beaucoup trop payé ;)La correction dont vous parlez est une note de crédit de 52,56 € ( +19 € il y a deux jours)Or la correction de
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Pour ma part, je suis très déçu du service. Presque deux mois pour que ma demande de résiliation TooData soit prise en compte et beaucoup de difficultés pour être rappelé (formulaire sur le site) et être correctement aiguillé. Durant ce temps, deux f
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Bonjour Mezza-Mosca, Pour commencer, vous pouvez être rassuré, on va corriger cette erreur ! Vous pouvez d'ailleurs considérer que c'est en ordre :) Comme l'ont mentionné les autres membres du Forum, notre équipe traite les différents cas dès que
Facture erronée - Be tv gratuit payé 2x
Bonjour, J'ai récemment pris une pack TRIO (DUO passé en TRIO en cours du 1er mois) et j'ai bénéficé d'un mois de Betv gratuit...jusque la tout va bien. Mais lorsque je recois ma première facture; Betv est compté 2 X et déduit 1x ? J'ai posté une réclamation via le formulaire lié à la facturation
Problème
Oui effectivement c’est possible que j’y ai été trop fort mais j’avais toujours ma garantie de remboursement de 30 jours donc je me suis fait remboursé le câble je vais le renvoyer et je vais en recommander un autre d’une un peu meilleure qualité mer
Dino
commenté
il y a 4 ans
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Problème cable ethernet
Salut les amis depuis une semaine je me retrouve avec un gros problème avec mon câble ethernet cat7 que j’ai acheté il y a approximativement 1 semaine et demi (au début il fonctionnait parfaitement), en gros, je l’ai une fois débranché de mon PC pour le branché dans ma PS4 et après ça j’ai voulu le
Question