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Bonjour à tous,@michel19381 : je vois bien votre demande du 25/09, celle-ci a été envoyé au service concerné. Je relance le service en question que vous soyez recontacté au plus vite :)Merci @Marie S
Contact service clientèle
Bonjour,J’ai contacté le service clientèle VOO par message le 25 septembre.J’ai reçu un mail le 26 septembre, celui ci dit “Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. Nous avons transmis votre demande au service concerné qui vous contactera dans les plus bref
Question
@ Mathieu : Bonjour ! Notre équipe va analyser ça et revenir vers vous très bientôt avec des solutions ! @ FHU : Je relance une analyse pour déterminer ce qu'il se passe... Je vous tiens au courant.
Mon modem perd de la puissance en wifi ...
Bonjour à tous, pourriez-vous me dire pourquoi lorsque je relance mon modem avec le bouton On/Off j'arrive à avoir 35-40 méga en wifi ( je suis à 3m du modem) et que le lendemain lorsque je contrôle le wifi par un speedtest, la vitesse a chuté pour ne plus avoir que 3-5 méga ?? Sinon je n'ai aucun a
Question
Bonjour à vous, Je relance le sujet car sa devient compliquer dans mon travail le débit est pas stable il varie est décent très bas à des moments à t'il eu une intervention ?
Vitesse débit internet
Bonjour, Depuis quelques jours je plafonne à 10 Mbits sur mon réseau internet à Tournai. Ayant souscrit à une offre 200 MBits depuis peu je pense qu'il y a un problème réseau. Avez-vous des infos là dessus ?
Question
Bonjour LA connections par câble n'a pas de problème uniquement en wifi le problème pour le moment Quand je ferme relance je veut dire j'appuie sur le bouton du wifi sur le modem netgear Ou désactiver le IPv6 ?
Probleme wifi internet avec netgear
Voila apres 1 semaine d'appel a expliuer que j'ai des probleme avec mon wifi internet se coupe sur le wifi changement de canal reglage fais par voo etccc toujours le meme soucis je suis connecter en wifi mais pas d'internet puis aprfois le wifi se coupe se remet defois j'ai internet en wifi parfois
Question
micro coupure internet
Depuis aujourd’hui j’ai des micro coupures internet qui sont très gênantes la box évasion se relance régulièrement ou freeze. Je sais que le problème vient du modem, est-il possible de l’échanger en boutique voo ou bien doit-on obligatoirement par un technicien?
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Bumblebee, Je ne vois rien de neuf dans le dossier mais je relance les personnes concernées. roylion15 est toujours de bon conseil. Je le laisse vous guider si son alternative vous convient.
Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour, Les appels Wifi (VoWifi) ne fonctionne plus depuis le remplacement de mon ancien modem VOO (netgear je pense) par le nouveau Technicolor J'ai parcourus le forum à la recherche d'une solution, certains évoquaient une adresse IP à passer en Publique, j'ai donc fait la demande, mais ça ne
Question
Bonjour Corrymottet, Il y a un blocage dans votre commande. Je vais de suite l'annuler et lancer le remboursement des 9€. Je relance également une nouvelle commande :) Toutes nos excuses !
Voo mobile
Bonjour j'ai commander un Huawei p30 lite le 07/04/2020 j'aussi payer les 9 euros du smartphone quand es ce que je recevevrais l email de confirmation, en attente de vos nouvelles bonne journer
Question
Boujour, oui vous pouvez envoyer un remboursement :) Pourriez-vous m'expliquer la relance du 29/7 de 27,55 €? Apparement il s'agit de la note de credit de 17,55 + 10€ de rappel..... Bizarre d'avoir des frais de rappel sur une note de crédit lol
Réactivation services VOO
Bonjour, je viens de voir de MyVoo que vous avez bien reçu le paiement de mes factures. Pourriez-vous me dire quand mes services seront réactives? Amicalement Steve
Question
Hello, je relance le sujet car le problème est toujours d’actualité et je me demandais si vous avez des nouvelles. Notamment concernant la mise à jour software du modem voo évoquée plus tôt Merci
Latence en upload importante
Bonjour et bonne année 2023, J'écris ce post car je rencontre à nouveau un problème avec mon modem VOO CGA4233.Pour remettre les choses dans son contexte, j'utilise ce modem en mode bridge mais le problème ne vient pas de mon routeur perso car j'ai isolé le problème un peu plus loin. Il y a un
Problème
Ben le soucis c'est que la TV fait juste le bruit de la allumage et s étaient presque directement et elle relance ainsi le processus jusqu'à une extinction humaine... En tout cas un grand merci a vous et une bonne soirée
Décodeur et TV grillé
Bonjour pouvez vous me dire comment ça ce passe quand le décodeur a grillé et en même temps a fait grillé la TV ? 2mois que je paie mon abo mais que je n'ai plus de TV ...
Problème
Bonsoir, Meme problème chez moi (baudour, région de mons). J'ai déjà eu ça il y a 1 ou 2 semaines. Je relance et cela revient à la normale. Par contre aujourd'hui malgré la led clignotante, aucun problème de débit ou autre.
IPv6 : souci général
Bonjour, j'ai récemment passé mon routeur en bridge, et installé un routeur de type pfsense derrière. Mais rien n'y fait je n'arrive pas à avoir d'IPv6 sur mon routeur pfsense. Je l'ai pourtant configuré en DHCP6, j'ai également suivi ce tuto https://www.gamerz.be/article/config-pfsense-pour-modem-
Problème
Bonjour Olivman, Si vous n’avez pas encore trouvé de solution à votre souci avec la VOObox, n’hésitez pas à laisser votre numéro de client dans votre profil . Je m’occuperai de la relance des droits sur votre VOObox aujourd’hui.
Message pas d'abonnement sur ma VOObox
Bonjour, J'ai un abonnement trio Voo évasion. Ayant encore l'ancien décodeur, Voobox, est-il possible de l'utiliser sans avoir l'obligation de devoir payer un second abonnement? L'ancien décodeur est correctement connecté, au boitier mural et sur la TV dans la chambre. Seulement, le hic, est lorsqu
Question
Bonjour @SébastienInc, Malheureusement non. Le service réseau n'a pas encore fixé de date ni indiqué de date de fin. J'ai effectué une relance pour savoir quoi. Navré pour l'attente.
Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin
Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.
Problème
Bonjour Thiry, Le souci est bien sur nos serveurs (que ce soit de notre côté ou du côté de TCM ne change rien :)). Je relance le service à qui j’ai remonté l’information et je vous tiens au courant. Thibault
TCM à la demande et problème de son sur certains films
J'ai voulu récemment regarder "Bayonette au canon", un vieux film de guerre en NB. Pas de son ! Même chose avec le vieux "Signe de Zorro"...pas de son... Changement de paramètre, de sous-titres...rien n'y fait. Appel au service technique. Le préposé cherche, d'abord TCM qu'il semblait même ne pas
Problème
Bonjour @eric_bolly, Par quel moyen avez-vous fait votre demande ? Je ne la retrouve pas encore pour l'instant. J'ai fait une relance au service concerné, le nécessaire sera fait dès que possible.
Tarif social
Bonjour,J'ai introduit une demande de tarif social il y a une quinzaine de jours, est-ce qu'un officiel peut voir si quelque chose bloque ? Je n'ai pas de réponse à ce jour...Merci...Eric
Question
Petite précision : après une longue période de déconnexions du modem, il est possible que La box .évasion ne détecte plus les droits des différentes chaînes. Il suffit alors de nous écrire un petit message afin que l'on relance les droits à distance.
Validité de l'abonnement de la box de 48h
Bonjour , Aujourdhui , l installation de la box évasion a été faite chez moi , et j aimerais savoir juste un petit renseignement . Quand on va sur " home " , et que l on va sur " Box évasion " , il y a une " validité " qui s' affiche la , à quoi correspond elle exactement , car je me dis que si c e
Problème
Bonjour Dormald, La situation est-elle la même que la dernière fois ? Une fois l’IPV6 désactivé, les soucis de lenteurs disparaissent-ils ? Je viens de modifier l’IP, pouvez-vous réessayer l’IPV6 ? Si ce n’est toujours pas OK, je relance le même se
Lenteur depuis boost vitesse...
Bonjour à tous, Alors voila, mardi 21/03, il y a eu des travaux sur la ligne, on m'avais envoyé un courrier pour me prévenir. Et depuis c'est l’hécatombe... J'ai bien eu mes boost de vitesse, speedtest nickel. Par contre, Nat strict sur ma xbox one alors qu'avant c'était nickel, et aussi lenteur
Problème
Le service concerné a confirmé l'introduction de la demande à la commune le 1er septembre et la relance de celle-ci le 10 novembre. Je reviens vers vous avec plus d'information dès lundi (le service en question est actuellement fermé). Bonne soir
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Bonjour, je relance ce sujet car il est deja vieux de 2 ans. La situation concernant le VoWifi a changer chez Voo? Merci d'avance Frank
Coolsnoopy11
commenté
il y a 8 mois
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VoWiFi chez VOO ?
Bonjour, J'ai le pack quatro max à la maison, mais je n'arrive pas à activer les appels mobile via le wifi: mon gsm est un Samsung Galaxy S9. Ma compagne qui est chez Proximus arrive à utiliser les appels mobile via le wifi (à la maison). Pour ma compagne elle a dù activer une option via proximus
Question