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Solution acceptée
Facture papier
Bonjour lors de mon changement de pack début janvier , j ai bien demandé à recevoir mes factures papiers mais je les reçois par mail, j ai envoyé un mail au service client mais je n ai aucune nouvelle , pourriez vous faire le nécessaire . Merci d avance Mme Dejardin
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Restitution du modem et du décodeur après résiliation
bonjour, j'ai reçu un mail m'informant que ma demande de résiliation avait été bien reçue et que je devrais recevoir un courrier m'informant des points de vente où je pourrai restituer le matériel. Je n'ai, à ce jour, rien reçu. J'aimerais également savoir sous quelle forme je dois remettre le matér
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Tv philips
Bonjour Je devais recevoir la tv lundi or personne ne nous a appeler je n ai pas bouger de chez moi pour attendre la livraison et à ma grande surprise je vois un avis de passage.... Cela fait plusieurs fois que j appelle la société Anovo pour un autre rdv personne ne répond ! Que faire ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Oui, il faut le câble coaxial (pour recevoir l'image) et en plus une connexion au net pour les droit d'accès et les applications (câble RJ45 ou clé wifi)
Connection et convertisseur coaxial/RJ45
Bonjour; Pourriez-vous me dire si une connexion avec un câble "coaxial" est nécessaire pour regarder la télévision avec la Box "evasion"? Si oui existe t'il un convertisseur Coaxial vers RG45? D'avance merci pour votre réponse
Question
Mms - impossible d'en envoyer
Bjr, nouveau client Voo mobile, mon mari ne sais pas envoyer ni recevoir des mms... On a configuré manuellement l'apn et fait #125*1# mais rien ne change. Que faire ?
Question
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Mon téléphone mobile
Par contre je viens de recevoir ma facture pack et elle est facturé jusqu’au 31 octobre et non jusqu’au 10 octobre date de ma résiliation, pourriez-vous rectifier svp ?
Smart phone
Bonjour, mon abonnement smart phone avec data sur deux ans n’est lié à aucune obligation de pack, je peux résilier mon pack internet tv , garder mes deux voo mobile tout en gardant mon smart phone ? je viens de prendre mon abonnement chez Proximus concernant l’internet tv uniquement , via easy sw
Question
Bonjour, Rectification... je viens de recevoir une facture papier... :nerd: Je pense qu'à un moment, il faut arrêter de chercher à comprendre... :rolling_eyes: Au final, Zoomit fonctionne... Dominique
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Il me semble qu'il y a un délai mais je n'en suis plus certain... vous devriez normalement recevoir un sms que l'option a été modifiée si c'est toujours d'actualité...
Impossible d'envoyer des sms vers la france et depuis la france
Bonjour , j'essayer d'envoyer des sms vers la France et impossible a faire passer , et pareille lorsque j'etais en France impossible d'en envoyer vers la Belgique . Pouvez vous m'aider ? merci
Question
Pas de réception du réseau Wi-Fi « -5G », que faire ?
je n'ai pas de réseau 5G malgré avoir reçus un mail me disant que je le recevais je suis équipé d'un Technicolor que doi je faire pour le recevoir ? merci
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
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Mes chaînes TV
Oui, bien sûre. Voici la procédure pour recevoir vos factures VOO via Zoomit. De mon côté, je m'assure que vous receviez bien vos factures par voie postale.
A quoi correspond la mention "correction option NET" sur la dernière facture ?
Bonjour à tous, Je vois ci dessous sur ma facture : " Option : Correction Option NET 01/03 - 31/03 1,97€ " Pourriez vous me dire à quoi cela corresponds. Merci d'avance. BàV,
Question
Rebonjour,Je viens de recevoir un sms de notification de travail sur ma ligne. Je ne sais pas si vous y êtes pour quelque chose mais merci quoi qu'il en soit.Cordialement,
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Injoignable via téléphone (VOO)mobile
Bonjour c'est avec regrets que je ne suis plus joignable par téléphone " aucun service " est affiché. Ca pose un problème ma fille étant en examen je suis injoignable j'ai regardé ma facture a bien été payée. Comment ce fait il qu'on me coupe tout sans m'avertir avant je passe par ici vu que je ne p
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, J’ai normalement désactivé les notifications par SMS de réception de facture. SI vous deviez encore recevoir des notifications, revenez vers nous. Thibault 🦖
Arrêt sms
Bonjour. J'aimerais mais je trouve pas, ne plus recevoir d'sms de voo, que ce soit pour mes factures ou pub. Recevoir à 6h50 du matin et être réveiller je trouve ça un peu tôt ! De toute façon mes factures sont par domiciliation alors je n'ai pas besoin de recevoir un SMS comme quoi ma facture va êt
Question
Bonjour,je viens de prendre tout mes abonnements chez VOO , je vais quand même allez demander chez proximus pour recevoir une télé gratuite .....Ca va peut être marcher non ?
iPhone 7 avec abonnement VOOmobile réservé aux clients VOO ?
Bonjour, je suis chez Proximus mais mon abonnement ne me convient pas et je souhaite un nouveau gsm. J’ai alors vu l’offre Voo « IPhone 7 a 99€ avec 20€X24 mois » je comptais alors prendre l’iphone 7 avec toudou (12€) et rajouter data boost (8€) pour arriver à 20€. J’ai alors été dans une boutique V
Question
Bonjour tibo175, De notre côté, toutes les configurations sont bien paramétrées, vous devriez être capable d'envoyer et recevoir des MMS sans souci. Quel modèle de GSM avez-vous ?
Pas moyen d'envoyer des MMS
Pas moyen d'envoyer des MMS depuis que j'ai pris l'abonnement Voo. J'ai utilisé l'outil de configuration et cela ne change rien.
Problème
Solution acceptée
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
TV Philips
Bonjour, j'ai pris le pack trio avec la TV philips, ils ont raccorder la box évasion hier. J'ai les chaînes TV, tout va. Maintenant pour la TV Philips comment ça va se passer ? Je dois recevoir un mail de confirmation ? Je devrai payer quelque chose ? Quand ? Merci d'avance de vos réponses😅
Question
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Ma box .évasion
Mail concernant les modification du 01/10/2022
Je viens de recevoir un mail concernant les nouveaux tarifs pour le 01/10/2022. Juste pour remonter l'information, le lien "Vers les nouveaux tarifs" dans le mail ne fonctionne pas pas
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour elisa, Voilà qui est fait, vous allez recevoir un email dans la foulée pour le confirmer :) Par contre, le désabonnement ne sera effectif que le 1er août.
Adrien
commenté
il y a 8 ans
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Comment désactiver les bouquets TV ?
Bonsoir, j'aimerais désactiver l'option CanalPlay, de quelle manière dois-je procédé? D'avance je vous remercie pour votre réponse! Bien à vous,
Question