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Hello, Dans quelques jours probablement, un problème logistique cela arrive de temps en temps . Ils planifieront un nouveau rdv
TV Ă installer
Bonjour, On devait venir nous installer une nouvelle TV Philips et nous avons reçu un message pour dire que la TV n'avait pas été livré et donc que le rendez-vous était annulé (nr commande T02894355). Quand pouvons-nous espérer avoir cette TV ? Bien à vous
Question
Je viens d'avoir le service technique, il y a eu une erreur lors de la planification du RDV, nous passerons donc le week-end sans TV...
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
On m’a déconseillé de changer de modem car la qualité de vos nouveaux ne serait pas au rdv.... je ne sais quoi faire ?
Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières
Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st
Question
Bonjour,lundi après-midi, ce serait bien.Désolée j’étais au travail et je ne pouvais pas répondre.Pouvez-vous me confirmer le RDV?merci, bonne soirée
Images saccadées et enregistrements effacés
Bonjour,depuis plusieurs jours, les images sont saccadées tant en direct que sur les enregistrements et quelle soit la chaine.De plus, nous avons constaté que presque tous nos enregistrements ont été effacés!!!!Pouvez-vous nous aider?Merci
Problème
Bonsoir Roylion, Tu peux m'eclairer sur le terme "AP" ? ? j'espère que le controle parental est au pt auusi sur ce modèle et que la stabilite sera au rdv... Merci
Echange modem pour le Technicolor
Bonjour, Il me semble avoir vu que le modem voo à changé et que le nouveau modem "technicolor' (?) permet d'avoir un réseau invité; Ma question est de savoir si on peut échanger son modem actuel pour ce modem qui est annoncé plus "puissant" et permettant la gestion d'un réseau indépendant pour les e
Problème
Solution acceptée
Bonsoir,Le code erreur 81 'microDRA" , il faut remplacer la box evasion.Soit tu téléphone au 078 50 50 50 ou tu attends demain un expert VOO pour avoir un RDV.Bonne soirée
Ma box .Ă©vasion affiche Erreur81/MicroDRA : que faire ?
Bonjour, des mises à jour forcées ont eu lieu cette après-midi. Cela a duré plus d'1h, les mises à jour se relançait systématiquement jusqu'à un réset où un code erreur 81 est apparu puis microsoft et ensuite plus rien...
Question
Lionel S Voila merci pour la prise de rdv, je reviendrais sur mon topic vous signaler si le changement de modem résout les problèmes de vitesse de connexion ou non. Merci
Modem instable et connexion internet instable
Bonjour, Nouveau client depuis ce mardi, je me retrouve très confus, après le passage du technicien qui n'a pas laisser de commentaire (ni positif ou négatif) sur ma nouvelle installation, je précise aussi que je n'étais pas présent, c'est ma compagne qui était là , mon modem se décroche souvent du
Problème
Solution acceptée
Bonjour Salvatore, On me fait savoir la demande a été transmise chez Dynalogic et que vous recevrez un mail pour la prise de RDV. N'hésitez pas à nous tenir informé :)
Abonnement TRIO wahoo + promo tv philips
Bonsoir, voici le problème que je rencontre j'ai signé un AB TRIO wahoo+tv philips le samedi 21 ,rendez-vous pour l'installation le 24/01 tout c'est très bien passé sauve que je devais avoir une box évasion ! La installateur me dit qu'il me faut soit un cable rj45 ou un système de prise mural qui p
Problème
Bonsoir, En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simplement dans votre app (« Profil » > « Se déconne
Promotion
Bonjour. Impossible de profiter du nouveau cadeau de fin d'année, le GSM !!!! Personne pour nous aider. Que se passe-t'il ?
Question
Merci pour la réponse. Me voilà de retour d un rdv, ce n est toujours pas rétabli. Y a des travaux a droite et a gauche, j espère que c est pas lié à une maladresse.
Plus de connexion Internet dans la région de Saint Gilles (1060)
Bonjour, Depuis une demi heure plus d Internet chez moi, que ce soit en wifi ou câble. Suis je le seul affecté?
Problème
Les RDV de dépannage sont annulés lorsqu'une anomalie est détectée sur le réseau extérieur. Je vois que malgré les différentes interventions qui ont eu lieu, le dossier est toujours ouvert pour continuer à trouver une solution. J'y vois encore des c
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
bonjour,Etant en congé les 2 prochaines semaines (entre le 14/08 et le 24/08), ce serait top de pouvoir y organiser le rdv.Du moment qu'on fixe le jour et l'heure, je serais présent. Merci
Nombreuses coupures d'internet
Bonjour, J'ai régulièrement des coupures au niveau de la connexion internet. Un redémarrage des différents appareils (modem et autre...) n'améliore pas la situation. Ce n'est pas un problème Wifi (j'ai du matériel câblé qui subit également les coupures).Y a-t-il moyen de faire un monitoring de la
Problème
Bonjour, c'était une panne générale qui a été réparer pour un collaborateur de vous hier soir vers 22h30. Je suppose que vous avez annulé automatiquement le rdv?
Plus de connection internet, tv Rebecq
Plus de connection internet, tv à Rebecq depuis 14h cette après midi et depuis 20min en ligne pour avoir quelqu'un au téléphone
Problème
Bonjour @Thibault Je n'ai pas eu le temps de vous répondre qu'une personnes de VOO me contactait par téléphone.RDV déjà pris pour la semaine prochaine, merci pour ce suivi rapide :-)
DĂ©lai entre commande et installation
Bonjour,J'ai effectué une commande via internet (abonnement Trio TV NET 2xMobile) le 30/09.Si les cartes SIM sont très vite arrivées, je n'ai aucune nouvelle du reste de la commande (installation TV + NET), pas de confirmation ni prise de contact pour un éventuel RDVQuels sont habituellement les dél
Question
Bonsoir @Fallon, Merci pour les informations 👌 J'ai reçu un mail pour confirmer la commande en ligne effectivement il y a pas longtemps. J'attends de voir la confirmation du rdv. Merci beaucoup pour l'aide 🙏
Email confirmation
Bonjour, j'ai réalisé une commande ce matin vers 9h pour avoir internet sur le site web. Je suis censé avoir un email de confirmation mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler mais il faut un numéro de client mais vu que je suis un nouveau client je n'ai encore rien reçu ayant mon numér
Problème
Bonjour Mes voisins qui sont chez Orange ont eu le mĂŞme problème.. Orange utilisant le rĂ©seau Voo je pense que c'Ă©tait gĂ©nĂ©ral et non isolĂ© Vous pouvez annuler le rdv MerciÂ
Perte connexion wifi
Bonjour Depuis 19h j'ai des pertes de connexion wifi, ça coupe et reconnecte sans cesse.. J'ai dĂ©jĂ redĂ©marrĂ© le système 2x .. Savez vous pq ? J'avais quittĂ© VOO pour ça Ă la base ... Le technicien m'a assurĂ© qu'on n'avait aucun problème sur la ligne . Merci d'avance :/Â
Article
Solution acceptée
Bonjour Nathan, Je confirme que les niveaux de connexion sont revenus à la normale. D'où mon appel pour annuler le rdv. Si à l'avenir le problème se reproduisait, je n'hésiterais pas à vous contacter à nouveau à ce moment-là . Bien à vous.
Internet : débit plus lent que ce que je suis supposé avoir
Bonjour, J'ai remarqué que j'avais un débit de 9.50 Mb/s au lieu des 100 auxquels j'ai droit en principe. Le test est réalisé via Ethernet, toutes pages du navigateur fermées. J'essaie de joindre le service clientèle de VOO sans succès. Pourriez-vous me rappeler svp? Ou du moins aider à explique
Question
Bonsoir @fifidvs, Selon moi, vous êtes éligible.  En raison du succès de l’action, votre app myVOO a besoin d’un petit coup de pouce pour se synchroniser et être parfaitement à jour. Surtout, ne désinstallez rien : déconnectez-vous simple
Cadeau pour tous, cela sent l'arnaque ou alors un sérieux bug technique
Dans l'onglet bons plans l'option cadeau pour tous n'apparaĂ®t pas. J'arrive Ă contourner le problème par voo assistance. Dans cette section je choisis mon cadeau et je suis redirigĂ© vers...nulle part. J'ai contactĂ© le service technique qui n'a pas de solutions et n'a pas Ă©tĂ© informĂ© d'un problème Ă
Question
Comment retrouver mes messages avec nouvelle messagerie?
Bonjour, Depuis des années j'utilisais la messagerie Outlook 2010 avec une adresse [email protected]. Je viens de changer de pc et avec la version d'essai de 1 mois de Microsoft 365 j'ai pu retrouver sur Outlook tous mes paramètres, messages, rdv, etc. A la fin de la période d'essai je n'ai pas renouvelé
Problème
 •Â
Mon installation Internet
Merci à vous deux ! :) Je vous envoie mon numéro de téléphone dès maintenant pour que l'on fixe le rdv. Bonne journée !
Unepomme
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il y a 8 ans
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DĂ©connexions intempestives de mon modem
Bonjour, je suis chez voo depuis fin août. Tout marchait niquel mais depuis 3-4 jours, la box s'arrête et se remet en route sans que je ne fasse quoi que ce soit... C'est de plus en plus fréquent donc c'est assez embêtant. De plus, je me connecte souvent en wi-fi mais lorsque je me mets en etherne
Problème