Images saccadées et enregistrements effacés

Bonjour sylvie1259,

Qu'avez-vous essayé pour résoudre votre souci ?

Si cela n'a pas encore été fait, pouvez-vous effectuer un redémarrage de votre VOOcorder et également débrancher le câble de télédistribution de l'arrière et le rebrancher.

N'hésitez pas aussi à vérifier l'état des câbles de votre installation.

Si tout ça ne résout pas le souci, pouvez-vous nous indiquer ce que vous avez comme résultat en vérifiant le signal du VOOcorder ?

Merci.

Bonjour nous avons fait tout cela mais le problème n’est pas résolu

Signal 100%

Bonjour sylvie1259,

Une photo de l'écran de diagnostic aurait été préférable.

En plus de la photo, pouvez-vous :

• Indiquer quelle chaine est concernée par ces saccades
  
• À quelle fréquence se produisent celles-ci
  
• Si elles surviennent plus à un moment de la journée qu'à un autre.
  

Merci ! :relaxed:

chaines : RTL, les chaînes belges,TF1 entre autres

Pour les heures, pas de différence sur la journée

Le signal semblait en effet tout à fait correct au moment de la photo. Ce test s'est-il bien effectué sur l'une des chaines que vous avez citées ? Et y avait-il des saccades à ce moment ?

Bonsoir, oui sur une des chaînes citées. Je pense que oui il y avait des saccades.
Je vais essayer de prendre une photo lors des saccades.L’image se bloque , le son continue.
Merci de votre aide

Hello sylvie1259,

L'idéal serait de faire un test de signal lorsque les saccades se produisent pour voir si le signal baisse à ce moment-là. Mais c'est très difficile de tomber dessus, je comprends parfaitement.

Ce n'est pas très grave, nous allons faire sans. Je ne sais pas régler votre souci à distance, donc je vais vous envoyer un dépanneur.

J'encode cela, et je vous appelle d'ici quelques minutes pour fixer un rendez-vous.

À tout de suite !

Je viens d'essayer d'appeler, sans succès.

Un dépannage lundi prochain entre 8 et 13h ou entre 13 et 17h vous conviendrait-il ?

Bonjour,
lundi après-midi, ce serait bien.
Désolée j’étais au travail et je ne pouvais pas répondre.
Pouvez-vous me confirmer le RDV?
merci, bonne soirée

Pas de soucis, je comprends. :slight_smile:

Je vous confirme le dépannage pour ce lundi 09/09 entre 13 et 17h.

Visitez votre myVOO si vous souhaitez voir les autres dates disponibles. Peut-être y en aura-t-il une plus proche qui vous conviendra tout autant.