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merci pour vos réponses, l’option du routeur me tente fortement même si c’est le ax11000 mais est-ce la réussite assurée derrière le modem. l’idée d’être câblé ne me tente pas étant donné que mon pc n’a pas encore sa place définitive.   J’ai bien un

400 mbps et le wifi

Bonjour, je viens de passer en 400 mbps mais plusieurs obstacles sont apparus : en direct cablé j’arrive à du 300 péniblement en wifi que ce soit en 2,4 ou en 5 ghz je n’atteint pas les 100 en cpl 1200 60 mbps Auriez vous des solutions à me proposer merci

Question

Si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d insérez votre numéro de client dans votre profile via les 3 petites lignes horizontales en haut à gauche de l'écran. Ça permettra ainsi à un officiel d'avoir accès à vos données plus rapidement. Sinon, vous pouv

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il y a 3 ans

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Pas d'intérêt à Flawinne encore

Après 2 jours de coupure internet toute la journée pour maintenance, c'est reparti ce matin. Cela arrive très fréquemment depuis plusieurs mois. Que se passe-t-il? Je télétravaille régulièrement et c'est un vrai problème qui va peut-être m'amener à devoir changer de fournisseur.

Problème

J'ai suivi ce thread dans le silence et je suis content qu'une solution se profile pour les bruxellois. J'espère qu'on pensera aussi aux clients qui sont restés en 400 mbps alors que VOO promettait minimum 500 mbps en abonnement Gigamax... Car là au

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il y a 3 ans

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Upload 20Mbps -> 50Mbps

Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même a

Question

echange petit gris S9

Bonjour, J'ai mon petit gris qui ne fonctionne plus... je pensais que c'etait une histoire de droits cartes.. mais je viens de decouviri qu'il faut l'echanger... par contre on a pas recu de courrier... Comment proceder ? Je voudrais le remplacer par un lecteur/carte Voo CI pour une TV SAMSUNG compat

Question

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Hi @sumeet Pay attention that you published privat information, it is dangerous. You can publish all your information in your profile (in the case "customer number" witch is not limited). @Armony V puisqu'il dit être présent depuis le matin,

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il y a 4 ans

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Status of my order number: 107329987112

Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet

Question

il vrai que j ai oublier de renseigner quelle info oui le pc et en câbler il avait juste un autre pc en câbler avec et 2 gsm en wi-fi mes en générale aucun soucis je le speed-test mes mes quant même 120mbps et oui mon numéro de client et sur mon pro

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Problème de vitesse

Bonjours-Bonsoirs voila j ai un petit soucis avec la vitesse de mon internet je suit avec abonnement pack one ça test a été effectuer a 16h56 je sait qui a des heure ou il moins de débit du au connections mes la ça baisse tors et depuis quelle jours des alors que avant j été a 125Mbps voir plus je s

Problème

Bonjour @Mathe , Le numéro de client indiqué dans votre profile sur le Forum est bien correct.   Nos offres ont chacune des conditions qu'il faut respecter pour en bénéficier.   Les avoirs sont automatiquement

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il y a 5 ans

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Réclamation pour une promotion

Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect alors que celui-ci se trouve devant mes yeux sur ma facture....Bien a vous

Problème

Ok, great. I just checked and my customer number is already on my profile (00**********). If this can be sent to my email as soon as possible it would be great. Thanks. EDIT Officiel : No personal information or customer number in public.

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il y a 4 ans

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Cancellation

Hi, I've requested a cancellation of my internet subscription but I never received a confirmation letter or email (customer number: 0022140726). The cancellation date I've requested (31st of October 2021) has now passed and the internet connection is still working. I would like to know if the cancel

Problème

Merci pour votre input, Marcs. C'est en effet pour cette raison que j'ai patienté 6 mois, l’herbe du voisin n’est pas forcément plus verte que chez soi.Ceci dit, si la gentillesse et la patience ne paient pas et que les menaces ne sont pas mon style,

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Déconnexions fréquentes depuis 6 mois - voo peu concerné par le problème

Bonjour. Depuis au moins le mois de mai 2019, j'ai des déconnexions régulières comme constaté par votre service technique et les cinq (5!!!) techniciens qui se sont rendus à mon domicile. Malgré ma patience longue de plus de 6 mois, le manque d'internet continue à se manifester. Il semblerait que vo

Problème

Hello @Antoine L , It's been three days and I haven't heard anything about my request. Is this normal or is it delayed in my case only? one more thing is that I have already paid the bill on the due date without any delay still in my profile it is

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il y a 3 ans

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concerning installation and activation fee.

Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can

Question

Hi, Attention, no personnal data are allowed on the forum, you need to write it in your profile only. When you have made the subsription with orange, don't you have ask to use the "easy switch" ? if yes, this is orange who need to ask the cance

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il y a 3 ans

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Request to termination of VOO Connection as I will switch to Orange.

Hi VOO Team, I recently joined Orange Belgium as their employee and would like to use benefit of employee discount, hence I would like to terminate the home internet connection with VOO (I think soon both companies will be operating together after the process of acquisition is completed). I called t

Problème

@carolooooo votre comportement est assez triste, étant donnée qu'il suffit de prendre 1 Minute pour cliquer sur le profile de ce CLIENT, pour comprendre, et remarquer que ce CLIENT est complétement a bout, et en a complétement marre d'un service qu'i

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il y a 3 ans

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Ralentissement Internet

De pire en pire.. Vous allez commencer quand a améliorer ma connexion Internet ? Plus je paie et plus ma connexion est ralentie ! Il serait peut être temps de vous mettre un peu au travaille, l'apéro c'est fini ! Je souhaiterais une réponse rapide, claire et précise ! Lauwerins.

Problème

Hi, Yes, sometime the technician have a problem with the installation with the customer before, and come later or shedule a new appointement. I suppose you don't have a customer number yet ? If yes, put it in your profile (if not put your postal ad

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il y a 4 mois

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Internet Installation Time

I have an internet installation appointment scheduled for today, April 1st, from 12:00 to 17:00. However, the technician has not yet arrived, and it is now almost 17:30.

Question

Hello, Your profile was updated, and your customer number is there now.   The signal received by your modem isn't optimal. I'd suggest youplug/unplug the coaxial cable from your modem to the coaxial plug/NIU on the wall.   If the signal s

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No signal

Hello, It’s been weeks now since I started losing internet signal on daily basis and frequently enough to make it impossible to work from home. I’ve called technical service on numerous occasions and had 2 technicians come to my home to try and fix it. Unfortunately, all they did was to change a mod

Problème

et dans le journal docsis j'ai plein mais plein d'erreur critique du genre : SYNC Critique (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM- et Critique (3) No Rangi

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il y a 2 ans

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Connexion lente et pas stable, multi déconnexion en quelques secondes, impossible de jouer ou toutes autres activités internet

Bonjour, cela fait environ trois semaines que ma connexion est devenue extrêmement mauvaise. Malgré plusieurs appels auprès de votre service, y compris un hier encore, rien ne change. La seule fois où un technicien est venu, tout semblait fonctionner correctement, mais le lendemain, la situation est

Problème

Bonjour, il faut peut être qu'on vous réactive les droits de là box. Avez-vous essayé de joindre le service au 078/50.50.50 ? si ce n'est déjà fait, insérez votre numéro de client dans votre profile ainsi si un officiel passe par ici il aura

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il y a 3 ans

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factures de retard payées mais toujours pas réactivé

bonjour en résumé voici mon souci: j'avais des retards de paiements ce qui m'a valu ( très logiquement) une restriction de mes services ( tv coupée, web a la vitesse la plus lente du monde lol ) j'ai soldé mes impayés depuis plus de 7jours ouvrables. j'ai déjà contacté le service voo via " Facebook"

Question

Bonjour, votre numéro de clients est à ajouter dans votre profile via les 3 barres horizontale en haut à gauche.votre numéro de client est personnel donc ils était mieux de le supprimer. Essayez peut être de sonner au service client afin de voir s

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il y a 4 ans

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Horrues - client 2******

Bonjour, Nous sommes samedi 8/01/2022. Y a-t-il une panne de réseau sur 7060 Soignies/Horrues ? Il n’y a plus d’internet, ni de télévision, ni de téléphone depuis cet après-midi. Merci pour votre retour. Olivier Edit : j'ai caché le numéro de client dans le sujet

Problème

Bonjour, Nathan. Je viens de revérifier le cable de télédistribution sur la tv et je n'ai de nouveau rien dessus. Je vais regarder ça de plus près ce week-end parce que pour le moment je n'ai hélas pas le temps. Je vous tiens au courant de l'évolutio

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Code erreur 2020 alors que tout est correctement branché

Bonjour, Depuis que j'ai branché un écran plat sur la voo évasion au lieu de ma vieille tv analogique, plus rien ne va. Il me dit code erreur 2020, alors que j'ai bien les 4 flèches sur la voo. J'ai vérifié plusieurs fois tout le cablage et rien. Je me suis dit que j'allais essayer avec la clé wi fi

Problème

Bonjour il ne faut pas oublier que la vitesse est garantie uniquement par câble. Donc comme dis précédemment postez vos niveaux ici et faites un test par câble uniquement. Si vous faites le test avec un pc portable, faites

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il y a 5 ans

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Technicolor Voo CGA

Bonjour, J'aimerai savoir pourquoi je n'ai pas le droit de bénéficier du dernier modem voo cga Technicolor ? j'ai le vieux technicolor de 2015 et je ne comprend pas que l'on ne veuille pas me le fournir alors que je paye 80 euros chaque mois d'abonnement. Je sais que pour le wifi il est bien plus pe

Question