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Bonjour @VANLUC, Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Bonjour @ChristineF, Pourriez-vous mettre votre numéro de client dans votre profil ?
Demande d'un nouveau modem pour profiter de mon abonnement
Bonjour, Je paie actuellement un abonnement Quatro Max (400mbp/s), le problème c'est que j'ai encore l'ancien modem Netgear qui sans doute me bride en performance. Cela fait maintenant 7 ans que j'ai ce modem et j'aimerais maintenant avoir le nouveau modèle. Pourriez-vous m'envoyer le nouveau mod
Question
Parfait 🙂 N'hésitez tout de même pas à indiquer votre numéro de client dans votre profil svp.
Changement d’abonnement
J’ai appelé 3 fois pour un changement d’abonnement, au bout du 3eme appel, on me dit qu’on va me rappeler pour finaliser la demande, j’attends toujours l’appel depuis 3 jours… Au 3eme jour, je rappelle et comme réponse j’ai droit à : nous ne pouvons prendre votre appel aujourd’hui, nous fermons pl
Problème
Salut cosmos, oui j'ai fait un signalement pour qu'ils vérifient si le modem a bien reçu le profil 400/20 et pas le 125/6,5. Super, je peux donc faire "la grasse matinée" demain …. :joy: fsterck , important : pour que les officiels VOO puissent acc
Nouvelle cliente : modem netgear et voo tatoo plafonné à 125 mbps
Bonjour, Je suis nouvelle cliente, et vu les vitesses annoncées, et l'offre TV, j'ai décidé de prendre un pack Trio Tatoo. L'installateur est venu ce matin, ca fonctionne mais deux points me posent question : Si je regarde le speedtest, je n'ai clairement pas les vitesse que je retrouve sur l
Problème
Pour l’Internet c’est normalement toujours mis à jour au 1er du mois suivant comme le profil de vitesse lorsqu’il change.
Passage au pack duo toodoo : changement du quota de data.
Jusqu'à présent je me contentais de la télé analogique et d'un abonnement internet Toodoo. Mais je viens de passer au pack duo Toodoo (donc box evasion pour la télé) Je pense donc qu'à présent, j'ai droit à voomotion, or je n'arrive pas à l'activer. Je clique sur "activer" mais rien ne se passe. De
Problème
Voilà j'ai trouvé vraiment par hasard le num de client est dans mon profil maintenant. Pas très ergonomique.
Coupures d'internet régulièrement
Depuis que je suis abonné chez voo je n'ai de cesse de subir des coupures internet de longue durée parfois. Je recois bien un sms qui me prévient que le problème est connu et sera réparé. De mon côté dois je aussi arrêter de payer régulièrement mon abonnement afin d'équilibrer le prix de celui ci p
Question
Bonjour @marc_del , Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Nous pourrons vérifier ce qu'il se passe.
Problème connexion routeur VOO
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai des coupures internet. Il me semble que cela vient du routeur car je n'arrive plus à atteindre la console d'admin (192.168.0.1) et un ping indique un request time out. Je précise que cela arrive avec un ordinateur en liaison ethernet sur le routeur v
Problème
Merci @Gilles N. de votre réponse, j'ai indiqué mon numéro sur mon profil :)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Votre installation client doit être mise en en ordre pour le giga et surtout pour l’upload … comme j’ai expliqué dans le sujet de départ . Ensuite ils pourront pousser le bon profil de vitesse mais aussi il faudra peut être attendre la mise à jour
Augmentation de l'upload de mon installation
Bonjour, Je crée le topic comme demandé concernant la possible augmentation de ma vitesse d'upload. L'ouverture de sujet se fait suite à la demande de @Gilles N Merci d'avance.
Problème
Hello faudrait peut-être regarder mon profil … https://forum.voo.be/users/5e53d30fe4192d32d68575aa
Vitesse de connexion PS5
Bonjour, Suite à un orage et une surcharge électrique, mon modem a grillé. Le technicien vient de venir mettre un nouveau modem. J'ai un soucis avec la vitesse de connexion en téléchargement de ma PS5 qui plafonne à 92 Mb/s alors qu'elle fleurtait avec les 370 avec le modem précédent. A noté que
Question
Solution acceptée
Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Nounours1972, Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de client :)
Chaîne 122 Paramount
Bonjour à Tous !Depuis 1 semaine il m'est impossible de regarder la chaîne 122 (Paramount), parasites et mal ange de couleurs, comme si le signal débloquait. J'ai connu ce problème il y a qq temps avec d'autres chaînes et un technicien était venu remplacer un manchon extérieur (le câble est coupé au
Problème
Bonjour Evans, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Merci d'avance :)
Réglage Volume de la barre de son sur la télécommande voo
Bonjour, Je possède une tv Sony et une barre de son LG. Comment fait-on pour programmer les bouton volume +- de la barre de son sur télécommande voo? Chez le concurrant de voo, je pouvais programmer chaque touche de la télécommande comme je voulais (ex: une partie des fonctions tv et une partie d
Question
Hello C’est probablement vous qui l’avez mise, peut-être par erreur ? vérifiez votre profil du forum svp. merci
est-il possible de changer le numéro d'une chaine
est-il possible de changer le numéro d'une chaine
Question
Selon moi il faudrait donc tout de même analyser la ligne. Complétez votre profil pour que je puisse accéder à votre dossier.
Micro-coupure qui m'oblige à reconnecter toutes les 15 à 20 min mon ampli connecté
Bonjour, fin de l'année passée, début de l'année 2020, j'ai déjà eu le problème et cela recommence. Mon ampli connecté à internet se déconnecte. Je le reconnecte immédiatement. Ensuite, 15, 20 minutes plus tard rebelote. Et
Problème
Bonsoir, j'ai mis le numéro dans mon profil dans la case NOM, je ne sais pas trop où le mettre. Merci
Le premier boitier de voo numérique
Bonjour, je souhaiterai avoir des informations, concernant le tous premier boitier numérique que Voo avez vendu + - 30 € il y a + - 7 ans.? J'ai ce boitier à la maison avec une carte Voo. Je l'ai utilisé pendant quelques années. Quand j'ai acheté le decodeur numérique, j'ai installé l'ancien petit b
Problème
Oui, j'ai accès à tout ce quon m'a demandé et mon numéro client est présent dans mon profil :)
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Hello, Proximus, Merci pour votre intervention. Je ne sais pas si le nom de votre profil et le fait que vous n'ayez pas de numéro de client VOO dans votre profil doit me faire penser à une tentative de "rapatrier" nos clients chez Proximus ? 😅
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Bonjour, j'ai mis a jour mon profil avec mon numero de client. Que dois je faire ensuite? Merci a vous
Impossible d'envoyer des SMS vers la France.
J'ai un abonnement toudoo. Depuis que je l'ai (avril 2107) impossible d'envoyer des messages a des numéro français. Ca me mets "impossible d'envoyer le message". Mon roaming est activer. Si vous avez une solution merci de m'en faire part
Problème
Bonjour, @bulrog , mon numéro de client est déjà dans mon profil (depuis longtemps). Merci
gdigrego
commenté
il y a 2 ans
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Déconnexion-Reconnexion toutes les 30 minutes Awans
Bonsoir, Il semble que la connexion sur Awans (4342) soit très instable depuis mardi 19 Juillet. Je suis à distance mais je vois des déconnexions environ toute les 30 minutes depuis cette date. Se pourrait-il que ce soit lié à l’intervention qui était prévue dans le quartier le 14 juillet? D’avan
Problème