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J'ai déjà eu un retour. Vous devriez être recontacté très prochainement par un agent de la campagne sur le numéro terminant par 95. :)

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Tv en cadeau

J ai ajouté un gsm a notre offre duo pour pouvoir beneficier de la tv offerte, je suis bien passée par l application contrairement a ce que l'on me dit au téléphone ou en magasin... j ai fais cela le 1er decembre. Jamais eu de nouvelle... Je vois que vous refaite l'offre a partir d aujourd'hui. P

Problème

@scateke : J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs vérifie pourquoi vous ne recevez plus vos factures par Zoomit. Il va revenir vers vous très prochainement :)

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il y a 7 ans

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Facture disparue de Zoomit

Bonjour, Enfin une facture mensuelle "tout compris" ! Je la reçois bien par mail mais plus dans mon zoomit. Résultat, il faut tout ré-encoder manuellement :-( Y-a-t'il moyen de récupérer les factures dans ZoomIt ? Merci d'avance,

Question

Bonjour @rohan0013 Je vois que le technicien n'a pas su finaliser hier, ils repasseront prochainement dans votre zone afin de faire le nécessaire. 😊

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Débit et décrochage

Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan

Problème

Bonjour fredericb, Votre dossier est transmis au service technique. On reviendra prochainement vers vous. Pensez à revenir nous expliquer ce qui aura été fait :) Tiou

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il y a 8 ans

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Voo à OVH gravelines

Bonjour,D’après ovh le problème ne viens pas d'eux, je vous explique depuis maintenant une bonne semaine, c'est vraiment la misère de jouer des partie en ligne sur le réseau ovh, je gère moi même mes serveurs chez ovh ils ont aucuns problèmes de leur coté, je fais des matchs avec des amis Belge en l

Problème

Je vois que la résiliation a été traitée ce jour ( rétroactivement au 22/12 ). Navré pour le délai de traitement anormalement long. Vous recevrez prochainement la confirmation par e-mail ou courrier.

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Résiliation via Easy Switch, pas de nouvelle

Bonjour, j'aurai voulu des informations sur le statut de mon abonnement chez Voo.Je suis passé chez Zuny le 23 décembre et j'ai introduis le numéro easy switch lors de la demande.Le 24 j'avais contacté votre support par téléphone pour savoir si tout était en ordre, et on m'avait annoncé qu'il n'y av

Problème

Oui je sais et il est probable si pas certain qu'il le fera prochainement mais je m'interdis de bannir quelqu'un sur la quasi certitude qu'il va éditer son post.

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il y a 3 ans

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Écoutez la radio à la télévision

Écouter la nederland fm à la télévision est le moyen ultime de vous divertir et de vous informer où que vous soyez. Cela signifie que non seulement vous pouvez écouter la radio à la télévision dans votre voiture, train, avion ou mê

Question

Bonjour @Mostafa64, J'ai remonté le souci à qui de droit. Vous serez recontacté prochainement à ce sujet. Navré pour le désagrément.

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Installation internet mal faite

Le technicien de surface n’a pas bien attaché les câbles contre le mur et ils pendulent

Problème

Bonjour Manhunt, Je viens de transmettre votre dossier au service concerné. Un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement par téléphone ou par message privé. Bonne journée :)

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il y a 8 ans

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In order to enable this functionality an .évasion box is necessary.

Bonjour,J'ai eu des petits soucis avec ma Box Evasion, un technicien est venu la remplacer. Depuis quand je me rends sur voomotion, et que je veux consulter mes enregistrements j'obtiens ce message:In order to enable this functionality an .évasion box is necessary.Il m'est impossible de programmer u

Problème

Ma collègue va vous contacter très prochainement afin de trouver une solution dans ce cas précis. Rassurez-vous, je suis votre dossier. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

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il y a 8 ans

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3 eme voocorder HS et aucun geste commercial

Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j

Problème

Bonjour @Racer, J'ai soumis votre problème au Pôle Experts du service mobile. Un agent va vous recontacter prochainement à ce sujet. Merci à vous.

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utiliser le wifi pour pouvoir passer et recevoir des appels

Je viens d'Orange et je constate que je n'ai pas de réseau chez moi , j'avais le même souci chez Orange, mais la , j'avais la possibilité d'utiliser le wifi pour pouvoir passer et recevoir des appels. Je ne trouve pas cette option  chez VOO ? 

Question

D'accord, je viens d'encoder l'envoi d'un nouveau disque dur. Vous le recevrez très prochainement :) J'avais déjà toutes vos coordonnées grâce au numéro de client indiqué dans votre profil :)

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il y a 7 ans

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Erreur disque dur sur la box évasion

Ma Box.évasion ne veut plus démarrer et me demande de formater', de redémarrer ou de continuer en mode dégradé. J'ai déjà eu le même problème il y a un peu plus d'un mois ! La seule option avait été de reformater le disque et de perdre tous les enregistrements. Je devrais à nouveau faire la même cho

Question

Bonjour Ruscher, Je vous souhaite la bienvenue sur Le Forum. J'ai transféré votre situation au service concerné à l'instant. Vous serez prochainement recontacté. @ bientôt, Fabrice

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il y a 9 ans

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problèmes de pixels sur voo à la demande

Bonsoir, avant hier et hier, nous avons regardé les films gratuits sur la Box évasion. Malheureusement, la qualité de ceux-ci étaient vraiment très médiocres. Les pixels se bloquant assez régulièrement (pour ne pas dire constamment, notamment sur le 1er film). Est-ce lié aux soucis que je rencontre

Question

Par souci de précaution, j'ai demandé à ce que le service concerné analyse plus en détail la situation. Un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement :)

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il y a 8 ans

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[illégal] IPTV sur Samsung server ne repond pas

Bonjour, Je viens d'acheter un nouvelle téléviseur Samsung édition 2016 avec smart TV. J'ai installé l'application Smart IPTV pour regarder a travers internet certain programmes étrangères. La liste que je utilise est sur http://siptv.eu/mylist/ . Le système a bien travaille pour 2h vendredi passé.

Problème

@jmtr48 : J'ai demandé au service concerné de vérifier ce qu'il se passe au niveau de la facturation. On va revenir vers vous avec toutes les informations très prochainement :)

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il y a 7 ans

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Erreur de facturation avec VOO Internet Security et promotions

Bonjour. Cela fait 2 mois que je suis chez voo pour le trio wahoo. Premier mois, que des problèmes internets et modem. Deuxième mois donc mars en l occurrence ou l on devait m accorder un mois gratuit pour dédommagement, cela a été mal communiqué donc j ai re perdu du temps à gauche à droite pour fa

Question

Bonjour Singh jaissu, Votre demande à été transmise au service concerné, vous serez prochainement recontacté par le service concerné pour qu'une solution soit trouvée :) Bien à vous

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il y a 8 ans

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Pas de connexion Internet alors que le Wi-Fi est activé

Bonjour, j'ai un problème avec mon Wi-Fi, mon ordinateur affiche que le Wi-Fi diffuse donc une connexion internet cependant je n'arrive pas à accéder à une page internet, je lance l'assistance de résolution de problème mais il ne trouve même pas de problème, pouvez-vous m'aider?

Problème

Bonsoir, Un dossier technique est toujours ouvert pour un souci dans votre zone. Une intervention devrait avoir lieu prochainement pour améliorer la qualité des services. Merci pour votre patience.

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Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?

pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan

Question

Bonjour sitesref, J'ai transmis votre demande, un de nos collaborateurs va prendre contact avec vous très prochainement :) Pour info, tout changement d'abonnement prend effet le 1er jour du mois suivant.

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il y a 7 ans

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Passer du Trio Tatoo vers le duo Net+Tel

Bonjour, Je dispose depuis déjà plusieurs années d'un abonnement "Tatoo". Or, il apparaît rétrospectivement que c'est largement surdimensionné par rapport à mes besoins: je ne regarde jamais la TV et je téléphone relativement peu. Dès lors, comment dois-je faire pour passer de la formule Tatoo à

Problème

Solution acceptée

Désactivation de VOO Sport

Bonjour à tous, bonjour aux experts. Pourriez vous me désactiver l'option Voo Sport ? La saison touche à sa fin et le championnat belge me passionne de moins en moins, je préfère "investir" prochainement pour VOO Sport World que j'activerai dans My VOO prochainement. Merci et bon début de soirée

Question

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Solution acceptée

Bonjour stefvanholl, De nouveaux contrats seront prochainement édités, avec les corrections utiles pour correspondre aux nouvelles offres TV. Je vous invite à faire preuve d'un peu de patience. Merci d'avance !

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il y a 6 ans

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Contrat Abonnement nouveau bouquet et l'ancien reste aussi

Bonjour, Je me suis abonné à votre nouveau bouquet Discover More alors que j'avais le bouquet documentaire. Lors de l'abonnement, un message indique que le bouquet Documentaire sera supprimé, je valide mon choix. Sur mon My Voo et le nouveau contrat, je vois que le bouquet documentaire est toujours

Question