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Merci pour vos réponses. Étant au travail cette nuit, je ferais tous cela demain après avoir dormi :) Mais je pense avoir vu que j'étais en Docsis 3.1 déjà. Et mon code postal est la 7120 Enfin le reste des info demain.
Connexion Giga Estinnes
Bonjour,Je me permets ce post afin de poser une question à un officiel de Voo.Le site de Voo me met que la connexion 1Gbps/50 est dispoible au chemin Lambiert à Estinnes-au-Mont.Le site étant parfois optimiste, pourriez-vous me confirmer que la vitesse est disponible avant que je ne fasse un changem
Question
Hello, Vous n'êtes pas du tout dans le même coin. D'ailleurs, mea culpa, le code postal était erroné (4000), je l'ai corrigé (4020). En ce qui vous concerne, il y a effectivement une panne qui touche votre quartier pour l'instant. Notre équipe tech
Plus internet ni téléphone ni télévision à 4020 Lège
Tout est dans le titre depuis ce matin plus rien ne va et pas moyen d'avoir le service technique vu que pas de téléphone. Le routeur clignote à côté de l'éclair que faire???
Problème
Bonjour @Vincent44, Pourriez-vous ajouter votre numéro de téléphone dans la section " numéro de client ", dans votre profil ? Vous pouvez aussi me communiquer votre code postal ici ou une quelconque autre information utile qui ne serait
Numéro client
Bonjour, Je suis à la recherche de mon numéro de client.Je n'ai pas encore reçu de facture, j'ai reçu par la poste un récapitulatif contractuel n'incluant ni mes données personnelles ni mon numéro client. Avec ce contrat, il est renseigné également que mon adresse mail est incorrecte, hors elle
Question
Solution acceptée
résiliation de mes produits voo trio whaoo et teledistribution
Bonjour pourriez vous me dire ou en et ma résiliation svp Je vous et envoyer un recommandé le 18-06-2018, pour résilié mes produit voo pour le 30 juin 2018, Le 20 juin 2018 un de vos collègue ma téléphoné et ma dit que je recevrais un courriez postal cette semaine pour retour matériel et date de clô
Question
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Mon abonnement VOO
Les modernisations de zone pour rendre les services accessibles étant dépendant d'énormément de facteurs (budget, accords communaux, étude de marché des clients potentiels, analyse du réseau, lancement des travaux, etc), je ne pourrai pas vous dire s
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
Bonjour, J'allais vous poser la même question : quel numéro essayez-vous de joindre ? Avec quel numéro avez-vous essayé de passer cet appel, celui qui se termine par 01 ou celui qui se termine par 70 ? Nous pouvons nous occuper de votre
Ce numéro n'est pas autorisé
Bonjour, Même pour appeler votre service ( VOO ) pour un déménagement en date de ce 03 juin 2021, ce numéro n'est pas autorisé..... Et ve n'est pas le 1er numéro avec lequel j'ai cette annonce! Dans l'attente de votre retour. Bien à vous
Problème
Solution acceptée
Hello @Roo With the customer number you put in your profile, I don't see any active contracts with us for many years. If you still have not found a solution to terminate your services, you will need to check this number. If you have any dou
Cancel my contract
Hi, Because I am moving to another country, I need to cancel my contract. I tried to call for a couple of weeks, but when I finally got to speak to someone, he said he was going to send an email with all the details, and nothing followed. Thanks in advance for any help!
Question
Bonsoir à tous, Merci pour vos réponses rapides. @carolooooo , le code postal est 4400. Le technicien m'a demandé si il devait également fixer le modem et j'ai répondu que compte tenu de cela je le ferai moi-même. Je ne sais pas si il a laissé
Qualité installation amplificateur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO et j'ai été récemment raccordé au réseau VOO dans ma future maison (nouvelle construction). Je vais épargner mes différentes tribulations avec le service client VOO qui m'a baladé à plusieurs reprises et des rendez-vous annulés unilatéralement par voo alors
Problème
Bonjour, Je reviens sur ma demande de résiliation de mon abonnement tv. Après avoir introduit ma demande sur le site de voo depuis plus de 3 semaines, je reste sans réaction de la part de voo. J'ai donc envoyé un courrier postal cette semaine. Serai
Résiliation télédistribution - où en est ma demande?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av
Problème
Bonsoir, ma box évasion Reboot 2 à 3 fois par semaine et ce , sans aucune intervention de ma part. Je n'ai pas de coupure internet, c'est juste la box. Cela se passe souvent entre 19h30 et20h30 (encore maintenant à 20h20 . J'ai vérifié mon alimentati
Box reboot depuis 30 minutes
Bonsoir Ma box évasion reboot depuis 30 minutes en boucle...sans succès. Le service technique 078 50 50 50 est injoignable Quelqu'un peut il me dire quoi faire ? Merci
Problème
Solution acceptée
Consommation d'un abonnement VOOmobile toudoo
Bonjour, Ma fille et moi ont un abonnement VOO, j'ai fait cela le meme jour afin qu'on puisse s'appeler toutes les deux gratuitement d'aprés ce qu'on m'a expliqué au moment de l'abonnement. En réalité, le crédit d'appel de ma fille s'épuise en m'appelant et ne peut plus m'appeler donc ce n'est pas
Question
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Mon téléphone mobile
hi, I think they don't send a modem by postmail for a new subsciption, so they sure will send à engineer to activate your line. If you know already your customer number, please put it in your profil, if not you can write in the same place your
New subscription
Hi all, I just moved into a new apartment and see the Voo box in the internet closet with the cable available for the modem. I've just ordered internet from Voo. Will I need an engineer or can I just plug and play the modem myself when it arrives? Thanks,
Question
Solution acceptée
HelloLe 4028 est une erreur de données sur les enregistrements. Le cliquetis anormal semble indiquer que le disque dur a un souci mécanique et semble effectivement défectueux ... Ce sont deux symptômes qui sont liés en fait ...A mon avis, un remplace
Code erreur 4028
Bonjour,Voici les problèmes. 1: plus d enregistrement possible, ni la pause Il n y pas non plus la possibilité de reculer 2: les différents enregistrements ont disparus3: un cliquetis se fait entendre pendant l allumage de la box , cela dur pendant les affichages des 2 boots Je pense que cela peut
Problème
Bonjour, Evitez de pointer votre propre commentaire comme "réponse" puisque ce n'en est pas une et que cela n'aidera pas un visiteur dans le même cas. Je pense qu'ils privilégient le passage d'un technicien car trop souvent on a constaté que l'
Probléme avec disque dure
Ma box évasion me signale de reformater le disque dur. Au debut c'était tout les deux mois, maintenemant tous les semaines , je l'ai fait mais je perds mes enregistrements à chaque fois et ça commence à être peu pratique. Je voudrais savoir que dois-je faire. Merci
Problème
Bonjour, vous pouviez faire un copier coller pour vos niveaux. Si vous pouviez donner votre code postal à Roylion. Mais à première vue vous n'avez pas de canal Ofdma dans l upstream. Donc à mon avis il n'y a pas encore l'upload à 50 mega. mai
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Bonjour, Ce n'est jamais normal mais sans au moins votre code postal peu de chance que quelqu'un vous réponde, pour info, je vois sur le forum plusieurs signalements de coupure du coté de Dinant. Pour une réponse plus officielle, n'oubliez pas
Connexion internet
Bonjour , Depuis hier soir je n'arrive pas a regarder la tv ni a me connecter a internet est ce normal ? Bien à vous
Problème
Solution acceptée
Non ... pas d' EVASION si pas de NET VOO ...çà ne fonctionne pas.C'est dans brousse que tu veux aller habiter ? Quel code postal /commune çà ? en MP si tu préfères ...Edit : je rectifie pour que cela soit plus clair, il faut que le NET VOO soit dispo
Disponibilité TV
Bonjour, comme je l'ai déjà dit, je cherche un logement pour moi. J'en ai trouvé un pas mal, pas chère, en bonne état. J'ai donc testé l'adresse pour voir ce qui est disponible. Apparemment, il n'y a que la télé, quoi, au 21ème siècle ? Et oui, bref... quand il dit que la télé disponible, c'est uniq
Question
Le code pour l'app et les box est le même au départ "1111"... Si vous ou qqun d'autre l'avez changé sur l'app, il sera appliqué aussi sur la box. Je sais que certains techniciens, (je ne sais pour quelle raison) mettent autre chose que ce qui est
Code parental et code d’achat
Bonsoir, J’ai reçu ma box il y a quelques jours. J’ai tenté de modifier le code parental et le code d’achat par un code que j’utilise souvent mais c’est impossible. Il faut d’abord entrer le code actuel. J’ai déjà regardé sur internet ainsi que sur le forum après le code par défaut mais rien ne fon
Problème
Bonjour @pas5808, En 2021, VOO a augmenté ses tarifs une fois au mois de juillet. En 2022, les tarifs ont augmenté au mois d'avril. Dans votre profil, je vois 2 numéros de clients. Pour quel code postal avez-vous eu
Augmentation facture voo
Bonjour, Cela fait 3 augmentations sur 1 ans, voo compte faire des augmentations ainsi encore combien de temps?
Question
Bonjour, Télévision, téléphone fixe et internet ensemble c'est généralement le signe d'une panne réseau, mais le gsm n'est pas lié au réseau coaxial donc ne devrait pas être impacté. A votre niveau, à part vérifier que le modem soit bien alimen
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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5580 Wavreille
Bonjour, aucune connexion ce mercredi soir, pas de tv, pas d'internet, pas de gsm, pas de téléphone fixe... Ce matin à 8h00, toujours rien... Délai de réparation ? Merci...
Question